Jūs skatāties palīdzības saturu versijai:

Problēmu novēršana un palīdzība

Lejupielāde un instalēšana

Kā var lejupielādēt un instalēt Story CC?

Story CC ir tīmekļa pakalpojums, līdz ar to nav nepieciešams to lejupielādēt. Lai sāktu darbu, vienkārši pierakstieties (tikai angliski) Adobe Story CC lapā.

Vai Story CC var izmēģināt pirms abonēšanas?

Ja izmantojat Creative Cloud visu lietotņu plānu, jums jau ir Story CC. Vienkārši pierakstieties (tikai angliski) Adobe Story CC lapā. Ja jums nav Creative Cloud abonementa, varat izmēģināt Story CC bezmaksas versiju. Lai sāktu darbu, dodieties uz Adobe Story CC lapu (tikai angliski).

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Vai es varu lietot Story savā iPad?

Story nav testēts attiecībā uz darbību iPad vai citās mobilajās ierīces.

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

Pierakstieties savā Adobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Konta lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Kā es varu jaunināt vai mainīt savu Creative Cloud abonementu?

Creative Cloud plānu pārslēgšana ir vienkārša. Izpildiet šos detalizētos norādījumus, lai jauninātu vai mainītu savu plānu (tikai angliski).

Drīz beigsies mana izmēģinājuma versija. Kā es varu to pārveidot?

Creative Cloud izmēģinājuma versijas pārveidošana par maksas abonementu ir vienkārša. Izpildiet šos detalizētos norādījumus, lai jauninātu un sāktu dalību (tikai angliski). Lai pārveidotu Story CC izmēģinājuma versiju par maksas abonementu, Story ekrāna augšējā labajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Jaunināt tūlīt.

Kā es varu atcelt abonementu un kas notiks ar maniem failiem?

Ja atcelsiet savu abonementu, jums joprojām būs piekļuve Creative Cloud plāna dalībnieka bezmaksas priekšrocībām un visiem ierīcē saglabātajiem failiem. Tomēr jums nav piekļuves lietojumprogrammām un lielākajai daļai pakalpojumu, kā arī jūsu mākoņkrātuve tiek samazināta līdz 2 GB. Uzziniet, kā atcelt dažādu veidu Creative Cloud abonementus (tikai angliski) un izprast Adobe abonementa noteikumus.

Bieži sastopamas problēmas

Kādēļ es nevaru pieteikties savā Adobe Story kontā?

Ja nevarat pieteikties Adobe Story kontā, skatiet Nevaru pieteikties Adobe Story (tikai angliski).

Vai varu piekļūt CC (Classic) versijai vai CC versijai, pārejot no Adobe Story bezmaksas versijas uz maksas versiju?

Esošie CC (Classic) versijas lietotāji tiek novirzīti uz to pašu versiju, savukārt jauni lietotāji tiek novirzīti uz CC versiju. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Adobe Story CC un Adobe Story CC (Classic)/vispārējie jautājumi (tikai angliski).

Kādēļ es nevaru pierakstīties Story darbvirsmas lietotnē?

Ja jūs nevarat pierakstīties Story darbvirsmas lietotnē, ieskatieties traucējummeklēšanas ceļvedī, lai rastu risinājumu (tikai angliski).

Kāpēc nevaru izdrukāt Adobe Story dokumentus, izmantojot Google Chrome?

Ja saskaraties ar Adobe Story dokumentu drukāšanu, izmantojot Google Chrome, skatiet sadaļu Lietotāji nevar drukāt, izmantojot Google Chrome (tikai angliski).

Kopiena

Pievienojieties sarunai.