Erreur 1002 : l’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour

Si vous recevez le message d’erreur L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour (code d’erreur : 1002) lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud, essayez ces solutions dans l’ordre indiqué :

  1. Cliquez sur Réessayer pour retenter d’installer la mise à jour.
  2. Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de mettre à jour l’application de bureau Creative Cloud.
  3. Pour les utilisateurs macOS uniquement : 
    1. À l’aide de Terminal, exécutez ls -ld /tmp.
    2. Si le résultat indique lrwxrwxrwt, plus spécifiquement, si le dernier caractère est t, exécutez la commande sudo chmod -h -t /tmp.
    3. Cliquez sur Réessayer pour retenter d’installer la mise à jour.
  4. Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud. 

 Ensuite, téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

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