Šį dokumentą naudokite „Creative Cloud 2019“ licencijavimo klaidoms spręsti.

Klaidų numeriai ir aprašymai

Pasirinkę klaidos numerį rasite išsamios informacijos

Tinklo klaidos

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
102

Programai nepavyko prisijungti prie „Adobe“ serverių ir patvirtinti savo licencijos informaciją.

  • Patikrinkite savo tinklo ryšį.
  • Be to, jei esate įmonės vartotojas, kreipkitės į savo IT administratorių, kad patikrintų, ar nėra užkardos, DNS serverio, arba pagrindinio kompiuterio failų peradresavimo problemų.
106 Programa bandė prisijungti prie „Adobe“ serverių bet pasibaigė skirtasis laikas.
  Negalime patvirtinti jūsų prenumeratos būsenos Jei esate neprisijungę, neleiskite sistemos laikrodžio sinchronizuoti su interneto laiku.

Sertifikatų arba kredencialų klaidos

Klaida

Aprašymas Kaip spręsti problemas
201

Programai nepavyko atsisiųsti jūsų profilio arba licencijavimo duomenų.

  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos naudodami kitą paskyrą.
202 Į jūsų kompiuterį reikia atsisiųsti „Adobe“ išduotus sertifikatus, kad būtų galima leisti „Adobe“ programas. Ši klaida įvyksta, kai nėra šių sertifikatų arba jie negaliojantys.
Pašalinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe Intermediate CA“ ir „Adobe Content“:
203 Programai nepavyksta nuskaityti vartotojo ir licencijos informacijos, gautos iš „Adobe“ serverių.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos naudodami kitą paskyrą.
  • Arba pašalinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe Intermediate CA“ ir „Adobe Content. Jei naudojate „macOS“ kompiuterį, naudokite „Keychain“ prieigą. Jei naudojate „Windows“ kompiuterį, naudokite „Certificate Manager“.
204 Programai nepavyksta gauti tinkamo atsakymo iš „Adobe“ serverių.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos naudodami kitą paskyrą.
205 Programai nepavyksta išsaugoti jūsų profilio ir licencijsavimo informacijos saugioje saugykloje („Keychain“ sistemoje „macOS“ ir „Credential Manager“ sitemoje „Windows“) jūsų kompiuteryje.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

206 Iškilo problema programai nuskaitant su atpažinimu susijusią informaciją iš „Keychain“ prieigos (sistemoje „macOS“) arba „Credential Manager“ (sistemoje „Windows“).

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

207

Programai nepavyksta nuskaityti vartotojo ir licencijos informacijos jūsų kompiuteryje.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

208 Vartotojo ir licencijos informacija jūsų kompiuteryje sugadinta.
209 Programai nepavyksta pašalinti vartotojo ir licencijos informacijos iš jūsų kompiuterio.
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba:

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
210 Programai nepavyksta išsaugoti arba gauti vartotojo arba licencijos duomenų iš „Keychain“ prieigos arba „Credential Manager“.
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba:

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

211 Vartotojo arba licencijos duomenys, laikomai „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“ gali būti sugadinti.
Panaikinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe“ vartotojo ir „Adobe“ programos:
212 Vartotojo arba licencijos duomenys, laikomai „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“ gali būti sugadinti.

Panaikinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe“ vartotojo ir „Adobe“ programos:

 213 Vartotojo arba licencijos duomenys, laikomai „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“ gali būti sugadinti.

Panaikinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe“ vartotojo ir „Adobe“ programos:

214

Programai nepavyksta prisijungti prie „Adobe“ serverių ir autentifikuoti vartotoją.

ARBA

Programa veikė ilgą laiką.

  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba prisijunkite naudodami kitą paskyrą.
  • Arba:

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

215 Programai nepavyksta įrašyti jūsų licencijos informacijos jūsų kompiuteryje.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

216 Kompiuteryje įdigtas netinkamas programų paketas.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba išdiekite ir iš naujo įdiekite programą.
217 Iškilo problema jungiantis prie „Adobe“ serverių.
  • Iš naujo paleiskite programą.
219 Programai nepavyksta įrašyti duomenų į „Keychain“ arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
220

Programa jūsų kompiuteryje veikė ilgą laiką ir baigėsi programos seansas.

Arba

Jūs atjungtas nuo šio kompiuterio nuotoliniu būdu naudojant aktyvinimo dialogą.

  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba palaukite 5–10 min. kol programa bus atkurta.
221 Šiame kompiuteryje yra vartotojo neatitikimas.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba jei naudojate virtualų darbalaukį, patikrinkite savo VDI aplinkos nustatymus.
222 Atrodo įvyko klaida „Adobe“ serveriuose.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba iš naujo įdiekite programą.
223 Atrodo įvyko klaida „Adobe“ serveriuose.
  • Iš naujo paleiskite programą.
224
„Keychain“ arba „Credential Manager“ teisės yra netinkamos.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

225  „Keychain“ arba „Credential Manager“ teisės yra netinkamos.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

226 „Keychain“ arba „Credential Manager“ teisės yra netinkamos.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

227

Programai nepavyksta įrašyti, nuskaityti, arba pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

229 Programa susidūrė su klaida bandydama persiųsti duomenis susijusius su jūsų paskyra
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba prisijunkite naudodami „Creative Cloud“ darbalaukio programą.
  • Arba prisijunkite naudodami kitą paskyrą.
Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
230  Programa negali prisijungti prie „Adobe“ serverių.
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba prisijunkite naudodami kitą paskyrą.
  • Arba paleiskite iš naujo kompiuterį.
232 Programa negali prisijungti prie „Adobe“ paskyros valdymo serverių.
233 Programai nepavyksta prisijungti prie „Adobe“ serverių.
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Prisijunkite naudodami kitą paskyrą.
236 Programa nesupranta atsakymo iš serverio.
237 Programos duomenys kompiuteryje sugadinti.
238 Programai nepavyksta įrašyti, nuskaityti, arba pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

239 Programai nepavyksta įrašyti, nuskaityti, arba pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
240   Programai nepavyksta įrašyti vartotojo arba licencijos duomenų į „Keychain“ prieigą arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

241 Programai nepavyksta pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų iš „Keychain“ prieigos arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

243 Iškilo problema įrašant duomenis jūsų kompiuteryje.
  • Iš naujo paleiskite programą.
  • Arba paleiskite iš naujo kompiuterį.
244 Iškilo problema įrašant duomenis jūsų kompiuteryje.
  • Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie programos.
  • Arba paleiskite iš naujo programą.
  • Arba paleiskite iš naujo kompiuterį.
245  „Adobe“ sertifikatai kompiuteryje yra sugadinti.

Pašalinkite sertifikatus pradėdami nuo „Adobe Intermediate CA“ ir „Adobe Content“:

246 Programai nepavyksta įrašyti, nuskaityti, arba pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

247 Įvyksta, kai atsisiųsta netinkama diegimo programa.
  • Iš naujo įdiekite programą.
248 Programai nepavyksta įrašyti, nuskaityti, arba pašalinti vartotojo arba licencijos duomenų „Keychain“ prieigoje arba „Credential Manager“.

Jei naudojate „macOS“ kompiuterį:

Jei naudojate „Windows“ kompiuterį:

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
251 Programa aptiko kompiuterio sistemos laikrodžio problemą.
  • Įsitikinkite, kad kompiuterio laikrodis rodo teisingą laiką ir jame nustatyta teisinga laiko juosta. Daugiau informacijos rasite šiame dokumente.
  • Arba prisijunkite prie interneto ir paleiskite programa.

Tapatybės klaidos

Klaida Aprašymas

Kaip spręsti problemas

301

Jūs buvote atjungtas nuo programos ir rodomas prisijungimo langas.
  • Prisijunkite prie programos.
302

Atrodo iškilo konfigūracijos problema „Adobe“ serveriuose.

303 Atrodo iškilo konfigūracijos problema „Adobe“ serveriuose.
304

Atrodo iškilo konfigūracijos problema „Adobe“ serveriuose.

306

Įvyksta dėl serverio konfigūracijos problemos.

307 Atrodo iškilo konfigūracijos problema „Adobe“ serveriuose.
308

Klaida buvo gauta iš „Adobe“ serverių.

Klaida Aprašymas

Kaip spręsti problemas

312 Įvyksta, kai patikrinimo el. paštu būsena neatitinka reikiamos strategijos. 
  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
  • Arba atsijunkite ir vėl prisijunkite prie adobe.com.
313 Iškilo problema dėl jūsų vartotojo paskyros.
  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
314 Įvyksta, jei jūsų IT administratorius pažymėjo jūsų paskyrą. Tai gali atsitikti, jei skaitytojai pranešė, kad publikuojamas turinys netinkamas.
315               

Iškilo problema dėl prenumeratos.

Pavyzdžiui, mokėjimo klaida.

  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
316 Paslauga negalima, kai prenumerata susieta su paskyra.
  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
318 Jūsų slaptažodis pasikeitė.
319 El. pašto adresas jūsų paskyroje turi būti atnaujintas.
  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
320 Trūksta jūsų amžiaus patikrinimo. 
  • Eikite į adobe.com, prisijunkite, tada eikite į Paskyros valdymą.
321           „Adobe“ serveriuose įvyko konfigūracijos klaida.
322 Programa negali susisiekti su „Adobe“ serveriais.

Serveryje įvykusios klaidos

Klaida Aprašymas Kaip spręsti problemas
1010 „Adobe“ serveriuose įvyko konfigūracijos klaida.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika