Problema
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-08-25
Šis straipsnis padės suprasti scenarijus, kurie yra geriausių pastangų palaikymo dalis, ir elgtis atitinkamai.
Čia pateiktas kai kurių užklausų pavyzdžių sąrašas.
|
|
Naudotojų užklausų pavyzdžiai |
Metodas ir „Helpx" straipsnis |
|---|---|---|
|
Pasiektas aktyvacijos limitas: |
Atnaujinau kompiuterį ir „Lightroom 6.0" dabar neveiks |
Naudotojai gali naudoti nuolatinę programą iki dviejuose kompiuteriuose. Norėdami naudoti programą trečiajame kompiuteryje, tiesiog prisijunkite prie interneto ir paleiskite programą. Viename iš kitų kompiuterių pasirinkite „Pagalba" > „Išjungti". |
|
Senesnių programų atsisiuntimo procesas |
Kaip atsisiųsti senesnę programą |
Naudotojai gali atsisiųsti daugumą ne prenumeratos programų, jei jas įsigijo iš Adobe.com arba jas užregistravo. |
|
Problema |
Naudotojų užklausų pavyzdžiai |
Metodas ir HelpX straipsnis |
|---|---|---|
|
Palaikomų fotoaparatų užklausos |
|
Raw failų palaikymas priklauso nuo naudojamos „Lightroom Classic" versijos. Patikrinkime, kokia minimali „Lightroom" versija reikalinga jūsų fotoaparatui. |
|
Juodas ekranas / geltonas ekranas / mėlynas ekranas Lightroom Classic kūrimo modulyje |
Kai einu redaguoti nuotraukų „Lightroom", matau tuščią ekraną/ Mėlyną ekraną su kryžiumi |
Eikite į „Lightroom" nuostatos - Našumas - Išjunkite GPU |
|
Problema |
Vartotojų užklausų pavyzdžiai |
Metodas ir „Helpx" straipsnis |
|---|---|---|
|
Kaip naudoti SaaS |
|
Pasidalykite veiksmais, kaip jį naudoti Document Cloud platformoje, ir pateikite prieinamą pagalbos straipsnį pagal kliento prenumeratą.
„Helpx" nuorodos: „Adobe Acrobat Export PDF“ naudojimas „Acrobat" internetinių paslaugų naudojimas | Adobe Acrobat PDF Pack |
|
Pagalba atsisiunčiant Reader |
Kaip atsisiųsti Reader formoms atidaryti? Kaip pakeisti Reader numatytąja PDF failų programa? |
Pasidalykite veiksmais, kaip atsisiųsti arba pakeisti numatytąjį PDF tvarkyklę, ir pateikite prieinamą pagalbos straipsnį. Acrobat Reader atsisiuntimo nuoroda Nustatyti „Acrobat Reader" ar „Acrobat" numatytąja PDF programa |
|
Problema |
Naudotojų užklausų pavyzdžiai |
Metodas ir „HelpX" straipsnis |
|---|---|---|
|
InDesign palaikomų failų formatai |
|
Paaiškinkite failų formatų palaikymą patikrinę pagalbos straipsnį ir bendrinkite pagalbos straipsnį su naudotoju. Žiūrėkite „InDesign" palaikomi failų formatai |
|
Problema |
Naudotojų užklausų pavyzdžiai |
Metodas ir „HelpX" straipsnis |
|---|---|---|
|
Su palaikomais failais susijusios užklausos |
Ar „ProRes Raw" arba „Braw" failai palaikomi „Premiere Pro 2018" arba „After Effects" 32 bitų versijoje? |
Ne, palaikymas buvo įjungtas nuo 2020 versijos. Žiūrėkite Palaikomi failų formatai |
|
Eksportavimo parinktys arba geriausias eksportavimo formatas |
Koks geriausias eksportavimo formatas internete, „Instagram", „YouTube" ar kaip galiu sumažinti failo dydį, kad galėčiau jį įkelti į „Instagram"? |
H.264 arba MP4 yra geriausias, sumažinkite bitų spartą, kad sumažintumėte failo dydį Žiūrėkite Bendrinkite sukurtą filmą |
|
Su OS ir aparatūra susijusios užklausos |
|
Bendrinkite straipsnį arba paprašykite naudotojo eiti į „Premiere Pro" aparatinės įrangos forumus. Žr. Sistemos optimizavimas „Premiere Pro" ir „After Effects" |
