Jei norite įsigyti pagalbos kūrėjams planą, žr. įsigyti pagalbos kūrėjams planą arba kreipkitės į „CC Exchange“ pagalbos tarnybą.
Paskutinį kartą atnaujinta
2023-07-04
Pagalbos kūrėjams planai
„Adobe“ teikia išteklius kūrėjams, kad atsakytų į technines užklausas ir padėtų spręsti problemas, kurias iškelia bendruomenės nariai ir naudotojai „Adobe I/O“ ir produktų forumuose.
Kūrėjai, kuriems reikia specialios pagalbos, gali įsigyti pagalbos kūrėjams planą, pagal kurį jie gali dirbti su „Adobe“ produktų ekspertais šiose srityse:
- Klausimai apie „Creative Cloud“ produktų SDK, kuriems taikomas planas
- C++ kūrimas ir API naudojimas
- Deep scripting
- Dokumentų objektų modeliai
- Struktūra ir platformos konfigūracija
- Įtariamų klaidų tyrimas
- Produkto veikimo problemos
Kūrėjai, turintys pagalbos planus, gauna greitesnį atsakymą ir atliekamas nuodugnesnis tyrimas, kuriuo patikrinama, ar problema kilo dėl „Adobe“ produkto klaidos.
Tai pasirenkama „Creative Cloud Exchange“ nauda kūrėjams, kuriems reikia kūrėjų lygio pagalbos. Nariai, kurie aktyviai naudojosi pagalba kūrėjams pagal technologijų partnerių programą, raginami įsigyti vieną iš šių planų.
Įsigykite pagalbos kūrėjams planą
Pagalbos kūrėjams metinių paketų kainos yra tokios:
Pagalbos paketai galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo. Už nepanaudotas užklausas pinigai negrąžinami ir jos nekompensuojamos. Planas yra metinis, tačiau, jei užklausos išnaudojamos, naują planą galima lengvai įsigyti prieš pasibaigiant metams po įsigijimo.
Preliminarus atsakymo laikas – viena darbo diena. „Adobe“ stengiasi atsakyti laiku, tačiau negarantuoja, kad problema bus išspręsta ar klaidos ištaisytos per tam tikrą laiką. Pranešimai apie klaidas, kuriuose neprašoma išspręsti problemos, nelaikomi užklausos pateikimu.
Produktų SDK, kuriems taikomas planas
Toliau pateikiamas produktų SDK, kuriems taikomas planas, sąrašas:
- „InDesign“ grupės SDK
- Illustrator SDK
- Acrobat SDK
- PDFL SDK
- CEP
- Photoshop SDK
- Dreamweaver SDK
- XMP SDK
- Bridge SDK
Gairės, kaip sukurti pagalbos užklausą
Įsigijus pagalbos planą, „Adobe Creative Cloud Exchange“ pagalbos tarnyba pateikia informaciją, kaip sukurti pagalbos užklausą.
Įsitikinkite, kad kurdami pagalbos užklausą pateikėte šią informaciją:
- Išsamus problemos aprašymas ir atitinkami klaidų pranešimai.
- Tiksli naudojamo produkto versija, įskaitant versijos numerį (ypač „InDesign“ atveju).
- Operacinės sistemos, kuriose iškilo problema.
- Prioriteto nurodymas. Pavyzdžiui, jei reikia atsižvelgti į kokius nors terminus.
- Kodo pavyzdžiai, pavyzdiniai ištekliai ir veiksmai, reikalingi problemai atkurti.
Kad galėtų išspręsti klaidą, „Adobe“ turi atkurti problemą, apie kurią pranešta, savo aplinkoje. Galite naudotis „Adobe Creative Cloud“ paslaugomis arba bet kuriuo įprastu prieinamu internetiniu failų bendrinimo įrankiu, kad galėtumėte bendrinti pavyzdinius failus ir išteklius. „Adobe“ pašto serveris atmeta el. paštu bendrinamus ZIP failus.
