¿Qué es Mac App Store?

Mac App Store es una aplicación de escritorio de Apple y dispositivos iOS (iPad, iPod, iPhone) que se utiliza para comprar, descargar, instalar y obtener licencias de aplicaciones. App Store efectúa el seguimiento de las compras de los usuarios mediante el ID de Apple y la contraseña, y les permite volver a descargar las aplicaciones en varios equipos. Para obtener más información, visite http://www.apple.com/mac/app-store/.

Icono de Mac App Store

¿Puedo descargar una versión de prueba gratuita de software de Adobe desde Mac App Store? 

No, esta opción no es posible desde Mac App Store.

¿Qué productos se pueden adquirir a través de Mac App Store?

  • 19 de julio de 2011: Adobe Photoshop Elements 9 Editor (interrumpido)
  • 26 de octubre de 2011: Adobe Revel
  • 6 de noviembre de 2011: Adobe Photoshop Elements 10 Editor (interrumpido)
  • 6 de noviembre de 2011: Adobe Premiere Elements 10 Editor (interrumpido)
  • 10 de mayo de 2012: Adobe Photoshop Lightroom 4 (interrumpido)
  • 13 de marzo de 2013: Adobe Photoshop Elements 11 Editor (interrumpido)
  • 11 de abril de 2014: Adobe Photoshop Elements 12 Editor (interrumpido)
  • 6 de mayo de 2015: Adobe Photoshop Elements 13 y Adobe Premiere Elements 13 (interrumpido)
  • 15 de marzo de 2016: Adobe Photoshop Elements 14 (interrumpido)
  • 17 de noviembre de 2016: Adobe Photoshop Elements 15 (interrumpido)
  • 13 de noviembre de 2017: Adobe Photoshop Elements 2018

Para obtener más información, consulte Comparación de Mac App Store | Guía de compra.

Nota:

Adobe Revel ya no está disponible. Para obtener más información, consulte www.adoberevel.com.

(Versiones anteriores de Elements) ¿Por qué la versión de Mac App Store de Photoshop Elements o Adobe Premiere Elements no incluye Organizer?

Nota: esta información se aplica a versiones anteriores de Elements. Las versiones disponibles hoy día incluyen Elements Organizer.

Photoshop/Adobe Premiere Elements Editor y Elements Organizer son aplicaciones distintas, cada cual con sus programas de instalación. La política de Mac App Store estipula que cualquier aplicación que se pueda descargar y adquirir debe contener solo un archivo ejecutable. Se decidió que los programas Elements Editor se instalasen por separado, ya que funcionan estupendamente con iPhoto. Muchos usuarios de Mac ya tienen iPhoto y este programa tiene funciones similares a las de Elements Organizer. Para obtener información sobre el uso de Photoshop Elements y iPhoto, consulte Uso con iPhoto | Mac OS.

Si desea obtener información sobre otras diferencias entre la versión estándar de Photoshop y Adobe Premiere Elements y sus versiones de Mac App Store, consulte: 

¿Dónde se pueden adquirir productos de Adobe a través de Mac App Store?

Se pueden adquirir en cualquier parte del mundo. Idiomas disponibles: 

  • Inglés
  • Chino**
  • Holandés**
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano*
  • Japonés
  • Coreano*
  • Portugués*
  • Español*
  • Sueco**
*No disponible para Photoshop o Adobe Premiere Elements
**Lightroom 4 solamente
 

Nota: cuando se descarga y se instala una aplicación de Adobe de Mac App Store, se incluyen todos los idiomas disponibles. La configuración de Mac OS determina el idioma que utiliza la aplicación. En el menú Apple, vaya a Preferencias del sistema > Idioma y Texto > Idioma. Si la aplicación de Adobe admite el primer idioma de esa lista, se utiliza. De lo contrario, se utiliza el siguiente idioma de la lista y así sucesivamente. Algunos sistemas han detectado que el alemán se adelanta en prioridad a otros idiomas. En tales casos, siga los pasos que se indican aquí La versión de Mac App Store es alemán | Photoshop Elements.

¿La adquisición de la versión de software de Adobe a través de Mac App Store incluye un número de serie?

No, Mac App Store se encarga de la concesión de licencias.

¿Qué sucede si quiero devolver un producto de Adobe adquirido a través de Mac App Store?

Como el producto se adquirió y se licenció a través de Mac App Store, Apple y App Store se encargan de todas las devoluciones.

¿Mi adquisición de software de Adobe a través de Mac App Store me da derecho a un descuento en las actualizaciones?

Los clientes que han realizado la adquisición en Mac App Store pueden actualizar a versiones de minoristas que no sean de Mac App Store (que incluyen Organizer) a un precio de actualización con descuento.

Vaya a http://www.store.adobe.com y busque el producto que desea actualizar. Tras hacer clic en Comprar, elija actualizar y seleccione el producto de Mac App Store que desea actualizar en el menú emergente de los productos considerados aptos para actualizar. Las versiones de Mac App Store Elements tienen Editor en el título. Por ejemplo, puede seleccionar "Photoshop Elements 9 Editor" o "Adobe Premiere Elements 10 Editor".

Hoy por hoy, no hay modo de obtener un descuento de actualización en Mac App Store.

¿Una adquisición desde Mac App Store da derecho a una actualización posterior al anuncio?

Al adquirir un producto de Adobe durante el lanzamiento de una nueva versión, se podría tener derecho a obtener una actualización gratuita. Ahora bien, una adquisición a través de Mac App Store no da derecho a una actualización posterior al anuncio. Para obtener más información sobre actualizaciones posteriores a anuncios, consulte Política de actualizaciones después de un nuevo anuncio de producto.

¿Y si necesito asistencia técnica?

Mac App Store se ocupa de la descarga, la instalación, la concesión de licencias y la actualización de todos los productos que se adquieren a través de ella. Si se produce un problema con un producto de Adobe durante uno de estos cuatro procesos, visite https://support.apple.com/es-es.

En cuanto a todos los otros problemas, incluidos errores de programa, así como la formulación de preguntas, visite http://www.adobe.com/es/support. Esta página dispone de Ayuda en línea, vínculos a los foros de usuarios y el número de teléfono para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe. Asimismo, puede visitar http://feedback.photoshop.com para obtener una respuesta a sus preguntas.

¿Por qué no hay disponibles actualizaciones de producto, por ejemplo las actualizaciones para la versión que no es de Mac App Store?

Si bien el nombre de producto y el número de versión son iguales, una adquisición de Mac App Store es una compilación diferente de la aplicación. Adobe Application Manager (el actualizador) no está instalado con las versiones del software de Adobe de Mac App Store. Los parches descargados manualmente de http://www.adobe.com/es/downloads/updates/ no actualizan una versión de Mac Apple Store. Mac App Store se encarga de todas las actualizaciones de productos.

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