계정

결제

신용카드 정보 업데이트 또는 변경

계정의 플랜 및 결제 페이지에서 결제 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 시작하려면 내 계정에 로그인합니다.

자세한 내용은 신용카드 및 결제 정보 업데이트를 참조하십시오.

신용카드와 PayPal 간 전환

계정의 플랜 및 결제 페이지에서 결제 방법을 변경할 수 있습니다. 시작하려면 내 계정에 로그인합니다.

간편하게 신용카드 또는 PayPal 간 전환하는 방법에 대해 살펴보십시오.

결제 업데이트 또는 다시 시도

초기 결제에 실패하거나 결제가 누락된 경우 내 계정에 로그인하여 결제 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다.

결제 절차를 다시 시작하는 방법에 대해 살펴보십시오.

계정에 연계된 국가 변경

Adobe 구독 또는 제품을 구매한 이후 다른 국가로 이주한 경우 주소를 업데이트하려면 당사에 문의하십시오.

결제 문제

청구 금액이 증가한 이유

청구 금액이 예상보다 많다면, 이는 프로모션 요금제 기간이 종료되었거나, 시험버전이 자동으로 유료 멤버십으로 전환되었거나, 현재 거주 지역에서의 멤버십 요금이 상승한 것이 원인일 수 있습니다.

청구 금액이 증가한 이유에 대해 살펴보십시오.

한 달에 두 번씩 요금이 부과되는 일반적인 이유

유사한 청구 금액이 두 번씩 부과되는 이유로는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 동일한 신용카드를 사용하여 서로 다른 Adobe ID로 제품을 별도로 구매했을 수 있습니다. 

유사한 청구 금액이 두 번씩 부과되는 이유에 대해 살펴보십시오.

구매한 항목이 없음에도 불구하고 요금이 부과되는 이유

시험버전 기간이 종료될 때 정식 구독으로 전환되는 시험버전을 취소하지 않았을 수 있습니다. 또는 1년 전에 PDF Pack과 같은 서비스를 구독했으며, 해당 구독이 갱신되었을 수 있습니다.

Adobe로부터 요금이 청구되는 이유에 대해 살펴보십시오.

이미 결제를 완료했음에도 불구하고 결제 미리 알림이 수신되는 이유

여러 가지 이유로 결제 미리 알림이 수신될 수 있습니다. 예를 들어 두 개 이상의 구독을 보유하고 있거나 신용카드가 만료되어 요금을 청구할 수 없는 경우가 있습니다. 

결제 미리 알림이 수신되는 이유에 대해 살펴보십시오.

신용카드 세부 정보 업데이트 관련 도움말

때때로 웹 브라우저가 당사의 계정 페이지와 충돌하는 경우가 발생합니다. 다른 브라우저를 사용하여 신용카드 정보를 수정해 보십시오. 또한 갱신일 또는 청구일 당일에는 신용카드 정보를 업데이트할 수 없다는 점을 참고하십시오. 

신용카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유와 해결 방법에 대해 살펴보십시오.

주문 및 영수증

주문 반환 및 취소

멤버십(구독)을 취소하는 방법에 대해 학습하고 환불 및 조기 해약 수수료에 대해서도 살펴봅니다.

영수증 또는 인보이스 인쇄

내 결제 내역은 계정에 로그인하여 확인할 수 있습니다.  자세한 지침은 인보이스 찾기 및 인쇄를 참조하십시오.

구독 또는 구매 관련 이메일 찾기

구독 또는 구매와 관련하여 Adobe로부터 이메일을 수신하지 못한 경우 문제 해결 방법에 대해 살펴보십시오.

계정 보안 및 개인정보보호

내 암호 변경

잊어버린 암호를 재설정하거나 기존 암호를 변경하는 방법에 대해 살펴보십시오.

계정 복구용 전화 추가

암호를 잊는 경우 계정을 복구하기 위해 휴대폰 번호를 사용할 수 있습니다. 휴대폰을 추가하려면 계정에 로그인하고 보안 및 개인정보보호 탭으로 전환합니다. 자세한 내용은 계정 복구용 전화번호 사용을 참조하십시오.

2단계 인증 추가

2단계 인증 설정을 통해 계정을 보다 안전하게 보호하는 방법에 대해 살펴보십시오.

서드 파티 앱에 대한 액세스 권한 해지

서드 파티 애플리케이션이 내 Adobe ID 계정 정보에 액세스할 수 있도록 허용한 경우 액세스 권한을 해지할 수 있습니다.

머신 러닝 비활성화

머신 러닝이란 무엇이고, 장점은 무엇이며, 원하는 경우 해당 기능을 끄는 방법에 대해 학습합니다. 머신 러닝 FAQ를 참조하십시오.

플랜 및 멤버십

상환, 로그인 및 활성화

내 앱을 몇 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?

Adobe 앱은 최대 두 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 세 번째 컴퓨터에 설치하려는 경우 이전 컴퓨터 중 한 대에서 이를 비활성화해야 합니다. 내 앱을 몇 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니까를 참조하십시오.

구매 상환

앱을 다운로드하고 설치할 수 있도록 Adobe 구매를 상환하는 방법에 대해 학습합니다. 

내 시리얼 번호 찾기

제품을 등록했거나 Adobe.com에서 구매한 경우 플랜 및 제품 페이지에서 주문 내역을 조회할 수 있습니다.

리셀러로부터 구입한 제품 패키지 또는 상환 코드를 보유하고 있는 경우에는 내 시리얼 번호 찾기를 참조하십시오.

앱 활성화를 위한 로그인

앱을 열고 도움말 > 로그인을 선택합니다. Adobe ID를 사용하여 로그인하거나, 아직 Adobe ID를 만들지 않은 경우에는 Adobe ID 얻기를 클릭합니다. 단계별 안내는 Adobe 제품 활성화 및 비활성화를 참조하십시오. 

다른 컴퓨터에 설치할 수 있도록 앱 비활성화

도움말 > 로그아웃 또는 도움말 > 비활성화를 선택하여 애플리케이션을 비활성화할 수 있습니다.  방법 살펴보기:

플랜 변경, 갱신 또는 업데이트

플랜 업그레이드 또는 변경

계정의 플랜 및 제품 페이지에서 플랜을 변경할 수 있습니다. 시작하려면 내 계정에 로그인합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 플랜 변경을 참조하십시오.

멤버십 갱신, 재시작 또는 연장

멤버십이나 구독을 갱신, 재시작 또는 연장하는 방법에 대해 살펴보십시오.

 

멤버십 취소

아래 리소스를 통해 멤버십 또는 구독을 취소하는 방법에 대해 살펴보십시오.

 

시험버전을 유료 멤버십으로 전환

시험버전 소프트웨어를 유료 멤버십 또는 구독으로 전환하는 방법에 대해 학습합니다.

학생 또는 교사 플랜

학생/교사 할인 혜택은 어떻게 받을 수 있습니까? 자격 조건을 확인하는 방법은 무엇입니까?

Adobe 제품에 대한 학생 또는 교사 할인 자격 조건을 확인하는 방법을 살펴보십시오.

자격 증빙 서류는 어디에 업로드해야 합니까?

제출 프로세스는 해당 거주 지역에 따라 다릅니다.

학생 멤버십의 유효 기간은 얼마나 됩니까?

졸업 후 1년까지 교육기관 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

학생 할인 갱신 방법에 대해 살펴보십시오.

학생 멤버십을 정규 멤버십으로 전환하는 방법은 무엇입니까?

학생 할인 혜택은 더 이상 제공되지 않습니까? Creative Cloud 플랜 변경 방법에 대해 살펴보십시오.

학생 코드는 어떻게 사용합니까?

제품 코드를 사용하여 제품을 상환하는 방법에 대해 살펴보십시오.

시험버전

시험버전을 얼마 동안 사용할 수 있습니까?

시험버전 기간은 해당 제품 및 거주 지역에 따라 다릅니다. 시험버전 기간은 소프트웨어를 다운로드하는 즉시 시작됩니다. Adobe 시험버전 소프트웨어 사용 방법에 대해 살펴보십시오. 

시험버전 기간은 언제부터 시작됩니까?

시험버전 기간은 소프트웨어를 다운로드하는 즉시 시작됩니다. Adobe 시험버전 소프트웨어 사용 방법에 대해 살펴보십시오. 

내 앱이 시험버전으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

Creative Cloud 앱에서 시험버전 (또는 시험버전 만료됨) 메시지가 표시됩니까? Creative Cloud 앱이 시험버전 모드에서 열리지 않도록 하는 방법에 대해 살펴보십시오. 

프로필, ID 및 암호

Adobe ID 및 암호

계정 세부 정보 액세스

온라인에서 Adobe ID 계정에 액세스하고 Adobe ID(내 이메일 주소)와 암호를 사용하여 로그인합니다.

Creative Cloud 계정을 보유하고 있는 경우에는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 통해 내 계정에 액세스할 수도 있습니다.

Adobe ID를 잊으셨습니까?

Adobe ID는 Adobe 앱 또는 서비스를 처음 구독하거나 구매할 때 사용한 이메일 주소입니다. 기본 이메일 주소로 해결되지 않는 경우에는 다른 이메일 계정으로 시도해 보십시오. Adobe ID를 재설정하는 방법에 대해 살펴보십시오.

암호를 잊으셨습니까?

암호를 잊었거나 “Adobe ID와 암호가 일치하지 않음” 오류 메시지가 표시되는 경우, Adobe ID(일반적으로 내 이메일 주소) 또는 휴대폰을 통해 암호를 재설정할 수 있습니다. 암호를 재설정하는 방법에 대해 살펴보십시오.

내 암호 변경

Adobe ID 또는 전화번호를 사용하여 암호를 변경할 수 있습니다. 암호를 변경하는 방법에 대해 살펴보십시오.

여러 Adobe ID 결합

Adobe로부터 새 멤버십, 플랜, 제품, 구독 또는 서비스를 구매할 때 항상 동일한 Adobe ID(이메일 주소)를 사용하는 것이 좋습니다.

다른 이메일 주소와 연계된 여러 Adobe ID를 보유하고 있거나, 어떤 이메일 주소가 멤버십 또는 구매한 제품과 연계되어 있는지 알 수 없는 경우에는 당사에 문의하십시오.

프로필 및 이메일 업데이트

이메일 주소 변경

새 이메일 주소로 Adobe 계정을 업데이트합니다. Adobe ID 만들기 또는 업데이트 방법에 대해 살펴보십시오.

계정 복구용 전화번호 사용 방법에 대해 살펴보십시오.

계정에 연계된 국가 변경

Adobe 구독 또는 제품을 구매한 이후 다른 국가로 이주한 경우 주소를 업데이트하려면 당사에 문의하십시오.

결제 주소 변경

Adobe 계정과 연계된 결제 주소를 변경하는 방법에 대해 살펴보십시오.

프로필 세부 정보 또는 포럼 닉네임 변경

계정 프로필을 변경하려면 계정에 로그인하고 프로필 탭으로 전환합니다. 자세한 내용은 프로필 세부 정보 업데이트를 참조하십시오.

커뮤니케이션 환경 설정 업데이트