Premiere Pro 13.1.1 se bloquea si está activado el acceso controlado a carpetas.

Problema

Si está activado el acceso controlado a carpetas, Premiere Pro 13.1.1 se bloquea y aparece el mensaje de error siguiente:

No se ha podido encontrar el directorio de documentos compartidos.

En Adobe Media Encoder y After Effects también se producen errores similares.

Mensaje de error que se muestran al bloquearse
Mensaje de error que se muestran al bloquearse

Solución

Para impedir el bloqueo al iniciarse, el administrador debe añadir Adobe Media Encoder, After Effects o Premiere Pro a la lista de excepciones.

Para iniciar Premiere Pro, Adobe Media Encoder o After Effects cuando está activado Acceso controlado a carpetas, haga lo siguiente:

  1. Abra Windows Defender Security Setting Center. 

    También puede seleccionar Inicio > Configuración > Actualizar y seguridad > Protección contra virus y amenazas.

  2. Seleccione Protección contra virus y amenazas

    artboard_3
  3. En la configuración de Protección contra virus y amenazas, seleccione Protección contra ransomware

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  4. Asegúrese de que se hayan desinstalado otros programas antivirus y de que esté activada la protección de Windows Defender en tiempo real.

  5. Seleccione la opción Permitir una aplicación a través del acceso controlado a carpetas.

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  6. Seleccione Añadir una aplicación permitida para abrir el Explorador de archivos.

    select-file
  7. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir.

Ahora el programa no se bloqueará al iniciarse.

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