Adobe 지원 사례 보기

Adobe ID로 adobe.com에 로그인하여 Adobe 지원 사용을 시작한 사례를 쉽게 볼 수 있습니다. 여기에서 파일을 업로드하거나 기존 사례에 메시지를 추가하고 모든 사례의 기록을 볼 수 있습니다.

온라인으로 Adobe ID 계정에 액세스하고 Adobe ID와 암호로 로그인합니다. 도움이 필요하면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

개요 탭의 유용한 리소스 아래에 있는 지원 기록을 클릭합니다.

지원 기록 페이지에서 지원 사례 목록에 있는 사례를 확인합니다.

파일 또는 메시지를 추가하여 미해결 사례를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 스크린샷을 업로드하거나 지원 팀의 요청에 응답할 수 있습니다.

Adobe에 연락했으며 다음을 제출해야 하는 경우 다음 단계를 따르십시오.

참고: 미해결 사례가 없는 경우 Adobe에 문의하여 사례를 작성하십시오.

지원 기록 페이지의 지원 사례에서 수정할 사례를 선택합니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

참고:

최대 10MB 크기의 파일을 업로드할 수 있습니다. DLL 또는 EXE 파일은 업로드할 수 없습니다.

제출을 클릭하여 사례를 업데이트합니다.

참고:

해결된 사례만 볼 수 있습니다. 해결된 사례를 수정하거나 다시 작성할 수 없습니다.

새로운 지원 사례를 작성하려면 전화 또는 채팅으로 Adobe에 문의하십시오.

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지원 사례에 액세스하십시오.