Correction de l’erreur « Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud »

Découvrez ce qu’il faut faire lorsque le panneau Bibliothèques ne se charge pas dans les applications Creative Cloud (telles qu’Adobe XD et Adobe Fresco) ou en cas d’erreur « Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud ».

 Le panneau Bibliothèques a cessé de fonctionner après la désinstallation et la réinstallation de l’application de bureau Creative Cloud ? Consultez la section Le panneau Bibliothèques a cessé de fonctionner.

Erreur « Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud »

Lorsque vous essayez d’utiliser les bibliothèques Creative Cloud dans les applications de bureau prises en charge ou dans l’application pour postes de travail Creative Cloud, le panneau ne se charge pas et l’erreur suivante s’affiche :

Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud.

Le panneau Bibliothèques ne se charge pas
Message « Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud » dans une application Creative Cloud

Bibliothèques CC
Message d’erreur « Une erreur s’est produite lors de l’initialisation des bibliothèques Creative Cloud » dans l’application de bureau Creative Cloud

Pour contourner l’erreur

Essayez ces solutions dans l’ordre indiqué. Passez à la solution suivante uniquement si une solution précédente ne fonctionne pas.  

  1. Fermez tous les produits Adobe qui utilisent des Bibliothèques.

  2. Ouvrez l’application pour postes de travail Creative Cloud. (Sélectionnez l’icône  dans la barre des tâches Windows ou la barre de menus macOS.)

  3. Utilisez les raccourcis clavier suivants :

    • macOS : Cmd+Option+R
    • Windows : Ctrl+Alt+R

    Cela relance Creative Cloud et tous ses processus de prise en charge, y compris les bibliothèques Creative Cloud.

  4. Relancez l’application Creative Cloud dans laquelle vous avez reçu l’erreur de Bibliothèques.

  1. Fermez toutes les applications Creative Cloud. 

  2. Déconnectez-vous de l’application de bureau Creative Cloud.

  3. Accédez au dossier suivant.

    • macOS : ~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows : C:\Utilisateurs\[Votre nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe

    Remarque :

  4. Supprimez le dossier Bibliothèques Creative Cloud.

  5. Connectez-vous à votre compte dans l’application de bureau Creative Cloud et relancez l’application Creative Cloud dans laquelle vous avez reçu l’erreur de Bibliothèques.

  1. Accédez au dossier suivant :

    • macOS : /etc
    • Windows : C:\Windows\System32\drivers\etc

    Remarque :

    macOS : ce dossier est généralement masqué. Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier. Ensuite, saisissez « /etc » (sans les guillemets) et cliquez sur le bouton Aller.

  2. Ouvrez le fichier d’hôtes (dans un simple éditeur de texte comme le Bloc-notes ou TextEdit).

  3. Assurez-vous que vous n’avez pas aucun site Web d’Adobe répertorié. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les supprimer ou ajouter le symbole # au début de la ligne pour l’exclure par un commentaire.

    Par exemple, modifiez : 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

     à 

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Vérifiez que vous disposez de la ligne suivante et qu’elle n’est pas commentée (elle n’a pas le symbole # au début) : 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Facultatif) Utilisez l’outil Creative Cloud Cleaner pour réparer votre fichier d’hôtes. Pour lire les instructions, voir Comment et quand utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner | Étapes avancées.

macOS X 

Si votre réseau est géré par Détection automatique de proxy ou Configuration automatique de proxy, consultez Configuration de proxy par un administrateur réseau.

  1. Ouvrez Préférences du système, dans le menu Apple.

  2. Sélectionnez Réseau.

    Configurez votre proxie sur Mac pour travailler avec des Bibliothèques - Étape 2

  3. Sélectionnez l’option Avancé.

    Configurez votre proxie sur Mac pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 3

  4. Sélectionnez l’onglet Proxies .

  5. Assurez-vous que l’option Exclure les noms d’hôte simples est sélectionnée.

    Configurez votre proxie sur Mac pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 5

Windows 10

Si votre réseau est géré par Détection automatique des paramètres ou Utilisation scripts d’installation, consultez Configuration du proxy par un administrateur réseau.

  1. Dans le champ de recherche, saisissez Modification paramètres proxy et ouvrez le résultat de la recherche correspondant.

    Configurez votre proxie sur Win 10 pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 1

  2. Allez jusqu’à la partie inférieure de la boîte de dialogue Paramètres proxy et assurez-vous que l’option N’utilisez pas le serveur proxy pour des adresses locales (intranet) est sélectionnée.

    Configurez votre proxie sur Win 10 pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 2

Windows 7

Si votre réseau est géré par Détection automatique des paramètres ou Utilisation script de configuration automatique, consultez Configuration du proxy par un administrateur réseau.

  1. Saisissez « Internet Explorer » dans la barre de recherche Windows. Sélectionnez ensuite Internet Explorer.

  2. Sélectionnez l’icône Outils (icône de roue dentée dans IE 9+), puis sélectionnez Options Internet dans le menu.

    Configurez votre proxie sur Win 7 pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 1

  3. Accédez à l’onglet Connexions, puis sélectionnez Paramètres LAN.

    Configurez votre proxie sur Win 7 pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 3

  4. Assurez-vous que l’option Contourner le serveur proxy pour les adresses locales est sélectionnée.

    Configurez votre proxie sur Win 7 pour travailler avec des Bibliothèques- Étape 4

Configuration de proxy par un administrateur réseau

Si votre réseau est géré par un administrateur réseau qui utilise les options Détection automatique de proxy ou Configuration automatique de proxy dans macOS ou Détection automatique des paramètres ou Utilisation d’un script de configuration automatique dans Windows, découvrez comment activer les bibliothèques Creative Cloud.

Demandez à l’administrateur réseau de votre entreprise d’effectuer les étapes suivantes :

  1. Ouvrir le fichier de configuration proxy PAC/WPAD.

  2. Assurez-vous que le paramètre suivant est présent :

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

Vous avez encore des difficultés ?

Correction d’un problème pour Adobe XD et Adobe Fresco sous Windows 10

Adobe XD icon

Je rencontre ce problème dans Adobe XD pour Windows 10.

Fresco icon

Je rencontre ce problème dans Adobe Fresco pour Windows 10.

Correction d’une erreur pour Adobe XD sous Windows 10

Si les bibliothèques Creative Cloud ne se chargent pas dans Adobe XD sous Windows et que les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les étapes suivantes.

  1. Quittez Adobe XD.

  2. Dans la zone de recherche Windows, saisissez « Powershell », puis ouvrez l’invite de commandes Powershell.

  3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur la touche Entrée :

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"

  4. Ouvrez à nouveau Adobe XD.

    Vos bibliothèques Creative Cloud s’affichent.

Correction d’une erreur pour Adobe Fresco sous Windows 10

Si les bibliothèques Creative Cloud ne se chargent pas dans Adobe Fresco sous Windows et que les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les étapes suivantes.

  1. Quittez Adobe Fresco.

  2. Dans la zone de recherche, saisissez « Powershell », puis ouvrez l’invite de commandes Powershell.

  3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur la touche Entrée :

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Ouvrez à nouveau Adobe Fresco.

    Vos bibliothèques Creative Cloud s’affichent.

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