지원 사례 액세스

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Adobe 계정에 로그인하여 자신이 Adobe 고객 지원 센터에서 시작한 사례를 쉽게 볼 수 있습니다. 여기에서 파일을 업로드하거나 기존 사례에 메시지를 추가하고 모든 사례의 기록을 볼 수 있습니다.

사례 보기

  1. Adobe 계정에 로그인합니다.

  2. 지원 기록 페이지에서 지원 사례 목록에 있는 사례를 확인합니다.

파일 업로드 또는 미해결 사례에 응답

파일 또는 메시지를 추가하여 미해결 사례를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 스크린샷을 업로드하거나 지원 팀의 요청에 응답할 수 있습니다.

Adobe에 연락했으며 다음을 제출해야 하는 경우 다음 단계를 따르십시오.

  1. 지원 기록 페이지의 지원 사례에서 수정할 사례를 선택합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 지원 요청 메시지를 남기려면 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다.
    • 파일을 추가하려면 파일 추가를 클릭하고 원하는 파일을 업로드합니다.

     

    참고:

    최대 10MB 크기의 파일을 업로드할 수 있습니다. DLL 또는 EXE 파일은 업로드할 수 없습니다.

  3. 제출을 클릭하여 사례를 업데이트합니다.

사례 기록 보기

  • 해결된 사례를 보려면 해결됨을 클릭합니다.
  • 미해결 사례 및 해결된 사례를 모두 보려면 모두를 클릭합니다.
참고:

해결된 사례만 볼 수 있습니다. 해결된 사례를 수정하거나 다시 작성할 수 없습니다.

 

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