Adobe 스토어 | 온라인 주문 및 지불 FAQ

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마지막 업데이트 날짜 2023년 1월 13일

Creative Cloud 모든 앱 플랜으로 모든 Creative Cloud 앱 및 서비스를 이용할 수 있습니다.

Adobe 제품 구입, 결제, 제품 다운로드, 주문 추적, 주문 반환 또는 취소에 관해 흔히 하는 질문들의 답을 참조하십시오.

Adobe 제품은 Adobe Store에서 또는 리셀러에서 구입할 수 있습니다. 이 도움말에서는 Adobe Store에서 제품 구입 방법하고 다운로드, 일련 번호, 결제, 주문 추적, 반환, 교환에 대한 정보를 얻는 방법을 알 수 있습니다.

볼륨 라이선스에 대한 질문이십니까?

Adobe 구매 프로그램 웹사이트를 방문하십시오.

교육 고객이십니까?

구매 옵션 및 사용 자격 요건은 교육 FAQ를 참조하십시오.

멤버십 관련 자주 묻는 질문: Creative Cloud, Acrobat 및 Adobe Stock

신용카드 및 청구 정보 업데이트를 참조하십시오.

account.adobe.com/ko/orders에 로그인합니다.
주문 및 인보이스 페이지에서 인보이스 보기를 선택하여 지불 내역을 조회합니다.

참고:

결제가 계정에 게시되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

주문 및 인보이스 아래의 Adobe 계정에서 영수증을 온라인으로 찾을 수 있습니다. 자세한 지침은 Adobe 인보이스 보기, 다운로드 또는 전자 메일로 보내기를 참조하십시오.

자동 갱신은 사용 중지할 수 없습니다. 멤버십을 더 이상 원치 않으시면 멤버십을 취소하십시오. 현재 청구 사이클이 끝날 때까지 액세스할 수 있습니다.

결제를 처리할 수 없다는 알림을 받는 경우 멤버십과 관련한 결제 세부 정보를 업데이트해주십시오. 신용 카드 및 청구 정보 업데이트를 참조하십시오. 30일 동안 추가 결제 시도를 할 것입니다.

미국에서만 Adobe 구독에 대해 체크카드 결제를 PIN 없는 직불 거래로 처리할 수 있습니다. 이는 PIN 없는 직불 결제 거래가 PIN 직불 거래처럼 처리되지만 개인 식별 번호(PIN)를 입력할 필요가 없다는 것을 의미합니다.

귀하의 금융기관은 PIN 없는 직불 거래로 처리하는 결제에 대해 귀하에게 수수료를 청구할 수 있습니다. 체크카드 약관과 관련하여 질문이 있는 경우 카드 뒷면에 있는 전화번호를 사용하여 금융기관에 문의하십시오.

Adobe 제품 구매 방법

Adobe 제품은 Adobe Store에서 직접 또는 리셀러(소매점)에서 구매할 수 있습니다.

VAT 규정 때문에 Canary Islands, Channel Islands, Faroe Islands, Helgoland, Liechtenstein, Madeira, Monaco, 및 French Overseas Departments 지역의 고객은 Adobe Store에서 주문할 수 없습니다.

제품 카탈로그를 여십시오.

참고:

구매하려는 제품이 표시되지 않는 경우에는 제품 목록 위에 있는 메뉴에서 다른 옵션을 선택해 보십시오.
지금 구매 또는 무료 시험버전 시작을 선택합니다.
화면의 지시를 따라 구매를 완료합니다. 구매를 완료하기에 앞서 Adobe 계정을 만들거나 로그인해야 합니다.

참고:

Adobe 계정과 관련하여 도움이 필요하십니까? Adobe 계정 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

학생이거나 인가 받은 교육 기관의 직원이며 Adobe 제품을 할인된 가격에 구매하고자 한다면, 다음 페이지 중 하나에서 사용 자격 정보를 확인하십시오.

참고:

교육 구매 프로그램에 관한 자세한 내용은 교육 FAQ를 참조하십시오.

단일 사용자용 Adobe 제품의 평가 버전을 정식 버전으로 전환할 수 있습니다. 지침은 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.

제품 카탈로그에서 다음 방법 중 하나를 사용하여 제품을 확인하십시오.

검색 막대를 사용하여 사용 가능한 제품을 검색합니다.
나열된 옵션 창의성과 디자인, PDF와 전자 서명, 마케팅 및 상거래 또는 추가 솔루션을 확장하고 거기에서 필터를 선택합니다.

제품에 대해 질문이 있습니까? 도움이 필요한 경우 판매팀에 문의하십시오.

업그레이드를 구매할 경우 다운로드 및 설치를 완료하기 위해 이전 버전 제품의 일련 번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 온라인으로 주문할 경우 원래 제품과 동일한 플랫폼(macOS 또는 Windows) 및 언어에 대한 업그레이드를 주문해야 합니다.

시리얼 번호를 찾는 방법과 관련하여 도움이 필요하면 내 시리얼 번호 찾기를 참조하십시오. 설치 중에 문제가 발생하면 "업그레이드 오류: 정품 일련 번호가 아닙니다."를 참조하십시오.

여전히 도움이 필요하십니까? 문의하십시오.

다운로드 및 일련 번호

다운로드하는 데 문제가 있습니다

Creative Cloud

Creative Cloud 다운로드 및 설치 문제 해결의 해결 방법을 시도하여 다운로드에 방해가 될 수 있는 일반적인 브라우저, 시스템 및 연결 문제를 해결하십시오.

기타 모든 제품

다른 비구독 제품의 다운로드 문제를 해결하려면 다운로드 문제 해결의 해결 방법을 시도해보십시오.

제품이나 시험버전은 어디에서 다운로드할 수 있습니까?

Creative Cloud

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 직접 Creative Cloud 제품을 다운로드할 수 있습니다.

기타 모든 제품

구매한 제품의 다운로드 방법이나 이미 설치한 제품의 위치 찾기에 대한 정보는 다운로드한 앱 및 파일 찾기를 참조하십시오.

시험버전 및 업데이트

무료 제품 시험버전을 다운로드하려면 Adobe 다운로드로 이동하십시오.

볼륨 라이선스

볼륨 라이선스가 있는 경우 Adobe Licensing Website(LWS)를 방문하여 정보를 얻을 수 있습니다.

여전히 도움이 필요하십니까? 문의하십시오.

구독 제품(Creative Cloud, Acrobat)

멤버십이나 구독을 유지하는 한 Creative Cloud 또는 Document Cloud 앱 및 서비스에 액세스할 수 있습니다. 멤버십이나 구독을 취소한다 해도 현재 청구 사이클을 통해 계속 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Creative Cloud | 흔히 하는 질문들 및 Adobe Acrobat FAQs를 참조하십시오.

비구독 제품

제품 다운로드는 구매 날짜로부터 3년 동안 해당 계정에 보관됩니다. 구매한 소프트웨어 다운로드 방법에 대한 지침은 다운로드한 앱 및 파일 찾기를 참조하십시오. 계정에 액세스할 수 없거나 이전에 구매한 다운로드를 찾을 수 없으면 고객 지원에 문의하십시오.

Adobe에는 공지 여부와 관계없이 언제라도 이 정책을 변경할 수 있는 권리가 있습니다.

구독 제품(Creative Cloud, Acrobat)

Creative Cloud 멤버십이나 Acrobat 구독에는 일련번호가 필요하지 않습니다. 애플리케이션에서 Adobe 계정에 로그인하면 됩니다. 자세한 내용은 로그인하여 Adobe 앱 활성화를 참조하십시오.

비구독 제품

Photoshop Elements와 같은 비구독 제품을 구매한 경우, 주문 완료 후 일련 번호를 포함한 전자 메일을 받습니다. Adobe 계정 아래 제품에서 언제든지 일련번호를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 일련번호 찾기를 참조하십시오.

다운로드 시간은 파일 크기 및 인터넷 연결에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 예상 다운로드 시간을 참조하십시오.

지불

Creative Cloud 멤버십을 구매하시겠습니까? 모든 지원 국가에서 Creative Cloud 멤버십은 신용 카드로 결제할 수 있습니다. 몇몇 지원 국가에서 PayPal을 통한 결제가 허용됩니다. 해당 국가에서 사용할 수 있는 지불 옵션은 다를 수 있습니다. 시작하려면 Creative Cloud 플랜 페이지를 방문하십시오.

구매 주문서로 지불하시겠습니까? Adobe Store는 구매 주문을 받지 않습니다. 하지만 U.S. $2500 이상의 전화 주문에 대해서는 구매 주문을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 판매팀에 문의하십시오.

신용카드 및 청구 정보 업데이트를 참조하십시오.

이 거래는 사용된 신용 카드가 분실 또는 도난 당한 것으로 신고된 것이 아닌 것으로 유효함을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 거래는 사용자의 계정에 부과되지 않으며, 신용 카드 회사에서 확인되면 제거됩니다.

귀하의 정보는 Adobe와 Digital River에서 안전하게 유지됩니다. Digital River는 Adobe 스토어용으로 승인된 전자 상거래 파트너입니다.

모든 온라인 신용 카드 판매는 현재 전자 상거래용으로 사용할 수 있는 보안성이 가장 우수한 암호화 기술인 SSL 기술을 통해 보안이 유지됩니다. Digital River에서는 신용 카드로 직접 구매 시 소매점에서 사용하는 것과 동일한 신용 카드 네트워크를 사용합니다.

자세한 내용은, Adobe 개인 정보 보호 정책 및 Digital River 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

다음과 같은 방법을 시도해 보십시오.

카드 번호를 올바르게 입력 공백이나 대시를 입력하지 마십시오. 카드에 보안 코드가 있으면 지불 화면에서 해당 코드를 정확히 입력하십시오.

주문서의 이름과 청구 주소가 신용 카드의 이름과 청구 주소와 일치하는지 확인하십시오. 법인 카드를 사용하는 경우 구매자가 아닌 카드 소유자의 이름과 청구 주소를 사용하십시오. 카드 소유자나 회계 부서에 문의하여 이름과 청구 주소를 확인하십시오.

신용 카드가 만료되었습니까? 신용 카드가 만료되지 않았는지 확인하십시오.

신용 한도를 초과하지 않았는지 확인 금융 기관에 문의하여 신용 한도를 초과하지 않았는지 확인하십시오. 신용 카드가 우량 카드인지와 온라인 거래를 지원하는지 확인하십시오.

여전히 도움이 필요하십니까? 문의하십시오.

데이터 보안 표준에 따라 Adobe는 신용 카드 정보를 자사 서버에 저장하지 않고 대신 암호화된 토큰 번호를 사용하여 결제 처리를 합니다.

Adobe에서 이 결제 정보를 삭제하기 원하는 경우에는 문의하시기 바랍니다.

세계 대부분의 국가에서 Adobe는 온라인 구매에서 볼 수 있는 계산에 따라 법적으로 판매세를 부과해야 합니다. Adobe에서 세금을 부과하지 않더라도, 종종 구매자에게는 여전히 세금을 내야 할 책임이 있습니다.

Adobe는 VAT/GST를 부과 및 징수할 책임이 있는 여러 국가에 등록되어 있습니다. 판매 대부분의 경우, 부과 요율은 상품 또는 서비스가 제공되는 국가에 따라 달라집니다. Adobe 유럽 스토어에서는 실제 상품 및 서비스에 대해 관련 VAT 요율이 부과됩니다.

세금 면제 혜택에 대해 알고 싶으십니까?Adobe에 세금 면제 주문을 참조하십시오.

참고:

유럽 연합 국가에 대한 VAT 식별 번호를 변경하려면 VAT 식별 번호 업데이트 | 유럽 연합의 국가를 참조하십시오.

기타 국가의 세금 관련 정보를 업데이트하려면 문의하기를 이용하십시오.

국가 또는 지역	세금/VAT 정책
미국	세법은 주마다 다릅니다. Adobe의 W9 양식 사본을 다운로드할 수 있습니다.
캐나다	Adobe는 캐나다 상품 및 서비스 세금, 통합 판매세 및 온타리오 주정부 판매세를 징수하여 납부합니다.
유럽 연합(EU)	구독 또는 독립 제품을 구매하고 구매 시점에 유효한 VAT 번호를 제공할 경우 VAT가 부과되지 않습니다.
아일랜드	Adobe는 VAT를 위해 아일랜드에 설립되었으며, 따라서 다운로드 및 구독은 내수 판매로 처리되며 아일랜드 회원에 대한 아일랜드의 VAT 요율이 부과됩니다.
노르웨이 스위스	Adobe는 노르웨이와 스위스에서 이들 국가의 VAT 제도에 따른 요구 사항으로서 VAT 기업으로 등록되어 있습니다. Adobe는 노르웨이에 있는 “소비자” 고객에게 VAT를 부과할 의무가 있습니다. 유효한 노르웨이 VAT 번호를 제공하는 경우 VAT가 부과되지 않습니다. Adobe는 스위스에 있는 모든 고객에게 스위스 VAT를 부과할 의무가 있습니다.
오스트레일리아 싱가포르	결제 프로세스 중에 해당 세금이 부과됩니다. 주문서에 해당 금액이 표시됩니다.
브라질, 뉴질랜드, 홍콩 및 남아프리카	이러한 국가로 배송되는 주문의 경우 결제 프로세스 중에 세금이 부과되지 않습니다.
러시아	부가가치세율 변경 사항 \| 러시아를 참조하십시오.