고객 라이선스 관리

고객의 라이선스를 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.

소개

고객에게 VIP(Value Incentive Plan) 가입을 위한 초대가 전송되고 나면 VIP ID가 즉시 발급되고, 구매 승인(PA)을 만들어 해당 고객의 계정에 제품을 추가할 수 있습니다.

PA에는 배포 날짜, 배포된 제품 및 최종 사용자 PO 번호가 포함됩니다. 현재 PA는 교육용 디바이스 라이선스 주문에는 사용할 수 없습니다.

참고:

교육용 디바이스 라이선스는 Adobe를 통해 직접 주문할 수 있습니다.

구매 승인을 관리하는 방법

안내에 따라 구매 승인을 만들고 고객을 위한 라이선스를 추가합니다.

  1. 고객 세부 정보 페이지의 플랜 탭에서 새 구매 승인 만들기를 클릭합니다.

    구매 승인 만들기

  2. 다음 대화 상자가 열립니다.

    구매 승인 만들기

  3. 목록에서 라이선스 유형을 Enterprise 또는 Team팀으로 선택합니다.

  4. 목록에서 제품을 선택하고 라이선스의 수를 입력합니다.

  5. 제품을 더 추가하려면 플러스 아이콘을 클릭한 다음 해당 제품에 대한 세부 정보를 입력합니다.

  6. 선택적으로 고객에게서 받은 PO(구매 주문) 번호를 입력합니다.

  7. 구매 승인을 만들기를 클릭합니다. 고객의 구매 승인이 생성됩니다.

구매 승인을 처리하기 위해 계정 관리자는 Adobe 라이선싱 웹 사이트(LWS)를 통해 주문을 제출하고 PA를 참조합니다. 구매 승인이 생성된 날로부터 30일 이내에 주문해야 합니다. 30일 이내에 주문하지 않으면 고객 계정은 주문 기한이 경과한 상태입니다.

참고:

Reseller Console을 방문하고 주문에 필요한 구체적 기간을 결정합니다. 기간 산정에 대한 자세한 내용은 VIP 프로그램 안내서를 참조하십시오.

구매 승인을 취소하고 제품을 제거할 수 있습니다. 이미 Adobe에서 주문한 경우 반환 승인을 요청해야 합니다.

안내에 따라 고객의 구매 승인을 취소하는 방법에 대해 살펴보십시오.

  1. 고객 세부 정보 페이지에서 주문 및 승인 내역 섹션으로 스크롤합니다.

  2. [X] 아이콘을 클릭합니다. 구매 승인이 취소되었습니다.

    참고:

    사용자가 라이선스에 할당되지 않은 경우에만 보류 중인 구매 승인을 취소할 수 있습니다.

갱신을 관리하는 방법

갱신 요약을 통해 파트너와 사내 영업 사원들은 적절한 제품 SKU를 선택하여 VIP 멤버를 갱신할 수 있습니다. VIP 자격 갱신 라이선스 요약은 갱신일 기준 60일 전이나 멤버십 갱신일 기준 90일 전에 채워집니다.

참고:

처리된 갱신 주문은 VIP 세부 정보의 갱신 내역 섹션 아래에 채워집니다.

VIP 관리자는 다음 간격으로 Adobe의 이메일 알림을 수신합니다.

  • 멤버십 갱신일 기준 30일 전에 이메일 갱신 필요.
  • 멤버십 갱신일 기준 갱신 기한이 경과한 이메일
  • 구매가 처리되지 않은 경우 고객은 해당 소프트웨어에 대한 액세스 권한이 제거되기 전에 알림을 받습니다.

VIP 관리자는 Admin Console의 배너 표시를 통해서도 경고를 받습니다.

참고:

처리된 갱신 주문은 VIP 세부 정보의 갱신 내역 섹션 아래에 채워집니다.

Reseller Console 액세스에 대해 자세히 알아보기

Reseller Console에 대해 자세히 알아보려면 다음 페이지를 참조하십시오.

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