Captivate Prime 로그인 문제

문제

Adobe Captivate Prime에 로그인할 수 없습니다. 

오류

Adobe Captivate Prime에 로그인하려고 하면 다음의 오류 메시지가 표시됩니다.

로그인 오류
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이유

사용자가 SSO로 로그인할 때 브라우저에 저장되는 세션 쿠키가 생성됩니다. 또한 사용자가 다른 응용 프로그램에 로그인할 수도 있습니다. 대부분의 SSO는 24시간 후에 로그아웃하도록 구성되어 있습니다. 새 세션에 대해 사용자가 다시 인증해야 합니다. 

특정 인스턴스에 따라 오래된 SSO 쿠키 때문에 사용자가 시스템에 액세스할 수 없습니다. 해당 쿠키는 인증을 위해 Adobe Captivate Prime으로 전달됩니다. 사용자가 브라우저를 오랫동안 닫지 않거나 로그아웃하지 않으면 세션이 종료되지 않습니다.

Adobe Captivate Prime에서는 해당 오래된 쿠키를 거부하여 오류가 발생합니다.

해결 방법

Adobe Captivate Prime에서 오래된 쿠키가 거절되는 경우 아래 옵션을 확인합니다.

  1. 브라우저 쿠키와 캐시를 지웁니다. 자세한 내용은 이 문서를 확인합니다.

  2. 또는 IDP 관리자가 특정 설정 시간 이후 강제 로그아웃을 정의할 수 있습니다. 이 단계에서는 사용자가 새 세션을 시작하도록 다시 인증합니다.

오류가 발생하는 다른 이유도 있지만 위 오류는 일반적인 시나리오입니다.

참조 링크:

https://docs.microsoft.com/ko-kr/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

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