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Wir arbeiten daran, die Art und Weise zu verbessern, wie Sie und Ihr Unternehmen Adobe-Produkte und -Services erwerben. Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer nächsten Verlängerung Ihre Bestellung bei Ihrem Kundenbetreuer aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, zu einer verbesserten Kauferfahrung zu wechseln.
Vorteile der Migration zu dieser neuen Erfahrung:
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Bestehender VIP |
Neue Erfahrung |
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VIP-Teilnehmer-ID |
VIP-ID |
Neue Adobe-Konto-ID |
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Verlängerungen |
Jeder Verlängerungsauftrag wird manuell beim Kundenbetreuer aufgegeben |
Automatische Verlängerungen werden unterstützt, um einen konsistenten Zugriff auf Produkte und Services zu gewährleisten |
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Unterstützung für Währungen |
Begrenzt auf USD, GBP, EUR, JPY und AUD |
Weitere lokale Währungen werden unterstützt |
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Zahlungsweise |
Jahres-Abo, Prepaid |
Jahres-Abo, Prepaid oder Jahres-Abo, monatliche Zahlung |
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Rechnungsstellung |
Wird bei jeder Bestellung automatisch generiert |
Wird bei jeder Bestellung automatisch generiert, Kopien vergangener Rechnungen sind in der Adobe Admin Console verfügbar |
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Angebot |
Angebot erhalten Sie vom Kundenbetreuer |
Self-Service online oder telefonisch beim Direktvertrieb |
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Geltende Bedingungen |
VIP-Bedingungen |
Häufige Fragen
Bestehende VIP-Teilnehmer müssen für eine Migration die folgenden Kriterien erfüllen:
Alle Käufe sind direkt bei Adobe erfolgt
Der Teilnehmer befindet sich derzeit nicht auf einer VIP Select-Ebene
Der Teilnehmer verfügt nur über Team-Abonnementprodukte
Der Teilnehmer nutzt ein kommerzielles Konto
Geben Sie Ihren Verlängerungsauftrag nach Beginn des Verlängerungszeitraums bei Ihrem Kundenbetreuer auf. Ihr Kundenbetreuer geht mit Ihnen alle Einzelheiten der Migration, die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Adobe sowie die Abonnement- und Kündigungsbedingungen durch. Sobald Sie den Bedingungen zustimmen, wird Ihre Migration geplant und Ihre Bestellung wird zu Ihrem Ablauftermin aufgegeben.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier: www.adobe.com/go/terms_de
Ihr Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Verlängerungsauftrag und die Vorteile der Migration zur verbesserten Adobe-Lizenzierungserfahrung zu besprechen.
Hinweis:
Die Zahlung für Verlängerungsaufträge ist nur entweder per Kreditkarte oder auf Rechnung möglich.
- Wenn Sie Ihre Bestellung vor Ihrem Ablauftermin aufgeben, wird Ihre Migration am Ablauftermin verarbeitet.
Wenn Sie die Bestellung nach Ihrem Ablauftermin aufgeben, wird Ihre Migration sofort verarbeitet.
Ihre Benutzer und Lizenzzuweisungen bleiben bei der Migration erhalten.
Nach Abschluss Ihrer Migration wird die aktualisierte Erfahrung bei Ihrer nächsten Anmeldung bei der Adobe Admin Console angezeigt.
Ihre Migration beginnt an Ihrem Ablauftermin. Sobald Ihre Migration beginnt, sollte der Vorgang zum Aktualisieren Ihrer Erfahrung ungefähr 2–3 Minuten dauern. In dieser Zeit können Sie Ihre Benutzer und Lizenzzuweisungen in der Admin Console nicht ändern. Administratoren sollten sich während der Migration abmelden.
Nein, Sie nehmen nicht mehr am Value Incentive Plan-Lizenzierungsprogramm teil. Stattdessen sind verwenden Sie das Standardkauferlebnis von Adobe, das mehr Flexibilität unter anderem im Hinblick auf lokale Währungen, Bestellungen auf Rechnung, Rechnungsstellung und Abrechnung bietet. Alle Funktionen, die Sie als VIP-Teilnehmer nutzen konnten, stehen weiterhin zur Verfügung.
Die neue Erfahrung bietet derzeit keine Volumenrabatte. Eine Migration ist nur für Teilnehmer möglich, die sich derzeit nicht auf VIP Select-Ebene befinden.
Nein, alle Lizenzen, die während Ihres Verlängerungszeitraums in der Admin Console hinzugefügt wurden, werden bei der Migration storniert. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Lizenzen in Ihrem Verlängerungsauftrag enthalten sind, oder warten Sie, bis die Migration abgeschlossen ist, bevor Sie weitere Lizenzen hinzufügen.
Ja, wenn Sie die Vorteile der Migration mit Ihrem Kundenbetreuer besprechen und sich gegen eine Migration entscheiden. Informieren Sie Ihren Kundenbetreuer, dass Sie es vorziehen, VIP-Teilnehmer zu bleiben, und Ihr Verlängerungsauftrag wird dann wie gewohnt bearbeitet.
Wenn Sie sich vor Beginn der Migration für die Migration entschieden und später Ihre Meinung geändert haben, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer wenden, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
Teilnehmern wird empfohlen, auf die neue Erfahrung umzusteigen, wenn sie ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Ihr Kundenbetreuer wird die Vorteile und Überlegungen mit Ihnen besprechen, bevor der Migrationsprozess beginnt.
Wenn Sie nach Abschluss der Migration Probleme oder Bedenken bei Ihrem Konto haben, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.
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