Veröffentlichen in der Captivate Prime EU-Domäne nicht möglich

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Zuletzt aktualisiert am 14. September 2021

Problem

Veröffentlichen aus Adobe Captivate in der Adobe Captivate Prime EU-Domäne nicht möglich.

Fehler

Keine Konten gefunden

Beschreibung

Es gibt Szenarien, in denen Autoren versuchen, einen Kurs von Adobe Captivate in Adobe Captivate Prime zu veröffentlichen. Dies ist jedoch nicht möglich, da die Fehlermeldung „Kein Konto gefunden“ angezeigt wird.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Adobe Captivate standardmäßig für die Veröffentlichung von Inhalten in der US-Domäne von Adobe Captivate Prime konfiguriert ist.

Lösung:

Zu beachtende Punkte:

Wenn Sie geöffnet ist, schließen Sie die Adobe Captivate-Anwendung.
Sie benötigen Administratorzugriff auf Ihrem Computer, um die folgenden Schritte auszuführen. Wenn Sie keinen Administratorzugriff haben, wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um Hilfe zu erhalten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wechseln Sie zum Installationsverzeichnis für Adobe Captivate.

Beispiel: C:\Programme\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64 (2019 ist die Captivate-Version. Sie weicht ab, wenn Sie eine andere Version von Adobe Captivate verwenden).
Kopieren Sie die Konfigurationsdatei AdobeCaptivate.ini auf Ihren Desktop.

Konfigurationsdatei anzeigen
Öffnen Sie die von Ihrem Desktop kopierte Datei auf einem Notepad.
Ändern Sie den Wert von PrimeBaseUrl =https://captivateprime.adobe.com/inappstarter in PrimeBaseUrl =https://captivateprimeeu.adobe.com/inappstarter

PrimeBaseUrl anzeigen
Speichern Sie die im Notepad vorgenommenen Änderungen.
Kopieren Sie die bearbeitete gespeicherte Datei und fügen Sie sie wieder in den Dateipfad ein. Ersetzen Sie die Originaldatei in C:\Programme\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64
Starten Sie danach Adobe Captivate und versuchen Sie, die Veröffentlichung in Adobe Captivate Prime durchzuführen.

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