케이스 번호가 없는 경우 연락하시면 받으실 수 있습니다.
마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
유효한 구매 증명
Adobe는 다음 항목을 구매 증명으로 승인합니다.
- Adobe 주문 번호
- 다음 정보가 나열된 리셀러의 판매 영수증 또는 배송 송장 사본:
- 리셀러 이름 및 주소
- 구매한 Adobe 제품 및 버전
- 구매 날짜
- 구매 가격
- Amazon ESD(다운로드) 주문인 경우 주문 확인 전자 메일 또는 계정 주문 확인
참고: 구매 증명에 고객 또는 회사 이름이 있는 경우 계정에 있는 본인의 이름이나 회사 이름과 일치해야 합니다. 회사 또는 개인 이름이 없는 소매 영수증도 가능합니다.
받은 구매 증명에 이 정보가 포함되지 않은 경우 리셀러에게 연락하여 구매 증명을 교체하십시오.
유효하지 않은 구매 증명
다음 항목은 구매 증명으로 적합하지 않습니다.
- 주문서, 견적 또는 납품서
- 손으로 쓰거나, 워드프로세서로 입력하거나 작성한 영수증
- 인터넷 경매 사이트(예: Amazon Marketplace)에서 구입한 구매 영수증
- 별도로 구입한(하드 제품과 함께 번들로 제공되지 않음) OEM 버전의 Adobe 제품의 영수증
- 전체 소매 또는 교육용 제품에 대해 25% 이상 할인된 구매 가격 또는 업그레이드 제품에 대해 30% 이상 할인된 구매 가격이 표시된 영수증(일부 제품 예외가 적용됨)
- 적법한 리셀러로부터 구입하지 않은 다운로드에 대한 영수증
- 일련 번호
구매 증명을 Adobe에 제출
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영수증이 전자 형식으로 되어 있지 않으면 영수증을 스캔합니다.
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https://account.adobe.com/support에 로그인합니다.
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사례 번호를 찾아 세부 정보 보기를 선택합니다.
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파일 첨부 및 제출 단추를 사용하여 영수증을 추가합니다. 원하는 경우 텍스트 상자에 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
그 후에는 첨부 파일 및 주석이 지원 사례에 표시됩니다.