Adobe Marketo Engage | 제품 설명

마지막 업데이트: 2022년 8월 23일

Adobe Marketo Engage는 기본적으로 수요 및 계정 기반 마케팅 전략을 모두 지원하는 구매 여정의 모든 단계에 걸친 B2B 및 B2C 신중한 구매 마케팅 리드 관리를 위한 플랫폼 솔루션입니다. Adobe Marketo Engage에는 맞춤화 옵션 및 서드파티 통합 기능이 포함되어 있어 사용자가 개인화된 경험을 조정하고 콘텐츠를 최적화하며 모든 채널에서 비즈니스 영향을 측정할 수 있습니다.

Adobe Marketo Engage: 제품 제한 사항

권한

1. Adobe Marketo Engage에 대한 권한

a. 패키지. Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스에는 고객이 구매한 패키지에 따라 해당하는 경우 다음과 같은 권한이 포함됩니다.

*Marketo Measure 권한 수준은 Adobe Marketo Engage: Ultimate 패키지 라이선스가 부여된 해당 판매 주문에 명시된 고객이 구매한 라이선스 규모에 따라 다릅니다.

b. 고객은 Marketo Engage 데이터베이스의 연락처 수를 모니터링하고 판매 주문에서 식별된 연락처 수를 초과하지 않도록 제한할 책임이 있습니다.

c. Performance 및 Performance Plus 패키지: 고객이 판매 주문서에 명시된 Performance 또는 Performance Plus 패키지를 구매한 경우 Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스에는 권한으로 다음이 포함됩니다. Prime Performance, Prime Performance Plus 패키지, Ultimate Performance 또는 Ultimate Performance Plus 패키지에는 위의 표에 명시된 Prime 또는 Ultimate 패키지에 대한 모든 권한도 포함됩니다. 

2. 추가 기능에 대한 권한.

a. ABM (Account-Based Marketing). 고객은 이 추가 기능에 대해 최대 25명의 마케팅 사용자를 활성화할 수 있습니다.

b. 판매 연결. 고객은 최대 5명의 사용자를 이 추가 기능의 모든 요소에 액세스하고 사용하도록 활성화할 수 있습니다.

c. 판매 인사이트. 고객은 해당 판매 주문에 대해 라이선스가 부여된 사용자 수만 웹 브라우저 및 Microsoft Outlook 플러그인 요소에 액세스하도록 활성화할 수 있습니다.

d. Dynamic Chat.

i. 고객은 하루에 웹 방문자에게 최대 25,000개의 채팅 대화를 트리거하거나 표시할 수 있습니다. 이러한 웹 방문자는 하루에 1,000개의 채팅 대화에 참여할 수 있습니다.

ii. 고객은 Marketo Engage 온디맨드 서비스의 일부로 제공되는 Dynamic Chat 기능에 최대 50명의 사용자가 액세스하고 활용하도록 허용할 수 있습니다.

iii. 고객은 주어진 시간에 최대 100개의 동시 채팅 대화에 참여할 수 있습니다.

범위 지정 매개변수

1. Adobe Marketo Engage
   

2. 웹 사이트 개인 맞춤화. 이 추가 기능을 통해 고객은 고객이 지정한 웹 사이트 월간 고유 방문자 최대 100,000명의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 추가 월간 고유 방문자에 대한 분석 및 세부 정보는 차후 비용을 지불하여 구매할 수 있습니다.

성능 가드레일

1. Adobe Marketo Engage

a. 한 번에 가져올 수 있는 최대 레코드 수(목록 가져오기 또는 API 가져오기를 통해)는 100,000개입니다.

2. 웹 사이트 개인 맞춤화. 이 추가 기능(또는 해당되는 경우 포함된 기능)은 추가 기능에 포함되거나 고객이 해당 판매 주문에서 구매한 Adobe Marketo Engage 패키지에 포함된 특정 월간 고유 방문자 수에 대한 세부 정보 제공을 처리하도록 범위가 지정됩니다.

정적 제한

1. Adobe Marketo Engage

a. 참여 프로그램: 각 참여 프로그램은 25개의 스트림을 지원할 수 있습니다. 이러한 각 스트림은 최대 125개의 콘텐츠를 지원할 수 있습니다.

b. 세그먼테이션: 각 세그먼테이션에는 최대 100개의 특정 세그먼트가 포함될 수 있습니다.

c. 다이내믹 콘텐츠: 랜딩 페이지 또는 이메일의 다이내믹 콘텐츠 블록은 고객 입력 조건으로 인해 표시되는 콘텐츠에 대해 최대 10,000가지 순열을 지원할 수 있습니다.

d. 업로드된 이미지 및 파일 크기: 온디맨드 서비스에 업로드되는 모든 이미지 또는 파일의 최대 크기는 100MB입니다.

e. 가져온 파일 크기: 온디맨드 서비스로 가져온 사용자 정의 오브젝트 데이터 또는 연락처 데이터의 최대 크기는 100MB입니다.

f. 내보내는 캠페인 결과: 이 기능은 한 번에 30,000개 행의 내보내기(즉, 스마트 캠페인의 활동/활동 유형)로 제한됩니다.

g. 랜딩 페이지 및 이메일 크기: 랜딩 페이지 또는 이메일의 최대 크기는 65KB입니다.

h. A/B 테스트: 이 기능은 최대 10개의 테스트 시나리오를 동시에 작동하도록 제한됩니다.

i. 스마트 목록 구독: 이 기능은 온디맨드 서비스 인스턴스당 100개의 스마트 목록 구독으로 제한되며 각 구독에는 100,000개의 연락처가 포함됩니다. 스마트 목록에 100,000개가 넘는 연락처가 포함된 경우 상위 목록에 있는 100,000개 연락처만 해당 구독에 포함됩니다.

j. 웹후크: 이 기능은 캠페인 트리거로 제한됩니다. 웹후크는 일괄 캠페인에서 사용할 수 없습니다.

k. Veeva CRM 동기화: Veeva 호출 데이터는 6개월 단위로 동기화됩니다.

l. 추가 기능: 이 제품 설명에 명시된 모든 추가 기능(이러한 추가 기능이 고객의 Adobe Marketo Engage Select, Prime 또는 Ultimate 패키지에 포함되어 있는지 여부에 관계없이)은 HIPAA를 지원하지 않으며 추가 HIPAA 보호가 필요한 데이터 또는 프로세스와 함께 사용해서는 안 됩니다.

2. API 호출. 

m. 일괄 처리 크기: 고객의 연락처 데이터베이스와 API 호출에는 API 호출당 최대 300개의 연락처 레코드가 포함될 수 있습니다. 고객의 마케팅 및 조직 에셋과 관련된 API 호출에는 API 호출당 최대 200개의 에셋 레코드가 포함될 수 있습니다.

n. 페이로드 크기: REST API 호출 페이로드는 1MB를 초과할 수 없습니다.

o. 일괄 가져오기 파일 크기: 일괄 가져오기를 통해 가져온 파일 API 호출은 10MB를 초과할 수 없습니다.

p. SOAP 최대 일괄 처리 크기: SOAP API 호출은 API 호출당 최대 300개의 레코드를 포함할 수 있습니다.

q. 일괄 추출 작업: 최대 2개의 일괄 추출 작업을 동시에 실행할 수 있습니다. 최대 10개의 일괄 추출 작업(그때 실행되는 모든 일괄 추출 작업 포함)을 실행을 위해 대기열에 넣을 수 있습니다. 위의 표에 명시된 데이터 할당량(패키지 수준에 관계없이)에 도달하면 고객은 해당 할당량이 중부 표준시 자정에 재설정될 때까지 다른 일괄 추출 작업을 생성하거나 대기열에 추가할 수 없습니다.

3. 맞춤형 오브젝트 추가 기능. 이 추가 기능에는 10개의 맞춤형 오브젝트가 포함되어 있습니다. 각 맞춤형 오브젝트는 위의 표에 명시된 대로 많은 수의 개별 필드를 포함할 수 있습니다.

4. 작업 영역 및 파티션. 이 기능에는 100개의 작업 영역과 100개의 파티션이 포함됩니다.

5. 샌드박스. 샌드박스에서 시작된 일괄 캠페인은 캠페인에서 25개의 이메일을 보내는 것으로 제한됩니다.

정의

추가 기능은 고객이 라이선스를 부여하고 판매 주문에서 식별할 수 있는 추가 제품 및 서비스를 의미합니다.

활동은 이메일 열기, 웹 페이지 열기 또는 양식 작성과 같이 마케팅 캠페인을 통해 사용자의 참여 또는 경험을 식별하는 모든 개별 정보 또는 데이터 지점을 의미합니다.

API 호출은 해당 인스턴스에서 데이터를 생성, 검색 및 제거하고, 연락처 레코드 및 관련 오브젝트 유형을 검색 및 상호 작용하며, 고객 마케팅 자료 및 워크플로 관련 레코드와 상호 작용하기 위해 외부 서버에서 Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스의 고객 인스턴스로 보낸 각 요청을 의미합니다.

예측 콘텐츠와 관련하여 에셋은 단일 고객 콘텐츠(예: 비디오, 전자책, 블로그 게시물 등)를 의미합니다. 고객이 예측 콘텐츠 결과물에 대해 준비하고 승인하고 활성화하기로 결정하는 것입니다.

일괄 캠페인은 캘리포니아의 모든 사람들에게 이메일을 보내는 것과 같이 특정 시간에 실행하여 특정 사람들에게 한 번에 영향을 미치는 마케팅 캠페인을 의미합니다.

대량 추출 작업은 대규모 연락처 및/또는 연락처 관련 데이터를 검색하기 위한 API 호출의 실행 프로세스를 의미합니다.

연락처는 고객의 Adobe Marketo Engage 데이터베이스에 있는 개인에 대한 단일 레코드를 의미하며, 고객은 이러한 개인과의 연락 창구(이메일, Facebook, Twitter, 실제 우편 주소 등)를 가지고 있습니다.

맞춤형 오브젝트는 이름, 설명 및 필드로 구성된 고객이 만든 속성 또는 식별자를 의미하며 연락처에 할당할 수 있습니다.

맞춤형 오브젝트 레코드는 Adobe Marketo Engage 데이터베이스의 각 레코드를 의미하며, 이러한 레코드에서는 맞춤형 오브젝트가 연락처에 귀속되어 있습니다.  

참여 프로그램은 Adobe Marketo Engage에서 고객이 만든 프로그램을 의미하며 복합적 사용자 육성을 위해 사용됩니다.

권한은 Adobe에서 엄격하게 모니터링하고 적용하는 사용 제한을 의미합니다.  고객이 권한을 초과하는 경우 고객은 추가 요금을 지불하거나 추가 용량에 라이선스를 부여해야 할 수 있습니다.

마케팅 사용자는 온디맨드 서비스의 모든 비관리 기능(해당되는 경우 계정 기반 마케팅, 판매 연결, 판매 인사이트 추가 기능 제외)에 액세스하고 사용할 수 있는 Adobe Marketo Engage 사용자를 의미합니다.

모델은 정의된 매출 단계를 통해 고객의 사용자 여정을 사용자 정의할 수 있는 단일 맵을 의미합니다.

파티션은 별도의 데이터베이스 역할을 하는 분리된 방식으로 사용자를 분할하는 것을 의미하며, 이러한 각 분할에는 중복 제거되지 않거나 다른 분할과 혼합되지 않는 사용자가 포함됩니다.

성능 가드레일은 고객이 제안한 사용 사례의 범위와 관련된 사용 제한을 의미합니다. 고객이 성능 가드레일을 초과하면 성능 저하가 나타날 수 있습니다. Adobe는 이러한 성능 저하에 대해 책임을 지지 않습니다.

확장된 데이터 보유는 설명서에서 25개월의 데이터 보존 기간이 적용되는 고객 데이터가 37개월 동안 보존됨을 의미합니다.

Performance 또는 Performance Plus는 판매 주문서에서 각각 “Performance” 또는 “Performance Plus”로 명시되는 Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스의 제품을 의미합니다.

프로그램은 단일 마케팅 이니셔티브를 의미합니다.

프로그램 멤버십 레코드는 특정 프로그램 내에서 사용자의 상태를 나타내는 데이터 지점을 의미합니다.

샌드박스는 고객의 실제 마케팅 활동, 교육, 품질 보증 및 테스트와 관계없이 고객이 Adobe Marketo Engage 기능을 개발하고 실험하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어 환경을 의미합니다.

범위 지정 매개변수는 고객이 라이선스를 부여한 사용 사례의 범위와 관련된 사용 제한을 의미합니다.  고객이 범위 지정 매개변수를 초과하면 Adobe는 고객과 협력하여 이러한 남용을 방지합니다. 고객이 범위 지정 매개변수를 지속적으로 초과하는 경우 추가 용량에 라이선스를 부여해야 할 수 있습니다.

표준은 “Performance” 또는 “Performance Plus” 패키지가 아닌 Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스(Select, Prime 및 Ultimate 패키지)를 의미합니다.

정적 제한은 Adobe Marketo Engage의 기술적 경계와 관련된 사용 제한을 의미합니다.  고객은 정적 제한을 수정할 수 없습니다.

스트림은 우선 순위가 지정된 콘텐츠 풀을 의미하며 참여 프로그램이 리드를 육성하기 위해 사용합니다.

테스트는 이메일 전달성 파워팩과 관련하여 (a) 해당 콘텐츠가 스팸 필터 또는 사용자의 이메일 받은 편지함으로의 전달에 문제를 일으킬 수 있는지 여부를 판단하고, (b) 고객 웹 사이트 링크 및 리디렉션이 작동하는지 확인하며 로드 시간을 최소화하는지 확인하고, (c) 고객 캠페인이 다양한 이메일 클라이언트, 웹 브라우저 및 모바일 디바이스에서 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있는 고객 콘텐츠에 대한 단일 자동화 검토를 의미합니다.

캠페인 트리거는 트리거된 이벤트를 기반으로 한 번에 한 사람에게 영향을 미치는 스마트 캠페인을 의미합니다. 트리거된 이벤트의 한 가지 예는 이메일의 링크를 클릭하는 것입니다.

Veeva 호출은 의료 전문가와의 사용자 상호 작용의 모든 측면을 캡처하는 데 사용되는 Veeva CRM에서 파생된 호출 보고서 레코드를 의미합니다.

웹후크는 Adobe Marketo Engage 온디맨드 서비스의 고객 인스턴스에서 외부 서버로 데이터를 전송 및/또는 검색하고 이러한 인스턴스에서 연락처 레코드와 상호 작용하기 위한 요청을 의미합니다.

작업 영역은 자체 마케팅 에셋이 있는 Adobe Marketo Engage 데이터베이스의 별도 작업 환경을 의미합니다.