Atrodiet atbalsta plānu
Adobe jums nodrošina visu nepieciešamo atbalstu, lai nodrošinātu veiksmīgu sadarbību, izmantojot Adobe® Connect™.
Abonēšanas cenā ir iekļauts ekspertu atbalsts, kas jums sniedz papildu pārliecību, ka Adobe būs pieejams jebkurā laikā, ja jums būs nepieciešama palīdzība.
Adobe piedāvā arī iegādājamas atbalsta iespējas – Zelta atbalstu sarežģītākām pielāgošanas un integrācijas vajadzībām; pasākumu pakalpojumus lielu sanāksmju pārvaldīšanai; un instruktoru vadītas apmācības, kurās varat gūt zināšanas un pārliecību, kas ļaus maksimāli vairot jūsu produktivitāti.
Izmantojiet tālāk redzamo tabulu, lai izvēlētos sev piemērotāko atbalsta iespēju.
ATBALSTĪTĀS TĒMAS
| Programmas piedāvājums | Ekspertu | Zelta |
|---|---|---|
| 24/7 darbība |  |
|
| Adobe nodrošina atbalstu pa tālruni un iespēju iesniegt pieprasījumus tīmeklī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. | ||
| Atbalsts sanāksmju laikā |
|
|
| Adobe sniedz atbalstu sanāksmju vadītājiem un dalībniekiem, kuriem nepieciešama palīdzība ar pašlaik notiekošām sanāksmēm. | ||
| Produktu funkcijas / pamācības | |
|
| Adobe atbalsta produktu lietošanu, tostarp lietotāja rokasgrāmatā un tiešsaistes palīdzībā aprakstītās komandas, izvēlnes elementus un pamatfunkcijas. | ||
| Savietojamība / Pamats | |
|
| Adobe atbalsta telefonijas integrāciju, prezentāciju konvertēšanu un augšupielādi, sanāksmju ierakstus un Adobe Presenter atbalstu. | ||
| Pielāgošana un integrācija | |
|
| Adobe nodrošina Connect API atbalstu, integrāciju ar mācību pārvaldības sistēmām un Connect saskarnes pielāgoto zīmola attēlošanu. | ||
| Prioritārā zvanu apstrāde | |
|
| Izbaudiet tiešu piekļuvi augstākā līmeņa inženieriem un prioritāru lietu izskatīšanu. | ||
CENAS
| Ekspertu | Zelta |
|---|---|
Iekļauts Adobe Connect abonementa cenā |
Zvaniet, lai iegūtu informāciju par cenām un iegādātos |
Sazinieties ar Adobe atbalsta dienestu
Turpmāk sniegtā kontaktinformācija attiecas uz klientiem, kuri izmanto Adobe Connect Hosted Ziemeļamerikā.
Saņemiet atbildes uz netehniskiem jautājumiem.
Problēmas ar lejupielādēm
Problēmas ar sērijas numuriem
Problēmas ar izmēģinājuma programmatūru
Jautājumi par atjauninājumiem
Problēmas ar pirkumiem tiešsaistes veikalā
Informācija par programmatūras reģistrāciju
Jautājumi par uznirstošajiem ziņojumiem
Informācija par programmatūras atgriešanu
Sazinieties ar adobeconnectsales@adobe.com, lai iegūtu vairāk informācijas par licencēšanu un papildu atbalstu.
Ja jums ir grūtības pievienoties sanāksmei vai nepieciešama palīdzība saistībā ar notiekošu sanāksmi, varat saņemt palīdzību pa tālruni. Noklikšķiniet šeit, lai skatītu pilnu reģionālo tālruņu numuru sarakstu.
TEHNISKAIS ATBALSTS
Visām citām tehniskā atbalsta vajadzībām, piemēram, saistībā ar funkciju lietošanu un pamācību atbalstu.