De nombreux facteurs peuvent empêcher l’ouverture d’un fichier PDF dans votre navigateur ou sur votre ordinateur à l’aide d’Acrobat Reader DC ou d’Acrobat DC. Essayez les solutions ci-après pour résoudre les problèmes.

Vous ne pouvez pas réparer un fichier PDF endommagé en lui-même. Cependant, si vous disposez du fichier source, vous pouvez recréer le fichier PDF à l’aide d’un produit Adobe, tel que Acrobat ou Photoshop Elements.

Impossible d’ouvrir un fichier PDF dans votre navigateur

La plupart des navigateurs Web modernes peuvent facilement ouvrir des fichiers PDF. Essayez la suggestion ci-dessous si vous ne parvenez pas à ouvrir un PDF spécifique sur une page Web.

Téléchargez le fichier PDF et ouvrez-le dans Acrobat Reader DC ou Acrobat DC.

  1. Cliquez avec le bouton droit (Windows) ou cliquez en maintenant la touche Ctrl enfoncée (Mac OS) sur le lien vers le fichier PDF.

  2. Choisissez l’option d’enregistrement ou de téléchargement appropriée pour votre navigateur :

    • (Google Chrome) Enregistrer le lien sous
    • (Internet Explorer) Enregistrer la cible sous
    • (Firefox) Enregistrer le lien sous
    • (Safari) Télécharger le fichier lié
  3. Assurez-vous que le type de fichier sélectionné est Document Adobe Acrobat et enregistrez le fichier.

    Remarque :

    Si la boîte de dialogue Enregistrer sous n’apparaît pas, votre navigateur a peut-être téléchargé le fichier automatiquement dans une fenêtre distincte de téléchargements.

  4. Localisez le fichier PDF enregistré et cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir. Si votre navigateur a ouvert une fenêtre téléchargement, cliquez deux fois sur le PDF dans la liste des téléchargements.

Impossible d’ouvrir un fichier PDF sur votre ordinateur

Si vous ne pouvez pas ouvrir un fichier PDF sur votre ordinateur, essayez les suggestions ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles apparaissent.

Installation la version gratuite d’Adobe Acrobat Reader DC sur votre ordinateur

Si Acrobat Reader DC ou Acrobat DC est installé sur votre ordinateur, passez à l’étape suivante.

Acrobat Reader DC est le seul logiciel de visualisation de fichiers PDF capable d’ouvrir tous types de contenus PDF, y compris des formulaires et des fichiers multimédias.

  • Accédez à la page de téléchargement d’Adobe Acrobat Reader et cliquez sur Installer maintenant. Pour obtenir des instructions détaillées, voir Téléchargement et installation d’Adobe Acrobat Reader DC pour Windows ou Mac OS.

    Une fois l’installation terminée, suivez les étapes de la section suivante.

Définir Acrobat Reader DC ou Acrobat DC comme propriétaire du fichier PDF par défaut

Il est possible que votre système ne soit pas configuré pour ouvrir automatiquement les documents PDF du bureau avec Acrobat Reader DC ou Acrobat DC. Voici comment le configurer :

Utilisateurs de Windows

  1. Cliquez sur le PDF à l’aide du bouton droit de la souris et choisissez Ouvrir avec > Choisir le programme par défaut (ou Choisir une autre application dans Windows 10).

    Sélection d’un programme par défaut
  2. Choisissez Adobe Acrobat Reader DC ou Adobe Acrobat DC dans la liste des programmes, puis procédez comme suit :

    • (Windows 7 et antérieure) Sélectionnez l’option Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier.
    • (Windows 8) Sélectionnez l’option Utiliser cette application pour tous les fichiers .pdf.
    • (Windows 10) Sélectionnez Toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers .pdf.
    Sélection d’un programme par défaut
    Windows 10
    Sélection d’un programme par défaut

    Remarque :

    Si Adobe Acrobat DC et Adobe Acrobat Reader DC sont installés sur votre ordinateur, choisissez Adobe Acrobat DC.

  3. Cliquez sur OK.

Utilisateurs de Mac OS

  1. Cliquez sur l’icône du document PDF dans le Finder pour le sélectionner.

  2. Sélectionnez Fichier > Lire les informations.

    Lire les informations
  3. Cliquez sur le triangle en regard de l’option Ouvrir avec, puis choisissez Adobe Acrobat Reader ou Adobe Acrobat dans la liste contextuelle (si votre préférence n’est pas dans la liste, choisissez l’option Autre pour la sélectionner).

    Sélection d’un programme par défaut
  4. Cliquez sur Tout remplacer.

Mise à jour d’Acrobat Reader DC ou d’Acrobat DC

Adobe publie régulièrement des mises à jour de sécurité pour Acrobat Reader DC et Acrobat DC. L’installation des dernières mises à jour peut résoudre le problème.

  1. Ouvrez Acrobat Reader DC ou Acrobat DC.

  2. Sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour.

    Recherche de mises à jour
  3. Si la boîte de dialogue Updater s’affiche, cliquez sur Oui. La mise à jour s’installe automatiquement.

    Mise à jour d’Acrobat
  4. Redémarrez l’ordinateur.

Réparation d’Acrobat Reader DC ou d’Acrobat DC

Les applications Acrobat Reader DC ou Acrobat DC, ou les ressources qu’elles utilisent, peuvent être endommagées. Essayez de réparer le produit en suivant l’étape ci-dessous.

  1. Exécutez la réparation à partir d’Acrobat Reader DC ou Acrobat DC : choisissez Aide > Réparer l’installation

    Réparez l’installation

Encore besoin d’aide ?

Symptôme ou erreur Note technique ou solution
Impossible d’ouvrir un fichier PDF protégé par mot de passe Ouverture d’un document PDF protégé
Ouverture de fichiers PDF suspects : Reader et Acrobat bloquent les fichiers PDF non conformes à certaines normes spécifiques du format PDF ou dont le contenu est potentiellement malveillant. Soyez prudent. Ces fichiers peuvent constituer un risque de sécurité pour votre système. Vérifiez que la source du document est sûre (la personne qui vous l’a envoyé ou le site Web dont il provient, par exemple), afin de garantir qu’il peut être ouvert en toute sécurité.
Impossible d’ouvrir un fichier PDF créé avec des produits plus anciens ou non Adobe

Si vous faites confiance à l’auteur du document PDF et à son origine, envisagez de revenir à une version antérieure de Reader ou d’Acrobat pour ouvrir le fichier PDF. Le retour à une version antérieure nécessite la désinstallation de la version d’Acrobat ou de Reader présente sur votre disque dur.

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier PDF créé dans InDesign ou Illustrator.

Impossible d’ouvrir un fichier PDF créé avec InDesign ou Illustrator dans Acrobat (Mac, InDesign et Illustrator)

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