Lorsque vous lancez une application Creative Cloud, une erreur de configuration (Erreur 1, Erreur 15 ou Erreur 16) s’affiche, vous invitant à désinstaller puis à réinstaller le produit.

L’erreur survient généralement lorsque les autorisations concernant les dossiers de l’application (Adobe PCD et SLStore) ne sont pas correctement définies. Suivez les instructions indiquées ci-dessous pour votre système d’exploitation afin de définir les autorisations d’accès aux dossiers.
Suivez cette procédure deux fois, une fois pour le dossier Adobe PCD et une autre pour le dossier SLStore.
SLStore | ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 bits : \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bits : \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
Cliquez sur l’onglet Sécurité et définissez les autorisations :
Adobe PCD
- Administrateurs : contrôle total
- Système : contrôle total
SLStore
- Administrateurs : contrôle total
- Utilisateurs avec pouvoir : tout sauf Contrôle total et Autorisations spéciales
- Système : contrôle total
- Utilisateurs : Lecture et Autorisations spéciales
Suivez cette procédure deux fois, une fois pour le dossier Adobe PCD et une autre pour le dossier SLStore.
SLStore | ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 bits : \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bits : \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
Cliquez sur l’onglet Sécurité et définissez les autorisations :
Adobe PCD
- Administrateurs : Contrôle total
- Système : Contrôle total
SLStore
- Administrateurs : Contrôle total
- Utilisateurs avec pouvoir : tout sauf Contrôle total et Autorisations spéciales
- Système : Contrôle total
- Utilisateurs : Lecture et Autorisations spéciales
Suivez cette procédure deux fois, une fois pour le dossier Adobe PCD et une autre pour le dossier SLStore.
SLStore | C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 bits : \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bits : \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
Cliquez sur l’onglet Sécurité et définissez les autorisations :
Adobe PCD
- Administrateurs : Contrôle total
- Système : Contrôle total
SLStore
- Administrateurs : Contrôle total
- Utilisateurs avec pouvoir : tout sauf Contrôle total et Autorisations spéciales
- Système : Contrôle total
- Utilisateurs : Lecture et Autorisations spéciales
Suivez cette procédure deux fois, une fois pour le dossier Adobe PCD et une autre pour le dossier SLStore.
SLStore | ProgramData\Adobe\SLStore |
Adobe PCD |
Windows 32 bits : \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bits : \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
Cliquez sur l’onglet Sécurité et définissez les autorisations :
Adobe PCD
- Administrateurs : Contrôle total
- Système : Contrôle total
SLStore
- Administrateurs : Contrôle total
- Utilisateurs avec pouvoir : tout sauf Contrôle total et Autorisations spéciales
- Système : Contrôle total
- Utilisateurs : Lecture et Autorisations spéciales