Adobe ID로 adobe.com에 로그인하여 Adobe 지원 사용을 시작한 사례를 쉽게 볼 수 있습니다. 여기에서 파일을 업로드하거나 기존 사례에 메시지를 추가하고 모든 사례의 기록을 볼 수 있습니다.

사례 보기

  1. 온라인으로 Adobe ID 계정에 액세스하고 Adobe ID와 암호로 로그인합니다. 도움이 필요하면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

  2. 개요 탭의 유용한 리소스 아래에 있는 지원 기록을 클릭합니다.

    지원 기록
  3. 지원 기록 페이지에서 지원 사례 목록에 있는 사례를 확인합니다.

    지원 사례

파일 업로드 또는 미해결 사례에 응답

파일 또는 메시지를 추가하여 미해결 사례를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 스크린샷을 업로드하거나 지원 팀의 요청에 응답할 수 있습니다.

Adobe에 연락했으며 다음을 제출해야 하는 경우 다음 단계를 따르십시오.

참고: 미해결 사례가 없는 경우 Adobe에 문의하여 사례를 작성하십시오.

  1. 지원 기록 페이지의 지원 사례에서 수정할 사례를 선택합니다.

    지원 기록
  2. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 지원 요청 메시지를 남기려면 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다.
    • 파일을 추가하려면 파일 추가를 클릭하고 원하는 파일을 업로드합니다.

     

    파일 추가

    참고:

    최대 10MB 크기의 파일을 업로드할 수 있습니다. DLL 또는 EXE 파일은 업로드할 수 없습니다.

  3. 제출을 클릭하여 사례를 업데이트합니다.

사례 기록 보기

  • 해결된 사례를 보려면 해결됨을 클릭합니다.
  • 미해결 사례 및 해결된 사례를 모두 보려면 모두를 클릭합니다.

참고:

해결된 사례만 볼 수 있습니다. 해결된 사례를 수정하거나 다시 작성할 수 없습니다.

새로운 지원 사례 만들기

새로운 지원 사례를 작성하려면 전화 또는 채팅으로 Adobe에 문의하십시오.

 

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