Cómo solucionar el error de solo lectura de la carpeta Preferencias en aplicaciones DVA

Problema

En casos excepcionales, puede que se produzca uno de los problemas siguientes:

  • Premiere Pro o After Effects dejan de responder.
  • Premiere Pro o After Effects funcionan con lentitud intermitentemente.
  • Se muestra un mensaje de error que indica que la carpeta Preferencias es de solo lectura.
  • Premiere Pro o After Effects se bloquean al iniciarse o abrirse.
  • Premiere Pro o After Effects se bloquean al acceder a archivos del equipo, por ejemplo al importar o exportar.

Solución

Establezca manualmente los atributos de lectura y escritura para la carpeta Preferencias. Siga las instrucciones para proporcionar permisos de lectura y escritura a las carpetas de Adobe.

En Windows

Efectúe este procedimiento en cada una de las carpetas siguientes:

  • C:\Archivos de programa\Adobe
  • C:\Archivos de programa (x86)\Adobe
  • C:\ProgramData\Adobe
  • C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe
  • C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe\Premiere Pro\<número de versión> - Para Premiere Pro.
  • C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe\After Effects\<número de versión> - Para After Effects.
  1. Abra el Explorador de archivos. Haga clic en la ficha Vista y, a continuación, seleccione Elementos ocultos.

    Visualización de los elementos ocultos
    Visualización de los elementos ocultos
  2. Acceda a la carpeta siguiendo las rutas que se han indicado antes.

  3. En el Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en la carpeta y elija Propiedades.

  4. Haga clic en la ficha Seguridad y luego en Editar para establecer los permisos.

  5. En el cuadro de permisos, seleccione su nombre de usuario. En el área Permisos, desmarque la casilla Denegar. Por ejemplo, para Premiere Pro:

    Activación de permisos
    Activación de permisos
  6. Haga clic dos veces en OK.

  7. Inicie la aplicación.

En macOS

  1. Abra una ventana del Finder.

  2. Mantenga pulsada la tecla Opción, haga clic en el menú Ir en la barra de herramientas de la parte superior de la pantalla y seleccione Librería. (Librería está oculta a menos que mantenga pulsada la tecla Opción).

  3. Busque la carpeta Application Support/Adobe/Premiere Pro y ábrala.

  4. Haga clic en la carpeta <número de versión> y pulse Comando+I para acceder a la ventana Información.

  5. Verifique que su cuenta de usuario aparezca en la sección Compartir y permisos en la parte inferior de la ventana Información. Asegúrese de que el privilegio esté configurado para lectura y escritura.

    Comprobación de privilegios
    Comprobación de privilegios
  6. Si la cuenta de usuario no aparece en la lista, siga estos pasos adicionales:

    1. Haga clic en el icono de candado situado en la parte inferior de la ventana.
    2. Proporcione sus credenciales de usuario cuando se le soliciten.
    3. Haga clic en el botón + para añadir su cuenta de usuario.
    4. Haga clic en la cuenta de usuario y elija Seleccionar.
    5. Cambie el privilegio en su cuenta de usuario a leer y escribir haciendo clic en solo lectura y cambiando a leer y escribir.
    6. Haga clic en el icono de candado para guardar los cambios.
  7. Si la cuenta de usuario ya está en la lista, pero está configurada como de solo lectura, siga todo el procedimiento del paso 6, saltándose los puntos c y d.

  8. Para After Effects, repita los pasos del 1 al 7 para esta ruta de archivo - [unidad]/Usuarios/[usuario]/Librería/Preferences/Adobe/.