Gaukite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su „Digital River“, „Adobe“ perpardavėjo, prenumeratų atnaujinimo tiesiogiai per „Adobe“ pereinamuoju procesu.
Nuo 2025 m. vasario „Digital River“ klientai gali tiesiogiai atnaujinti sutartį su „Adobe“, kad galėtų išlaikyti turimas programas ir paslaugas.
Kas yra „Digital River“?
„Digital River“ yra įgaliotasis „Adobe“ produktų perpardavėjas, teikiantis pasaulines e. prekybos ir mokėjimo paslaugas. Įmonė valdė kai kuriuos „Adobe“ tarptautinius verslo sandorius. Sužinokite daugiau apie „Digital River“.
Kodėl neatnaujinama mano „Creative Cloud“ arba „Document Cloud“ prenumerata?
Nuo 2025 m. vasario 11 d. klientai, įsigiję prenumeratas per „Digital River“ tarptautiniu mastu, nebegalės atnaujinti savo prenumeratos su „Digital River“ ir turės pereiti prie „Adobe“.
Ar galiu įsigyti tą patį planą Adobe.com svetainėje prieš atnaujinimo datą arba po jos?
Taip, bet kuriuo metu galite įsigyti naują planą Adobe.com svetainėje, apsilankę mūsų planų puslapyje. Priklausomai nuo prenumeratos tipo, kaina gali būti kitokia. Jei kyla problemų ieškant geriausiai jūsų poreikius atitinkančio plano, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.
Ar „Adobe“ programinę įrangą galima įsigyti mano šalyje?
„Adobe“ parduoda programinę įrangą visame pasaulyje, išskyrus Kubą, Iraną, Šiaurės Korėją, Siriją, Krymą, Rusiją ir Baltarusiją.
Kurios šalys gali turėti „Digital River“ prenumeratų?
Nuo 2017 m. „Adobe“ visus naujų planų pirkimus perkėlė į Adobe.com. Toliau esančioje lentelėje pateikiamas išsamus šalių, kuriose gali veikti „Digital River“, sąrašas.
| Geografinis regionas | „Digital River“ teikia pardavimo ir klientų aptarnavimo paslaugas šiose šalyse | „Adobe“ teikia pardavimo paslaugas po... |
|---|---|---|
| Azija ir Ramiojo vandenyno regionas (APAC) | Indonezija, Malaizija, Filipinai, Singapūras, Taivano regionas, Tailandas | 2019 m. birželio 11 d. |
| Ypatingasis Administracinis Kinijos Regionas Honkongas | 2018 m. sausio 8 d. | |
| Korėja | 2019 m. vasario 12 d. | |
| Indija | 2019 m. birželio 19 d. | |
| Lotynų Amerika | Argentina, Čilė, Kolumbija, Kosta Rika, Ekvadoras, Gvatemala, Peru, Venesuela | 2019 m. vasario 19 d. |
| Brazilija | 2018 m. birželio 5 d. | |
| CIS | Armėnija, Azerbaidžanas, Baltarusija, Sakartvelas, Kazachstanas, Kirgizija, Moldova, Tadžikistanas, Turkmėnija, Ukraina, Uzbekistanas | 2020 m. balandžio 23 d. |
| Vidurio Rytai ir Šiaurės Afrika (MENA) | Alžyras, Bahreinas, Egiptas, Jordanija, Saudo Arabijos Karalystė, Kuveitas, Libanas, Marokas, Omanas, Kataras, Tunisas, Jungtiniai Arabų Emyratai, Jemenas | 2020 m. balandžio 23 d. |
| Izraelis, Turkija | 2020 m. sausio 16 d. |
Ar bus prarasti mano debesijos dokumentai, failai ir ištekliai?
Jei įsigysite naują planą svetainėje Adobe.com su tuo pačiu „Adobe ID“, neprarasite jokių debesijos dokumentų, failų ar išteklių. Tačiau jei neplanuojate įsigyti naujos prenumeratos, svarbu atsisiųsti visus savo debesijos dokumentus, failus ir išteklius prieš atnaujinimo datą, kad išvengtumėte nuostolių.
„Creative Cloud“ failai saugomi jūsų darbalaukyje ir „Creative Cloud“ serveriuose. Jei atšauksite mokamą narystę arba grįšite prie senesnės versijos, vis tiek galėsite naudotis visais „Creative Cloud“ aplanke esančiais failais savo kompiuteryje ir „Creative Cloud“ svetainėje.
Jei neplanuojate atnaujinti prenumeratos, jūsų paskyra bus perkelta į nemokamą narystę, kurioje yra 2 GB saugyklos vietos. Jei naudojate daugiau nei 2 GB saugyklos, negalėsite į debesį įkelti naujų failų. Norėdami įkelti naujų failų, „Creative Cloud“ serveryje ištrinkite failus, kol jūsų naudojama saugyklos vieta sumažės iki 2 GB.
Jei viršijote saugyklos limitą, per 30 dienų galite sumažinti interneto naudojimą. Po 30 dienų galite netekti prieigos prie kai kurių arba visų „Creative Cloud“ serveriuose saugomų failų.
Kodėl negaliu pasiekti „Adobe“ parduotuvės savo „Adobe“ paskyroje?
„Adobe“ parduotuvės nuoroda nebėra prieinama per „Digital River“, todėl galite susidurti su 404 klaidos puslapiu. Dėl bet kokių su atsiskaitymais ar planais susijusių klausimų kreipkitės į „Adobe“ klientų aptarnavimo skyrių.
