외부 사용자로 등록할 수 없음

검색

마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

문제

외부 학습자를 프로필에 등록할 수 없습니다.

이메일 ID가 이미 등록되었습니다. 다른 이메일을 사용하십시오.

이메일 ID 등록 오류 보기

사용자를 외부 프로필에 등록할 수 없는 경우가 있습니다. 등록 과정에서 위의 오류 메시지가 사용자에게 나타납니다.

이 문제는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

상황 1: 사용자가 이미 다른 외부 프로필에 등록되어 있습니다.

상황 2: 사용자가 내부 학습자로 등록되어 있습니다.

관리자로 로그인합니다.
관리에서 사용자 > 내부를 클릭합니다.
학습자 프로필을 클릭하여 열고 편집 아이콘을 클릭합니다.

학습자 프로필 보기
학습자의 이메일 주소를 변경하거나 기존 이메일 주소에 _old를 덧붙입니다.그러면 이메일 주소 문제가 해결됩니다.

예를 들어 학습자의 이메일 주소가 abc@adobe.com인 경우 abc_old@adobe.com으로 변경합니다.
저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

상황 3: 사용자가 삭제된 상태입니다.

관리자로 로그인합니다.
관리에서 사용자 > 사용자 정리를 클릭합니다.
학습자를 선택하고 편집 아이콘을 클릭합니다.

프로필 수정 보기
학습자의 이메일 주소를 변경하거나 기존 이메일 주소에 _old를 덧붙입니다.그러면 이메일 주소 문제가 해결됩니다.

예를 들어 학습자의 이메일 주소가 abc@adobe.com인 경우 abc_old@adobe.com으로 변경합니다.

신규 사용자이신가요?