Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de Windows :
Dernière mise à jour le
Sep 30, 2022 06:27:57 AM GMT
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Adobe déconseille de désinstaller l’application de bureau Adobe Creative Cloud. Si vous y êtes obligé, téléchargez les programmes de désinstallation pour désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.
Pourquoi dois-je désinstaller l’application de bureau Creative Cloud ?
Adobe déconseille fortement de désinstaller l’application de bureau Creative Cloud. Toutefois, dans certains scénarios (par exemple, l’application de bureau Creative Cloud est endommagée ou vous rencontrez des problèmes d’installation de certaines applications Creative Cloud), vous devez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.
Ainsi, lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :
La mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud a échoué. (Code d’erreur : 2)
Si vous voyez cette erreur, suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller l’application de bureau Creative Cloud, puis réinstallez-la :
Remarque :
Si vous devez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud, téléchargez et exécutez l’outil de désinstallation correspondant à votre système d’exploitation. Vous aurez besoin de droits d’administration pour procéder à la désinstallation.
Remarque :
Assurez-vous que tous vos fichiers sont déjà synchronisés avant d’exécuter le programme de désinstallation. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent potentiellement être perdus.
-
Windows 10, 8, 7 (64 bits)
Windows 10
(ARM)Windows 10, 8, 7
(32 bits) -
Extrayez le contenu du fichier ZIP.
-
Double-cliquez sur le fichier exécutable.
Vous pouvez être invité à autoriser le programme de désinstallation à s’exécuter.
-
Le programme vous demande de confirmer que vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud. Lisez le message, puis sélectionnez Désinstaller.
-
Le programme de désinstallation supprime l’application de votre ordinateur et affiche un message de confirmation. Cliquez sur Fermer.
-
Téléchargez et installez l’application de bureau Creative Cloud.
Remarque :
Assurez-vous que tous vos fichiers sont déjà synchronisés avant d’exécuter le programme de désinstallation. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent potentiellement être perdus.
-
Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de macOS :
macOS v10.12 ou version ultérieure
Ordinateurs Apple M1
macOS v10.11 ou version antérieure
-
Extrayez le contenu du fichier ZIP.
-
En fonction de vos paramètres de sécurité, un message d’avertissement peut vous demander de confirmer l’ouverture du programme de désinstallation à partir du fichier DMG monté. Cliquez sur Ouvrir pour continuer.
-
Le programme vous demande de confirmer que vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud. Lisez le message, puis sélectionnez Désinstaller.
-
Le programme de désinstallation supprime l’application de votre ordinateur et affiche un message de confirmation. Cliquez sur Fermer.
-
Téléchargez et installez l’application de bureau Creative Cloud.
Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud en mode silencieux (Entreprise uniquement)
Remarque :
Assurez-vous que tous vos fichiers sont déjà synchronisés avant d’exécuter le programme de désinstallation. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent potentiellement être perdus.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une désinstallation silencieuse de l’application de bureau Creative Cloud depuis SCCM.
-
Créez un dossier sur l’ordinateur hébergeant le serveur SCCM et placez-y l’exécutable du programme de désinstallation de Creative Cloud. Vous trouverez cet exécutable sur n’importe quel ordinateur sur lequel la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud est installée. L’exécutable se trouve sous :
- Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
- macOS : /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
-
Créez un pack et utilisez le dossier créé à l’étape précédente comme source.
-
Créez un programme et utilisez la commande Creative Cloud Uninstaller.exe –u pour désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.
-
Exécutez ce programme à partir du point de distribution sur tous les ordinateurs clients où vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.
Remarque :
L’application de bureau Creative Cloud peut être désinstallée uniquement si toutes les applications Creative Cloud (comme Photoshop, Illustrator et Premiere Pro) ont déjà été désinstallées du système.
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