Real-time Customer Data Platform | Descripción del producto

Aplicable a partir del 26 de octubre de 2021

La Real-time Customer Data Platform (plataforma de datos de clientes en tiempo real), basada en Adobe Experience Platform, permite al Cliente combinar datos de varias fuentes para crear perfiles en tiempo real y activar perfiles a través de destinos predefinidos que el Cliente puede seleccionar a través de la interfaz de usuario de la Real-time Customer Data Platform. La Real-time Customer Data Platform incluye Servicios combinados.

El uso de la Real-time Customer Data Platform por parte del Cliente está sujeto a lo siguiente:

Derechos:

• Audiencia direccionable. El Cliente puede almacenar y procesar como máximo el número de perfiles autorizados en su pedido de venta activo.

Barreras de rendimiento.

Las siguientes Barreras de rendimiento se aplican a los objetivos de producción de la Real-time Customer Data Platform del Cliente sin complementos:

• Zonas protegidas. La Real-time Customer Data Platform incluye hasta 5 Zonas protegidas.

Parámetros de alcance. 

Los siguientes son los parámetros de alcance aplicables a los objetivos de producción de la Real-time Customer Data Platform, sin complementos:

• Riqueza media de perfil. La riqueza media de perfil del Cliente puede ser inferior o igual a 75 kilobytes por perfil.

Límites estáticos.  

• Consultas específicas. Las consultas específicas vencen después de 10 minutos.
  
• Flujos de datos de Adobe Audience Manager.  Para los clientes que procesen datos en la Real-time Customer Data Platform a través de Adobe Audience Manager, esta plataforma solo admite fuentes de datos propios que fluyan de Adobe Audience Manager al servicio de perfiles que se active a través de la Real-time Customer Data Platform.
• Audience Activation. El Cliente puede exportar una media de hasta 1500 kilobytes de datos de segunda generación por perfil al año solo hasta destinos disponibles dentro de la Real-time Customer Data Platform.
• Tiempo de finalización de segmentación por lotes. Los trabajos de segmentación por lotes pueden tardar hasta 7 horas en completarse.
• Trabajos de segmentación por lotes.  El cliente puede procesar hasta 1 trabajo de segmentación por lotes al día.
• Datos procesados al año. El Cliente puede procesar hasta 3 veces el almacenamiento de perfiles autorizado total en la Real-time Customer Data Platform al año.
• Zona segura de datos. El cliente recibirá acceso a una Zona segura de datos por Zona protegida. La cantidad máxima de datos que el Cliente puede almacenar en todas las Zonas seguras de datos es igual al espacio total de almacenamiento de datos facilitado en relación con todos los productos y servicios de Adobe Experience Platform con licencia del Cliente. El Cliente podrá hacer uso de la Zona segura de datos únicamente para mover datos del Cliente dentro y fuera de Adobe Experience Platform. Los datos se eliminarán automáticamente de la Zona segura de datos después de 7 días.
  
• Destinos.  El cliente puede configurar hasta 5 destinos simultáneos que no sean de Adobe a través de la Real-time Customer Data Platform, aunque el cliente no podrá exportar los datos a conectores avanzados de destino para empresas ni usar el SDK de destino para crear sus propios conectores de destino personalizados.
• Activación de datos de primera generación. El Cliente puede exportar, por lotes, a cualquier solución que no sea de Adobe (directa o indirectamente) una media de hasta 500 kilobytes de datos de primera generación por perfil al año a través de la API de acceso a datos (o cualquier otro medio dentro de la Real-time Customer Data Platform).
• Flujo de datos en Norteamérica.  Los datos de Cliente asociados con perfiles activados a través de la Real-time Customer Data Platform fluirán hasta Norteamérica.
• Vista previa/Estimación. La Real-time Customer Data Platform admite hasta 5 usuarios simultáneos de la funcionalidad de vista previa/estimación del servicio de segmentación. Las solicitudes de vista previa/estimación pueden tardar hasta 30 segundos en completarse. Si hay más de 5 usuarios asignados que trabajan simultáneamente, el Cliente puede sufrir una caída del rendimiento.
• Políticas de combinación de perfiles.  El Cliente puede utilizar hasta 3 políticas de combinación de perfiles simultáneas, incluidas las políticas de combinación de perfiles del sistema.
• Fuentes. El Cliente puede configurar fuentes que no sean de Adobe a través de la Real-time Customer Data Platform (por IU y API), aunque el Cliente no podrá importar datos de conectores avanzados de origen empresarial.
  
• Segmentación de transmisión.  La segmentación de transmisión admite hasta 1500 eventos entrantes por segundo. La segmentación de transmisión puede tardar hasta 5 minutos en calificar un perfil para la pertenencia del segmento.
• Funciones sin licencia.  Salvo que disponga de licencia aparte, el cliente no tiene licencia para, y no debe, acceder o usar los componentes del Lago de datos, Espacio de trabajo de Ciencia de datos o Servicio de consultas en Adobe Experience Platform, excepto para su uso junto con los Servicios combinados.

Definiciones

Usuarios adicionales de consultas específicas es un complemento que sirve para tener acceso a más usuarios simultáneos autorizados del Servicio de consultas del Cliente de 1 a 5 por el primer paquete de usuarios adicionales de consultas específicas adquirido, así como 5 usuarios simultáneos adicionales del Servicio de consultas y 1 consulta específica adicional que se realice al mismo tiempo por cada paquete adquirido de usuarios adicionales de consultas específicas (por ejemplo, un cliente con una licencia con 1 paquete de usuarios adicionales de consultas específicas tendrá derecho a un total de 5 usuarios simultáneos del Servicio de consultas y 1 consulta específica que se realice al mismo tiempo, mientras que un cliente que tenga una licencia con 2 paquetes de usuarios adicionales de consultas específicas tendrá derecho a un total de 10 usuarios simultáneos del Servicio de consultas y 2 consultas específicas que se realicen al mismo tiempo).

Riqueza de perfil adicional es el resultado del aumento en el valor medio de riqueza de perfiles autorizada del cliente en 25 kilobytes por cada paquete de riqueza de perfiles adicionales.

Complementos se refiere a los productos y servicios adicionales cuyas licencias puede obtener el Cliente y recoger en el Pedido de ventas.

Consulta específica hace referencia a una consulta específica generada en el Editor del servicio de consultas, el Cliente PSQL o el Espacio de trabajo de Ciencia de datos, según corresponda.

Adobe Experience Platform es una colección abierta y ampliable de servicios que permite al Cliente crear y administrar perfiles interactuables por medio de varias fuentes en toda la empresa para recabar información y poner en marcha experiencias personalizadas. 

Conectores avanzados de destino empresariales hace referencia a Azure EventHub y AWS Kinesis.

Conectores avanzados de origen empresarial hace referencia a Apache Kafka, Azure EventHub, AWS Kinesis, Google BigQuery y AWS Redshift.

Riqueza media de perfil equivale a la suma de todos los datos de producción almacenados dentro del perfil en Adobe Experience Platform (es decir, servicio de perfiles y el de identidades) en cualquier momento, dividido por el número de perfiles autorizados. Riqueza media de perfil es una Función de uso compartido.

Riqueza media de perfil de no producción hace referencia a la suma de todos los datos almacenados en las Zonas protegidas de no producción en cualquier momento, dividido por el número de perfiles de no producción autorizados.

Trabajo de segmentación por lotes hace referencia a la llamada que efectúa la evaluación de todos los perfiles existentes, que podrán iniciarse o programarse a través de las API de Adobe Experience Platform, la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform o cualquier solución integrada de Adobe. Los trabajos de segmentación por lotes son una Función de uso compartido.

Servicios combinados hace referencia al acceso a los siguientes servicios limitados de Adobe Experience Platform:

• Lago de datos.  El Cliente puede acceder a los datos de Cliente en el lago de datos hasta:
  • Solo 7 días para facilitar la integración de datos en la Real-time Customer Data Platform, consultas específicas limitadas y activación de datos de primera generación; y
    
  • 180 días únicamente para facilitar los casos de uso relacionados con el aprendizaje o puntuación del Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente.
• Servicio de consultas.  El derecho del Cliente a usar el Servicio de consultas está limitado a llevar a cabo consultas específicas y admite hasta 1 usuario simultáneo del Servicio de consultas y hasta 1 consulta específica que se realice al mismo tiempo, con el objetivo de validar el procesamiento de datos.

Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente.  El Cliente puede generar hasta 52 datos mejorados por perfil al año a través del Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente, sujeto a los límites estáticos asociados a este servicio.

El Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente es un servicio combinado que permite al Cliente desarrollar experiencias personalizadas para el consumidor mediante la aplicación de modelos de tendencia de aprendizaje automático prediseñados que realizan predicciones avanzadas sobre el comportamiento de los consumidores individuales y una comprensión de por qué los consumidores individuales pueden reaccionar de cierta manera. El Cliente puede crear hasta 35 instancias al año. Para utilizar el Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente es posible que sea preciso usar Adobe Professional Services.

Lago de datos hace referencia al almacén de datos de análisis de Adobe Experience Platform.

La Zona segura de datos es una estructura de almacenamiento de datos basada en la nube que sirve para el almacenamiento temporal de archivos procedentes de Adobe Experience Platform que el Cliente puede usar, de forma opcional, para mover datos dentro y fuera de Adobe Experience Platform. Las Zonas segura de datos son una Función de uso compartido.

“SDK de destino” es un conjunto de API de configuración de Adobe que permiten al Cliente configurar destinos finales de terceros para su uso dentro de Adobe Experience Platform.

Información directamente identificable hace referencia a información que se puede utilizar para identificar directamente a una persona, incluidos identificadores estables.

Perfil directamente identificable hace referencia a un perfil combinado que incluye información directamente identificable.

Derechos significa límites de uso estrictamente supervisados y aplicados por Adobe. Si el Cliente excede un derecho, el Cliente puede estar obligado a pagar tarifas por uso excesivo o adquirir licencias por la capacidad adicional.

Datos de primera generación hace referencia a datos sin procesar (es decir, datos que no se han enriquecido con información, correlaciones, etc. a través de la Real-time Customer Data Platform) directamente procesados en la Real-time Customer Data Platform a través de almacenes de datos del Cliente o soluciones de Adobe Experience Cloud.

Gráfico de identidad hace referencia a relaciones observadas entre 1 o más identidades, que se determinan para identificar al mismo individuo.

Servicio de identidades se refiere al servicio de Adobe Experience Platform que crea y gestiona Gráficos de identidad. El Servicio de identidades es una Función de uso compartido.

Los Datos mejorados son una predicción individual de aprendizaje automático o la explicación de un resultado. Se producen uno o varios datos mejorados para cada perfil procesado a través de una Instancia durante cada sesión de puntuación del Servicio inteligente de inteligencia artificial aplicada al cliente.

Instancia significa un modelo de aprendizaje automático de servicios inteligentes empleado para predecir un resultado específico (p. ej., se pueden producir modelos variables de inteligencia artificial aplicada al cliente para predecir la tendencia de conversión individual, la tendencia de registros gratuitos, la tendencia de abandono, etc.).

Perfiles de no producción hace referencia a copias de perfiles que solo se pueden implementar en Zonas protegidas de no producción para fines de desarrollo y prueba.

Zona protegida de no producción hace referencia a una zona protegida que se puede usar exclusivamente para el desarrollo y las pruebas con perfiles de no producción. Las Zonas protegidas de no producción admiten un volumen de perfiles de no producción de hasta el 10 % de lo establecido en el acuerdo de compromiso de perfiles con licencia del Cliente (se calcula de forma acumulativa en todas las Zonas protegidas de no producción autorizados del Cliente). Los Perfiles de no producción se facilitan, así como el acuerdo de compromiso de perfiles con licencia del Cliente. El Cliente tiene derecho a un máximo de: (i) una riqueza media de perfil de no producción de 75 kilobytes por perfil de no producción autorizado (se calcula acumulativamente en todas las Zonas protegidas de no producción autorizadas del Cliente); y (ii) 1 trabajo de segmentación por lotes al día por cada Zona protegida de no producción, para su uso conjunto con sus Zonas protegidas de no producción.

Barrera de rendimiento hace referencia a los límites de uso relacionados con el alcance de los casos de uso propuestos por el Cliente. En caso de que el Cliente supere una Barrera de rendimiento, el Cliente puede sufrir una caída del rendimiento; Adobe no será responsable de dicha caída de rendimiento. Los Clientes que superen sistemáticamente una Barrera de rendimiento podrán optar por obtener una licencia para tener más capacidad y así evitar la caída de rendimiento.

Perfil hace referencia a un registro de información que representa a una persona (incluidos los perfiles directamente identificables y los perfiles seudónimos), tal y como viene indicado en el servicio de perfiles. Los datos de un perfil podrán incluir datos relacionados con los atributos, las acciones y la pertenencia del segmento del usuario. Los volúmenes de perfiles se determinan en función del Gráfico de identidad determinista predeterminado incluido con Adobe Experience Platform como Servicio compartido.

Política de combinación de perfiles se refiere al almacén de datos de Adobe Experience Platform donde se crean y almacenan los perfiles. El Servicio de perfiles es una Función de uso compartido.

Perfil seudónimo hace referencia a un perfil combinado que no incluye información directamente identificable.

Servicio de consultas hace referencia al servicio de Adobe Experience Platform que facilita al Cliente el uso de SQL estándar para consultar y transformar datos en Adobe Experience Platform. El Servicio de consultas es una Función de uso compartido.

Usuario del servicio de consultas hace referencia a cualquier usuario que realice una consulta SQL al Servicio de consultas a través de la interfaz de usuario del Servicio de consultas, un cuaderno, la API de Experience Platform o un sistema externo de análisis o exploración de datos.

Zona protegida hace referencia a una separación lógica dentro de la instancia del Cliente de cualquier servicio a la carta de Adobe que accede a Adobe Experience Platform aislando datos y operaciones. Las Zonas protegidas pueden ser Zonas protegidas para fines de producción o de no producción. Las Zonas protegidas utilizadas con fines de producción comparten los derechos autorizados del sistema básico de producción de Adobe Experience Platform (se calculan de forma acumulativa en todas las Zonas protegidas del Cliente utilizadas con fines de producción). Las Zonas protegidas de no producción comparten los derechos autorizados indicados en los casos de uso que no son de producción (se calculan de forma acumulativa en todas las Zonas protegidas de no producción autorizadas del Cliente). Las Zonas protegidas son una Función de uso compartido.

Datos de segunda generación hace referencia a cualquier dato que no sea de primera generación.

Parámetros de alcance hace referencia a límites de uso que se relacionan con el alcance del caso de uso propuesto por el cliente. En caso de que el Cliente supere un parámetro de alcance, Adobe trabajará con el Cliente para solucionar el problema que causa el uso excesivo. Si el Cliente excede persistentemente un parámetro de alcance, se le puede solicitar que obtenga licencia de capacidad adicional.

Sesión de puntuación significa el procesamiento de perfiles a través de una instancia. 

Servicio de segmentación hace referencia al servicio de Adobe Experience Platform que permite al Cliente crear y administrar sus segmentos de perfil. El Servicio de segmentación es una Función de uso compartido.

Función de uso compartido es una característica o funcionalidad cuyas limitaciones asociadas las comparten el Cliente (es decir, no se suman) en todos los Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform con licencia. Si alguno de los demás Productos y Servicios basados en Adobe Experience Platform del Cliente genera una limitación mayor (ya sea porque la limitación del nivel básico es mayor o porque el Cliente ha obtenido la licencia de un complemento disponible), el límite más alto se aplicará a todos los Productos y Servicios basados en Adobe Experience Platform.

Identificador estable hace referencia a cualquier identificador distinto de una ID de cookie o de dispositivo.

Límite estático hace referencia al límite de uso relacionado con los límites de funcionamiento de la Real-time Customer Data Platform. El Cliente no puede modificar los límites estáticos. 

Segmentación de transmisión es el proceso de actualización de la pertenencia del segmento de un perfil a medida que entran nuevos datos en el Servicio de segmentación a través de un flujo de transmisión. La pertenencia al segmento se evalúa en función de los atributos del perfil actual y el valor del evento actual, sin tener en cuenta el historial de acciones. La Segmentación de transmisión es una Función de uso compartido.

Almacenamiento de perfil total autorizado hace referencia al almacenamiento de producción total más el almacenamiento de no producción total. El Almacenamiento de perfil total autorizado es una Función de uso compartido.

Almacenamiento de no producción total hace referencia a la riqueza media de perfil de no producción (incluidos los complementos) multiplicada por el número de perfiles de no producción autorizados. El Almacenamiento de no producción total es una Función de uso compartido.

Almacenamiento de producción total hace referencia a la riqueza media de perfil (incluidos los complementos) multiplicada por el número de perfiles autorizados. El Almacenamiento de producción total es una Función de uso compartido.