Real-time Customer Data Platform | Produktbeschreibung

Letzte Aktualisierung: 12. Dezember 2022

Die auf der Adobe Experience Platform erstellte Real-time Customer Data Platform ermöglicht dem Kunden das Zusammenfügen von Daten aus mehreren Quellen, um Echtzeit-Profile zu erstellen und Profile über vorkonfigurierte Ziele, die der Kunde über die Benutzeroberfläche von Real-time Customer Data Platform auswählen kann, zu aktivieren. Real-time Customer Data Platform enthält gebündelte Services.

Die Nutzung der Real-time Customer Data Platform durch Kunden unterliegt folgenden Bedingungen:

Berechtigungen:

• Adressierbare Zielgruppe. Der Kunde darf höchstens die in seiner aktiven Bestellung autorisierte Anzahl von Profilen speichern und verarbeiten.
• Erster Implementierungszeitraum. Vor dem Startdatum der anfänglichen Lizenzlaufzeit wird dem Kunden eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Real-time Customer Data Platform zum alleinigen Zweck der Implementierung und des Testens ohne zusätzliche Kosten für den Kunden gewährt, vorbehaltlich aller anderen Bedingungen des Vertrags.

Leistungsbegrenzungen.

Die folgenden Leistungsbegrenzungen gelten für die Real-time Customer Data Platform-Produktionszwecke des Kunden, ohne Add-ons:

• Sandboxes. Real-time Customer Data Platform umfasst bis zu 5 Sandboxes.

Scoping-Parameter. 

Die folgenden Scoping-Parameter gelten für die Real-time Customer Data Platform-Produktionszwecke des Kunden, ohne Add-ons:

• Durchschnittlicher Profilumfang. Der durchschnittliche Profilumfang des Kunden darf 75 KB pro Profil nicht überschreiten.

Statische Grenzwerte. 

• Ad-hoc-Abfragen. Bei Ad-hoc-Abfragen tritt nach 10 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.
  
• Adobe Audience Manager-Datenflüsse.  Für Kunden, die Daten aus dem Adobe Audience Manager in die Real-time Customer Platform importieren, unterstützt die Real-time Customer Platform nur von Adobe Audience Manager an den Profil-Service weitergeleitete Erstanbieter-Datenquellen, die über die Real-time Customer Platform aktiviert werden.
• Audience Activation. Der Kunde kann durchschnittlich bis zu 1.500 KB Daten der zweiten Generation pro Profil pro Jahr nur an Ziele exportieren, die in der Real-time Customer Data Platform verfügbar sind.
• Dauer bis zum Abschluss der Batch-Segmentierung. Der Abschluss von Batch-Segmentierungsaufträgen kann bis zu 7 Stunden dauern.
• Batch-Segmentierungsaufträge.  Der Kunde kann bis zu 1 Batch-Segmentierungsauftrag pro Tag verarbeiten.
• Pro Jahr eingelesene Daten. Der Kunde kann pro Jahr bis zur 3-fachen Menge des „gesamten autorisierten Profilspeichers“ in die Real-time Customer Data Platform importieren.
• Data Landing Zone. Pro Sandbox erhält der Kunde Zugriff auf eine Data Landing Zone. Die maximale Datenmenge, die der Kunde in allen Data Landing Zones speichern darf, entspricht dem Datenspeicher, der insgesamt in Verbindung mit allen an den Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-Produkten und -Diensten bereitgestellt wird. Der Kunde darf die Data Landing Zone ausschließlich verwenden, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch aus der Data Landing Zone gelöscht.
  
• Ziele.  Der Kunde kann bis zu 5 gleichzeitige Nicht-Adobe-Ziele aus der Real-time Customer Data Platform konfigurieren, obwohl der Kunde möglicherweise keine Daten in erweiterte Unternehmens-Ziel-Connectoren exportiert.
• Edge-Segmentierung. Die Edge-Segmentierung unterstützt bis zu 1500 eingehende Ereignisse pro Sekunde, die in das Adobe Experience Platform Edge-Netzwerk gelangen. Die Edge-Segmentierung kann bis zu 350 Millisekunden ab dem Zeitpunkt dauern, an dem ein eingehendes Ereignis in das Adobe Experience Platform Edge-Netzwerk gelangt.
  
• Datenaktivierung der ersten Generation. Der Kunde kann über die Datenzugriffs-API (oder auf andere Weise innerhalb der Real-time Customer Data Platform) per Stapelverarbeitung an jede Nicht-Adobe-Lösung (direkt oder indirekt) durchschnittlich bis zu 500 KB Daten der ersten Generation pro Profil und Jahr exportieren.
• Nordamerikanischer Datenfluss.  Kundendaten werden aus Profilen, die mit Real-time Customer Data Platform aktiviert werden, über Nordamerika übertragen.
• Vorschau/Schätzung. Real-time Customer Data Platform unterstützt bis zu 5 (fünf) gleichzeitige Benutzer der Vorschau-/Schätzfunktion des Segmentierungs-Service. Die Verarbeitung von Vorschau-/Schätzanforderungen kann bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn zur selben Zeit mehr Benutzer als zugewiesen die Vorschau-/Schätzfunktion nutzen, ist die Leistung möglicherweise beeinträchtigt.
• Richtlinien für die Profilzusammenführung.  Der Kunde kann bis zu 3 Richtlinien für die gleichzeitige Profilzusammenführung verwenden, einschließlich aller Richtlinien für die Systemprofilzusammenführung.
• Quellen. Der Kunde kann auch Nicht-Adobe-Quellen in Real-time Customer Data Platform heraus konfigurieren (über UI und API), obwohl der Kunde möglicherweise keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Ziel-Connectoren importiert.
  
• Streaming-Segmentierung.  Die Streaming-Segmentierung unterstützt bis zu 1.500 eingehende Ereignisse pro Sekunde. Die Streaming-Segmentierung kann bis zu 5 Minuten benötigen, um ein Profil für die Segmentzugehörigkeit zu qualifizieren.
• Nicht lizenzierte Funktionen.  Sofern nicht separat lizenziert, hat der Kunde keine Lizenz und keine Berechtigung, um die Komponenten Data Lake, Data Science Workspace oder Query Service in Adobe Experience Platform zu verwenden und darauf zuzugreifen, außer zur Verwendung in Verbindung mit gebündelten Services.

Definitionen

Zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer bezeichnet ein Add-on, mit dem die Berechtigung für autorisierte gleichzeitige Query Service-Benutzer des Kunden von 1 auf 5 für das erste erworbene Paket zusätzlicher Ad-hoc-Abfrage-Benutzer erhöht werden kann, und um 5 zusätzliche gleichzeitige Query Service-Benutzer und 1 zusätzliche gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage für jedes weitere erworbene zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer-Paket. (So hat beispielsweise ein Kunde, der 1 zusätzliches Ad-hoc-Abfrage-Benutzer-Paket lizenziert, Anspruch auf insgesamt 5 gleichzeitige Query Service-Benutzer und 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage, während ein Kunde, der 2 zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer-Pakete lizenziert, Anspruch auf insgesamt 10 gleichzeitige Query Service-Benutzer und 2 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfragen hat).

Zusätzlicher Profilumfang bezeichnet eine Zunahme des autorisierten durchschnittlichen Profilumfangs des Kunden um 25 KB pro Profil für jedes zusätzliche Profilumfangspaket.

Add-on(s) sind zusätzliche Produkte und Services, die an den Kunden lizenziert und in der Bestellung angegeben werden können.

Ad-hoc-Abfrage bezeichnet eine Ad-hoc-Abfrage, die ggf. vom Query Service-Editor, PSQL-Client, oder Data Science Workspace generiert wird.

Adobe Experience Platform bezeichnet eine offene und erweiterbare Sammlung von Diensten, die es dem Kunden ermöglicht, umsetzbare Profile unter Verwendung verschiedener Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten, um Erkenntnisse abzuleiten und personalisierte Erfahrungen zu fördern. 

Erweiterte Unternehmens-Ziel-Connectoren bezeichnet Azure EventHub und AWS Kinesis.

Erweiterte Unternehmens-Quellen-Connectoren bedeutet Amazon Redshift, Apache Kafka, Azure Kinesis, Azure EventHub, Azure Synapse Analytics, Google BigQuery, Google PubSub und Snowflake.

Durchschnittlicher Profilumfang bezeichnet die Summe aller Produktionsdaten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Profilspeichern in Adobe Experience Platform (d. h. Profile Service und Identity Service) gespeichert sind, dividiert durch die Anzahl der autorisierten Profile. „Durchschnittlicher Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Durchschnittlicher Nicht-Produktions-Profilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in Sandboxes außerhalb der Produktion gespeichert waren, dividiert durch die Anzahl autorisierter Nicht-Produktionsprofile.

Batch-Segmentierungsauftrag bezeichnet einen Aufruf zum Ausführen der Auswertung aller definierten Segmente für alle vorhandenen Profile, der durch Adobe Experience Platform-APIs, über die Benutzeroberfläche der Adobe Experience Platform oder eine integrierte Adobe-Lösung initiiert oder geplant werden kann. „Batch-Segmentierungsaufträge“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gebündelte Services bezeichnet den Zugang zu folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services:

• Data Lake.  Der Kunde kann auf die Kundendaten im Data Lake für bis zu folgender Dauer zugreifen:
  • 7 Tage ausschließlich für die Dateneingabe in Real-time Customer Data Platform, für begrenzte Ad-hoc-Abfragen und zur Datenaktivierung der ersten Generation
    
  • 180 Tage ausschließlich zur Ermöglichung von Anwendungsfällen, die die Schulung oder Bewertung des Kunden-KI-Intelligent-Service beinhalten.
• Query Service. Das Recht des Kunden, den Query Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 1 gleichzeitigen Query Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage zum Zweck der Validierung der Dateneingabe.

Kunden-KI-Intelligent-Service. Der Kunde kann bis zu 52 Einblicke pro Profil pro Jahr über den Kunden-KI-Intelligent-Service generieren, vorbehaltlich der mit dem Kunden-KI-Intelligent-Service verbundenen statischen Grenzwerte.

Bei dem Kunden-KI-Intelligent-Service handelt es sich um einen gebündelten Service, mit dem Kunden personalisierte Kundenerlebnisse entwickeln können, indem sie vorkonfigurierte Neigungsmodelle des maschinellen Lernens anwenden, die erweiterte Vorhersagen über das individuelle Kundenverhalten erlauben und erklären können, warum einzelne Kunden auf eine bestimmte Weise reagieren. Der Kunde kann bis zu 35 Instanzen pro Jahr erstellen. Adobe Professional Services ist möglicherweise erforderlich, um den Kunden-KI-Intelligent-Service in Anspruch zu nehmen.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform.

Data Landing Zone bezeichnet eine Cloud-basierte Datenspeichereinrichtung für temporäre Dateispeicherung, die von der Adobe Experience Platform bereitgestellt wird und die der Kunde optional verwenden kann, um Daten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. „Data Landing Zone“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Destination SDK bezeichnet eine Suite von Konfigurations-Adobe-APIs, die es dem Kunden ermöglichen, ein Endpunktziel von Drittanbietern für die Verwendung innerhalb der Adobe Experience Platform zu konfigurieren.

Direkt personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Einzelperson identifiziert werden kann; hierzu zählen u. a. stabile Bezeichner.

Direkt personenbezogenes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das direkt personenbezogene Daten enthält.

Edge Profile Service bezeichnet einen ergänzenden Profildienst, der sich in einem Adobe Experience Platform Edge Network befindet.

Edge-Segmentierung bedeutet die Aktualisierung der Segmentzugehörigkeit für ein Personenprofil auf dem Edge-Profilservice, wenn neue Daten in den Segmentierungsservice gelangen, der auf dem Adobe Experience Platform Edge-Netzwerk läuft. Die Segmentzugehörigkeit wird anhand der aktuellen Personenprofil-Attribute im Edge Profile Service und des Wertes des aktuellen Ereignisses und bis zu einem Tag historischer Ereignisse bewertet. Die Edge-Segmentierung ist ein gemeinsames Merkmal.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Sollte der Kunde eine Berechtigung überschreiten, ist er möglicherweise verpflichtet, Gebühren für die übermäßige Nutzung zu entrichten oder zusätzliche Kapazitäten zu lizenzieren.

Daten der ersten Generation sind Rohdaten (d. h. Daten, die nicht mit Erkenntnissen, Korrelationen, Zielgruppenerstellung usw. über die Real-time Customer Data Platform angereichert wurden), die direkt aus den Datenspeichern des Kunden oder aus Adobe Experience Cloud-Lösungen in die Real-time Customer Data Platform eingelesen wurden.

Identitätsdiagramm bezeichnet die beobachteten Beziehungen zwischen einer oder mehreren Identitäten, die sich nachweislich auf denselben Einzelanwender beziehen.

Identity Service bezeichnet einen Dienst in der Adobe Experience Platform, der Identitätsdiagramme erstellt und verwaltet. „Identity Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Anfängliche Lizenzlaufzeit bezeichnet die erstmalige Lizenzierung der Real-time Customer Data Platform durch den Kunden und schließt insbesondere Verlängerungen, Änderungen und Upsells aus.

Einblick bezeichnet eine individuelle Machine-Learning-Vorhersage eines Ergebnisses oder dessen Erläuterung. Für jedes Profil, das während jedes Scoring-Durchlaufs des Kunden-KI-Intelligent-Service durch eine Instanz verarbeitet wird, wird mindestens ein Einblick erstellt.

Instanz bezeichnet ein Modell des maschinellen Lernens für intelligente Services, das verwendet wird, um ein bestimmtes Ergebnis vorherzusagen (z. B. können variante Customer AI-Modelle erstellt werden, um die individuelle Neigung zu Konversion, kostenloser Registrierung oder Absprung vorherzusagen).

Nicht-Produktionsprofile sind Profile, die für Entwicklungs- und Testzwecke nur in Sandboxes außerhalb der Produktion bereitgestellt werden können.

Sandbox außerhalb der Produktion bezeichnet eine Sandbox, die ausschließlich für Entwicklungs- und Testarbeiten mit Nicht-Produktionsprofilen verwendet werden kann. Sandboxes außerhalb der Produktion können ein Volumen von Nicht-Produktionsprofilen von bis zu 10 % der lizenzierten Profilzusage des Kunden unterstützen (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). Nicht-Produktionsprofile werden zusätzlich zu den lizenzierten Profilverpflichtungen des Kunden bereitgestellt. Der Kunde hat Anspruch auf Folgendes: (i) einen durchschnittlichen Nicht-Produktionsprofilumfang von 75 KB pro autorisiertem Nicht-Produktionsprofil (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden); und (ii) 1 Batch-Segmentierungsauftrag pro Tag pro Sandbox außerhalb der Produktion, für die Verwendung in Verbindung mit seinen Sandboxes außerhalb der Produktion.

Übernutzungsrate bedeutet, dass die Übernutzungsrate in der Preisdetailtabelle für Adobe-Produkte und ‑Services des entsprechenden Verkaufsauftrags aufgeführt ist. Sollte die Nutzung der Profile durch den Kunden die zugesagte Menge überschreiten, entstehen dem Kunden Übernutzungsgebühren in Höhe aller täglichen Überschreitungen, die entstehen, wenn die Nutzung der Profile durch den Kunden die lizenzierte Menge überschreitet. Die täglichen Gebühren für die Überbeanspruchung von Profilen werden wie folgt berechnet:

Ungeachtet des Vorstehenden hat der Kunde, wenn der Kunde seine vertraglich vereinbarte Anzahl an Profilen überschreitet, ab dem ersten Tag, an dem die Berechtigung für Profile überschritten wird, bis zu 7 aufeinanderfolgende Tage Zeit (die „Nachfrist“), während der Überschreitungsgebühren nicht der Reihe nach berechnet werden, um dem Unternehmenskunden Zeit zu geben, seine Gesamtnutzung von Profilen während der Nachfrist wieder unter die vertraglich vereinbarte Anzahl zu bringen.

Leistungsbegrenzung bezeichnet Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungsszenarios des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Leistungsbegrenzung überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich. Kunden, die regelmäßig eine Leistungsbegrenzung überschreiten, können zusätzliche Kapazitäten lizenzieren und Leistungseinbußen vermeiden.

Profil bezeichnet einen Datensatz, der eine Person (einschließlich direkt personenbezogener Profile und pseudonymer Profile) gemäß den Angaben im Profil-Service darstellt. Die in einem Profil enthaltenen Daten können Daten zu den Attributen, dem Verhalten und der Segmentzugehörigkeit der Person enthalten.  Profilvolumen werden auf der Grundlage des standardmäßigen deterministischen Identitätsdiagramms in der Adobe Experience Platform bestimmt und sind Shared Services.

Profilzusammenführung bezeichnet einen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform, in dem Profile erstellt und gespeichert werden. „Profile Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Pseudonymes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das keine direkt personenbezogenen Daten enthält.

Query Service bezeichnet einen Dienst in der Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in der Adobe Experience Platform erleichtert. „Query Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Query Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Query Service-Benutzeroberfläche, ein Notebook, die Experience Platform-API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Query Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb der Instanz eines beliebigen Adobe On-demand Service des Kunden, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können entweder für Produktionszwecke oder als Sandboxes außerhalb der Produktion verwendet werden. Sandboxes, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des grundlegenden Adobe Experience Platform-Produktionssystems (kumulativ über alle fürs Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes außerhalb der Produktion weisen die autorisierten Berechtigungen auf, die für Applikationsfälle außerhalb der Produktion angegeben sind (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Daten der zweiten Generation bezeichnet alles andere als Daten der ersten Generation.

Scoping-Parameter sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungsfalls des Kunden gelten. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Scoring-Lauf bezeichnet die Verarbeitung von Profilen durch eine Instanz. 

Segmentierungsdienst bezeichnet den Dienst innerhalb der Adobe Experience Platform, der es dem Kunden ermöglicht, seine Profilsegmente zu erstellen und zu verwalten. „Segmentierungsdienst“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität und die damit verbundenen Einschränkungen, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Diensten gemeinsam genutzt werden (d. h. nicht additiv). Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Dienste des Kunden eine höhere Einschränkung vorsieht (entweder weil die Einschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Einschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Dienste des Kunden.

Stabiler Bezeichner steht für eine beliebige Bezeichnung, die keine Cookie-ID oder Geräte-ID ist.

Statischer Grenzwert bezeichnet eine Nutzungseinschränkung, die sich auf die funktionalen Grenzen der Real-time Customer Data Platform bezieht. Der Kunde darf die statischen Grenzwerte nicht ändern. 

Streaming-Segmentierung bedeutet die Aktualisierung der Segmentzugehörigkeit für ein Profil, wenn neue Daten über einen Streaming-Fluss in den Segmentierungsdienst gelangen. Die Segmentzugehörigkeit wird auf der Grundlage der aktuellen Profilattribute und des Werts des aktuellen Ereignisses bewertet, ohne das historische Verhalten zu berücksichtigen. „Streaming-Segmentierung“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter autorisierten Profilspeicher ist die Summe aus „gesamtem Produktionsspeicher“ und „gesamtem Nicht-Produktionsspeicher“. „Gesamter autorisierter Profilspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter Nicht-Produktionsspeicher entspricht dem Produkt aus dem durchschnittlichen Nicht-Produktions-Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Nicht-Produktions-Profile. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter Produktionsspeicher entspricht dem Produkt aus dem durchschnittlichen Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Profile. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.