Problem
Zuletzt aktualisiert am
25. Oktober 2024
Hier findest du provisorische Lösungen für bekannte Probleme und Einschränkungen von Adobe Express.
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Provisorische Lösung |
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Text kann nicht bearbeitet werden |
Wenn Objekte den Text überlagern oder Textobjekte gruppiert sind, kann die Bearbeitung schwierig sein. Wähle zum Bearbeiten von Text das Textobjekt im Bedienfeld Ebenen aus und drücke dann die Eingabetaste. |
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Ich finde keine variablen Schriften in Adobe Express. |
Variable Schriften werden in Adobe Express noch nicht unterstützt. Viele variable Schriften sind auch in herkömmlichen Formaten verfügbar, die von Express unterstützt werden. |
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Wenn du eine PDF-Datei exportierst, die Text in Hindi oder Gujarati enthält, wird der Text in der heruntergeladenen PDF-Datei nicht korrekt dargestellt. |
Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung. In der Zwischenzeit kannst du die Ausgabe als JPG- oder PNG-Datei herunterladen und in eine PDF-Datei umwandeln. |
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Veröffentlichen einer Web-Seite Bei der Veröffentlichung einer Web-Seite werden die Schriften nach der Konvertierung fett und kursiv dargestellt. |
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Benutzerdefiniertes Design für Web-Seiten Ich kann kein benutzerdefiniertes Design für meine Web-Seite erstellen. |
Benutzer können Designs erstellen und bearbeiten sowie Farben, Schriften und Stile im Editor für benutzerdefinierte Designs anpassen. Bald wird es möglich sein, Logos und Kopf-/Fußzeilen anzupassen. |
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Firefox Ich kann mit Firefox nicht auf Adobe Express zugreifen. |
Du kannst Adobe Express in Firefox, Version 117 oder höher auf dem Desktop aufrufen. Wenn du Version 116 oder früher verwendest, wird empfohlen, ein Update auf die neueste Version des Browsers auszuführen. Hinweis: JavaScript muss aktiviert sein. |
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Mozilla Firefox Beim Importieren eines vertikalen Videos in einen quadratischen Post wird es verzerrt dargestellt. |
Wir sind uns des Problems bewusst, dass Videos beim Hochladen im Mozilla Firefox-Browser verzerrt werden. Das Problem wird mit einem der nächsten Mozilla Firefox-Updates behoben. Achte darauf, dass du immer die neueste Version verwendest. |
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Wechsel der DNS-Server-Adresse für kanadische ISPs Ich kann von Kanada aus nicht auf Adobe Express zugreifen. |
Um dieses regionsspezifische Problem in Kanada zu beheben, ändere die Adresse des DNS-Servers in 8.8.4.4. Weitere Infos zum Ändern der DNS-Adresse |
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Du kannst nicht auf Adobe Express im Internet zugreifen und bekommst einen weißen Bildschirm, nachdem du dich angemeldet hast. |
Wenn dieses Problem bei dir auftritt, kannst du versuchen, das Problem zu beheben, indem du deine DNS-Adresse änderst. Weitere Infos zum Ändern der DNS-Adresse |
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Adobe Express reagiert im Safari-Browser langsam Wenn ich Adobe Express im Safari-Browser verwende, reagiert es verzögert. |
Wir sind uns der Performance-Probleme mit Adobe Express im Safari-Browser bewusst und arbeiten daran, diese Probleme zu lösen. In der Zwischenzeit kannst du versuchen, das Problem wie folgt zu umgehen:
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Eine Anmeldung bei Adobe Express über Google Chrome ist nicht möglich. Auf dem Bildschirm wird nur das Adobe Express-Symbol angezeigt. |
Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Hebe dann in den Sicherheitseinstellungen deines Google-Kontos die Synchronisation der Adobe-Aktivitäten auf. |
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In Adobe Express können keine Dateien erstellt oder geöffnet werden oder es können keine Änderungen in einer neuen Datei gespeichert werden. Designs werden leer geöffnet und die App reagiert nicht mehr, wenn der Ladebildschirm angezeigt wird. |
Überprüfe die Firewall- und Netzwerk-Proxy-Einstellungen: Wenn in deiner Organisation Firewalls und Netzwerk-Proxys konfiguriert sind, die den Zugriff auf wichtige Adobe-Dienste blockieren, kann dies zu Problemen mit Adobe Express führen, z. B. dass der Editor nicht richtig geöffnet wird oder Änderungen nicht gespeichert werden.
Wenn dieses Problem auftritt, wende dich an deinen IT‑Administrator, damit er die Proxy-Einstellungen überprüft und ändert. Mache dabei Angaben zur Fehlerbehebung bei WebSocket-Problemen im Zusammenhang mit fehlenden Upgrade-Kopfzeilen und zu Domänen, die für die ordnungsgemäße Funktionsweise von Adobe-Applikationen und ‑Diensten zugelassen werden müssen. |
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Dateien werden nicht gefunden Ich kann meine Dateien nicht finden. |
Vergewissere dich, dass du dich bei deinem Unternehmensprofil angemeldet hast, da deine Assets |
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Favoriten nicht verfügbar Ich kann die von mir als Favoriten gespeicherten Medienelemente nicht in meinem Konto finden. |
Derzeit werden die Favoriten nicht migriert, wenn du deine Medienelemente in den Teams-Speicher verschiebst. Du kannst deine Favoriten finden, indem du dich bei deinem persönlichen Profil anmeldest. Um einen Favoriten aus deinem persönlichen Profil hinzuzufügen, führst du die folgenden Schritte aus:
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Add-ons sind nicht verfügbar Ich kann die Add-ons nicht finden, die ich mit meinem Konto installiert habe. |
Derzeit werden die Add-ons nicht migriert, wenn du deine Medienelemente in den Teams-Speicher verschiebst. Du findest deine Add-ons, wenn du dich bei deinem persönlichen Profil anmeldest. Bitte beachte, dass der Administrator deiner Organisation möglicherweise Beschränkungen für die Installation von Add-ons hat, wenn du dein mit dieser Organisation verbundenes Geschäftsprofil verwendest |
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Persönliches Profil nicht verfügbar Ich kann mich nach dem Upgrade nicht mehr bei meinem persönlichen Profil anmelden. |
Wenn du mit deinem Team zusammenarbeitest, solltest du dich bei deinem Unternehmensprofil anmelden. Wenn du dich bei deinem persönlichen Profil anmelden musst und es nicht auswählen kannst, wenn du dich anmeldest, führst du die folgenden Schritte aus:
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Video herunterladen Videos, die mit einer älteren Version von Adobe Express erstellt wurden, können nicht heruntergeladen werden. |
Bei Videos, die mit älteren Versionen von Adobe Express erstellt wurden, insbesondere Spark, dauert der Download länger. Damit das Video vollständig heruntergeladen wird, solltest du die Seite nicht aktualisieren, bis der Download abgeschlossen ist. |
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Transparenter Hintergrund Ein Video mit transparentem Hintergrund kann nicht exportiert werden |
Wenn du einen Videohintergrund entfernst, ohne eine Hintergrundfarbe oder ein Asset hinzuzufügen, wird das Video mit einer weißen Standardhintergrundfarbe exportiert. |
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Spark Video Nach dem Update auf die neue Adobe Express-App fehlen meine Dateien in Spark Video (nur iPhone). |
Wenn du Spark Video auf dem iPhone verwendest und vor Kurzem das Update auf die neue Adobe Express-App ausgeführt hast, wurden deine Spark Video-Dateien migriert und werden jetzt unter Deine Inhalte angezeigt. Wenn du das Update noch nicht ganz ausgeführt hast, schließe erst deine Arbeit in Spark Video ab. Sobald deine Dateien migriert wurden, können sie heruntergeladen, aber nicht mehr bearbeitet werden. Weitere Infos |
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Zeichnung nicht gespeichert Ich habe mich bei Adobe Express abgemeldet, aber meine Arbeit wurde nicht gespeichert und ich kann nicht dort weitermachen, wo ich aufgehört habe. |
Wir arbeiten daran, dieses Problem zu beheben. Schau später wieder vorbei. |
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Die Pipette funktioniert nicht Auf Windows-Geräten und Chromebooks kann ich die Pipette nicht über den Touchscreen verwenden. |
Wir arbeiten an einer Lösung für dieses Problem. In der Zwischenzeit benutze bitte die Maus auf deinem Windows-Gerät, um auf die Pipette zuzugreifen. |
Wenn du Adobe Express auf Chromebooks mit geringer Leistung (Arbeitsspeicher weniger als 8 GB) und eingeschränkter Bandbreite (z. B. 1,25 Mbit/s) verwendest, kann es zu Problemen bei der Bearbeitung, der Wiedergabe, dem Upload und dem Download von Videos kommen.
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Die Qualität der Videowiedergabe ist schlecht. |
Probiere diese Lösungsvorschläge aus, um die Qualität der Videowiedergabe zu verbessern:
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Die Performance ist beeinträchtigt. |
Probiere diese Lösungsvorschläge aus, um die Performance zu verbessern:
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Ich habe die Seite mehrmals neu geladen, aber die Videoaktion in Adobe Express wird immer noch langsam ausgeführt. |
Aktualisieren der Seite oder Klicken auf andere Schaltflächen kann dazu führen, dass die Vorgänge langsamer ausgeführt werden, während Adobe Express im Hintergrund die angeforderten Videoaktionen durchführt. Du solltest warten, bis die laufende Aktion abgeschlossen ist, bevor du die nächste anforderst. |
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Die Videowiedergabe stockt. |
Jedes Video wird als Folge von Szenen hochgeladen. Versuche, die Anzahl der Videos zu reduzieren, wenn die Videowiedergabe stockt. |
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Ich habe Probleme mit der Wiedergabe. |
Wenn du Probleme mit der Wiedergabe hast, solltest du das Video mit Exportieren für die Vorschau exportieren. Die Wiedergabeprobleme, die du bei der Bearbeitung siehst, sind in der exportierten Datei möglicherweise nicht vorhanden. |
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Der Video-Upload dauert lange. |
Schneide das Video mit Adobe Express zu, exportiere es und lade es erneut hoch, um die Größe der Videodatei zu verringern. |
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Problem |
Provisorische Lösung |
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Stock-Medienelement nicht verfügbar Ich erhalte beim Herunterladen einer Datei eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Datei kostenpflichtige Inhalte enthält. |
Gelegentlich werden einige Stock-Medienelemente von kostenlos auf kostenpflichtig umgestellt und leider erhalten wir keine Vorankündigung zu den betroffenen Medienelementen. Um dieses Problem zu umgehen, kannst du Premium-Stock-Medienelemente durch kostenlose Medienelemente ersetzen, indem du den Filter Kostenlos bei der Suche nach Medienelementen anwendest. |
