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Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud

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  1. Guide de l’utilisateur de Creative Cloud
  2. Introduction à Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Creative Cloud
    2. Configuration requise pour Creative Cloud
    3. Synchronisation de fichiers sur Creative Cloud | Problèmes connus
  3. Téléchargement, installation, configuration et mise à jour
    1. Téléchargement d’applications Creative Cloud
    2. Ouverture d’applications Creative Cloud
    3. Espace de travail Démarrage
    4. Mise à jour d’applications Creative Cloud
    5. Modification de la langue de vos applications Creative Cloud
    6. Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud
    7. Désinstallation ou suppression d’applications Creative Cloud
  4. Gérer votre compte
    1. Conversion d’une version d’essai de Creative Cloud en abonnement payant
    2. Réinitialisation de votre mot de passe Adobe.
    3. Changement de formule Adobe.
    4. Mise à jour des données de carte bancaire et de l’adresse de facturation
    5. Affichage, téléchargement ou envoi par e-mail votre facture Adobe
    6. Résolution d’un problème d’échec ou d’absence de paiement
    7. Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe
  5. Services créatifs
    1. Utilisation d’Adobe Stock dans les applications Creative Cloud
    2. Utilisation d’Adobe Fonts dans les applications Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market n’est plus disponible
  6. Services de collaboration et de stockage
    1. Que sont les documents en ligne
    2. Documents en ligne | Questions fréquentes
    3. Création ou conversion de fichiers en documents en ligne
    4. Configuration de documents en ligne pour une utilisation hors ligne
    5. Rétablissement d’une version antérieure d’un document en ligne
    6. Partage de votre travail pour commentaires content/help/en/creative-cloud/add-group-libraries.html
    7. Pourquoi mes documents en ligne ne sont-ils pas visibles hors ligne ?
    8. Bibliothèques Creative Cloud
    9. Collaboration sur des dossiers et bibliothèques Creative Cloud
    10. FAQ sur la collaboration
    11. Synchronisation de vos fichiers avec l’espace de stockage
    12. Découvrir votre espace de stockage
    13. Définition des options de synchronisation
    14. Arrêt du service de synchronisation des fichiers Creative Cloud
    15. Téléchargement de fichiers synchronisés et du contenu
  7. Organisation des bibliothèques
    1. Création de groupes dans les bibliothèques
    2. Suppression de groupes dans les bibliothèques
    3. Suppression d’éléments dans les bibliothèques
    4. Déplacement d’éléments dans les bibliothèques
  8. Applications mobiles Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Applications mobiles
    2. Adobe Creative Cloud pour mobile
  9. Abonnement Entreprise et pour les équipes
    1. Formation et assistance pour l’abonnement Entreprise
    2. Formation et support Équipes
    3. Guide de démarrage rapide pour les membres de l’équipe

Adobe déconseille de désinstaller l’application de bureau Adobe Creative Cloud. Cependant, vous devrez peut-être le faire dans certains scénarios, par exemple lors d’un dépannage ou si vous rencontrez des problèmes avec le programme d’installation.

Remarque :

À compter du 11 décembre 2023, les nouveaux utilisateurs et les nouvelles organisations ne pourront plus bénéficier du service de fichiers synchronisés Creative Cloud. À compter du 1er février 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes personnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus). À compter du 1er octobre 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes professionnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus).

Avant de procéder à une désinstallation
 :

Désinstallation d’applications Creative Cloud

Veillez à désinstaller toutes les applications Creative Cloud de votre appareil. L’application de bureau Creative Cloud peut uniquement être désinstallée si toutes les applications Creative Cloud (comme Photoshop, Illustrator et Premiere Pro) ont déjà été désinstallées. Découvrez comment désinstaller ou supprimer des applications Creative Cloud.

Assurez-vous que vos fichiers sont synchronisés

Vérifiez que tous vos fichiers sont synchronisés avec votre compte Creative Cloud avant de lancer le programme de désinstallation. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent être perdus. Vous pouvez vérifier l’état de synchronisation de vos fichiers dans le dossier Creative Cloud Fichiers. En cas d’erreur de synchronisation, découvrez comment remédier aux problèmes de synchronisation de fichiers dans l’application de bureau Creative Cloud.

(Utilisateurs Grands comptes) Découvrez si vous avez des privilèges d’administrateur pour désinstaller un programme

Si vous êtes un utilisateur Grands comptes, vous ne disposez peut-être pas des privilèges d’administrateur pour pouvoir désinstaller votre application. Dans ce cas, contactez votre administrateur.

Comment désinstaller et réinstaller l’application de bureau Creative Cloud

Désinstallation sous Windows

  1. Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de Windows :

    Windows 11, 10, 8, 7 (64 bits)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32 bits)

    Télécharger 

    Télécharger 

    Télécharger 

  2. Extrayez le contenu du fichier ZIP. 

  3. Double-cliquez sur le fichier Creative Cloud Uninstaller.app.

    Remarque :

    Vous pouvez être invité à autoriser le programme de désinstallation à s’exécuter.

  4. Sélectionnez Réparer. Si la réparation permet de résoudre votre problème, il n’est pas nécessaire de désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

    Sélectionnez Réparer pour Windows

    Si la réparation ne permet pas de résoudre le problème, procédez à la Désinstallation.

    Cliquez sur Continuer.

  5. Si vous avez procédé à la désinstallation de l’application, sélectionnez Fermer lors de la confirmation.

    Confirmation du succès de la désinstallation

Désinstaller sur macOS

  1. Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de macOS :

    macOS v10.12 ou version ultérieure 

    Ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon

    macOS v10.11 ou version antérieure 

    Télécharger 

    Télécharger 

    Télécharger 

  2. Extrayez le contenu du fichier ZIP.

  3. Double-cliquez sur le fichier Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. Selon vos paramètres de sécurité, un message d’avertissement peut vous inviter à confirmer l’ouverture du programme de désinstallation à partir du fichier DMG monté. Cliquez sur Ouvrir pour continuer.

    Confirmez l’ouverture de l’application à partir de l’image du disque

  5. Sélectionnez Réparer. Si la réparation permet de résoudre le problème, il n’est pas nécessaire de désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

    Sélectionnez Réparer pour Mac

    Si la réparation ne permet pas de résoudre le problème, procédez à la Désinstallation.

    Désinstaller sur Mac

  6. Si vous avez procédé à la désinstallation de l’application, sélectionnez Fermer lors de la confirmation.

    Confirmation de désinstallation

Désinstallation silencieuse de SCCM (administrateurs Grands comptes uniquement)

  1. À l’aide de l’appareil qui héberge le serveur SCCM de votre organisation, vérifiez que la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud est installée.

  2. Recherchez le fichier exécutable :

    • Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS : /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller

  3. Créez un dossier et placez-y le fichier exécutable.

  4. Créez un programme et utilisez la commande Creative Cloud Uninstaller.exe –u pour désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

  5. Exécutez ce programme à partir du point de distribution sur tous les ordinateurs clients où vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

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