Adobe nodrošina jaunāko lietotņu un pakalpojumu versiju atbalstu, taču vecāku versiju atbalsts ir ierobežots. Creative Cloud uzņēmumam plāni ietver arī atbalstu izraudzītai ilgtermiņa atbalstītai (Long Term Supported (LTS)) versijai.
Pēdējo reizi atjaunināts
2025. gada 10. nov.
|
Piemērojams arī Creative Cloud for enterprise
Izprotiet Adobe Creative Cloud atbalsta politiku un veiciet informētas izvēles pirms Creative Cloud lietotņu un pakalpojumu instalēšanas.
Atbalsta līmenis, ko Adobe piedāvā Creative Cloud lietotnēm, ir atkarīgs no jūsu Creative Cloud plāna. Creative Cloud atbalsta politika izceļ atbalsta apjomu lietotņu versijām jūsu Creative Cloud plānā un piemērojamos atbalsta elementus katrai versijai.
Dažādu lomu lietotāji var pārskatīt politiku, lai noskaidrotu atbalstītās lietotņu versijas un atbalsta laika periodu šiem Creative Cloud plāniem.
Lietotnes versijas
Creative Cloud lietotnes izmanto trīsdaļīgu numurēšanas sistēmu, lai skaidrotu lietotņu izlaides versijas:
N.m.p
Kur N = galvenā versija; m = mazākā versija; p = labotā versija.
Piemēram, lietotnes versija 23.2.1 norāda galvenās versijas izlaišanas statusu 23, ar mazāko versiju 2 un drošības uzlabojumu versiju 1.
Galvenās versijas ir izteiktas šādi:
- Jaunākā versija (N): lietotnes jaunākā galvenā versija.
- Iepriekšējā versija (N-1): viena galvenā versija aiz jaunākās versijas.
- Ilgtermiņa atbalstītā versija (LTS): šī versija ir pieejama tikai Creative Cloud uzņēmumam plāniem. Tā kvalificējas drošības atjauninājumiem uz papildu periodu līdz vienam gadam. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Ilgtermiņa atbalstītās versijas.
- Vecākā versija (N-2 vai vecāka): divas vai vairāk galvenās versijas aiz jaunākās versijas.
Piemēram, ja lietotnes jaunākā pieejamā versija ir 23.2.1, tad:
- Jaunākā galvenā versija (N) ir 23.
- Iepriekšējā šīs lietotnes versija (N-1) ir 22.
- LTS var būt veidota kā versija 22.4.
- Vecākas versijas (N-2, N-3 vai vecākas) ir versijas 21, 20 un vecāki izdevumi.
Piezīme.
Lai skatītu galveno un iepriekšējo Creative Cloud lietotņu versiju sarakstu, skatiet šo rakstu.
Atbalsta elementi
Adobe nodrošina šāda veida atbalsta pakalpojumus Creative Cloud lietotnēm:
Funkciju atjauninājumi
Funkciju atjauninājumi ietver jaunas funkcijas un izmaiņas esošajās funkcijās.
Kad Adobe izlaiž funkcijas atjauninājumu, cipars, kas tiek izmantots, lai izteiktu lietotnes mazāko versiju tiek palielināts par vienu ciparu: N.m+1.
Kļūdu labojumi
Kļūdu labojums ir produkta kļūdas vai defekta labojums.
Kad Adobe izlaiž kļūdu labojuma atjauninājumu, cipars, kas tiek izmantots, lai izteiktu lietotnes laboto versiju tiek palielināts par vienu ciparu: N.m.p+1.
Drošības atjauninājumi
Drošības atjauninājumi vērš uzmanību uz ievainojamību, kas ir demonstrējusi ietekmi uz drošību jaunākajai lietotnes versijai vai LTS versijai. Kad Adobe izlaiž drošības atjauninājumu, cipars, kas tiek izmantots, lai izteiktu lietotnes laboto versiju tiek palielināts par vienu ciparu. Atkarībā no jūsu Creative Cloud plāna drošības atjauninājums tiek apzīmēts kā N.m.p+1 vai LTS.p+1.
OS saderība
Adobe nodrošina saderības atbalstu jaunākajai lietotņu versijai ar šīm operētājsistēmām:
- Windows 10 un jaunākas versijas: jaunākā versija un divi iepriekšējie atjauninājumi.
- macOS: jaunākā versija un divi iepriekšējie atjauninājumi.
- iOS: jaunākā un iepriekšējā versija.
- Android: jaunākā versija un divas iepriekšējās versijas.
Adobe strādā, lai nodrošinātu atbalstu savu lietotņu saderībā ar Windows 11 un macOS Monterey. Lai noskaidrotu, kuras Adobe lietotnes darbojas Windows 11, skatiet Vai varu darbināt Adobe lietotnes operētājsistēmā Windows 11?
Papildu informāciju par macOS Monterey saderību skatiet šeit: Zināmās problēmas un risinājumi | macOS 12 Monterey.
Plašāku informāciju skatiet nodaļā Creative Cloud sistēmas prasības.
Pārlūka atbalsts
Šādu pārlūku jaunākā versija atbalsta Adobe tīmekļa pakalpojumus:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Plašāku informāciju skatiet nodaļā Creative Cloud sistēmas prasības.
Palīdzības atbalsts
Sazinieties ar Adobe klientu atbalsta dienestu, lai iegūtu palīdzību saistībā ar produktiem vai ziņotu par problēmu.
Adobe nepadarīs pieejamas Creative Cloud versijas N-3 vai vecākas. Adobe arī nesniegs atbalstu (tostarp funkciju atjauninājumus, kļūdu labojumus, drošības atjauninājumus, OS saderību, pārlūka atbalstu vai palīdzības atbalstu) šādām versijām. Tomēr Adobe klientu atbalsta dienests pēc saviem ieskatiem var nodrošināt ierobežotu atbalstu N-3 vai vecākām versijām.
Uzmanību!
Adobe ir tiesības pēc saviem ieskatiem un jebkurā laikā mainīt vai apturēt savu lietotņu darbību un šādu lietotņu atbalstu.
Creative Cloud atsevišķām personām
Adobe Creative Cloud atsevišķām personām plāni atbalsta lietotņu jaunāko versiju un iepriekšējo versiju.
Jaunākā versija (N)
Klienti var lejupielādēt šo versiju:
Ietver:
Iepriekšējā versija (N-1)
Ietver:
Creative Cloud komandām
Adobe Creative Cloud komandām plāni atbalsta lietotņu jaunāko versiju un iepriekšējo versiju.
Jaunākā versija (N)
Klienti var lejupielādēt šo versiju:
Ietver:
Iepriekšējā versija (N-1)
Ietver:
Creative Cloud uzņēmumam
Creative Cloud uzņēmumam plāni atbalsta lietotņu jaunāko versiju un iepriekšējo versiju. Lejupielādei var būt pieejamas arī vecākas lietotnes versijas. Adobe atbalsta arī izraudzītai ilgtermiņa atbalstītai (LTS) versijai Creative Cloud uzņēmumam klientiem.
Jaunākā versija (N)
Klienti var lejupielādēt šo versiju:
Ietver:
Iepriekšējā versija (N-1)
Iepriekšējās versijas klienti var lejupielādēt no:
Ietver:
Ilgtermiņa atbalstītā versija (LTS)
Klienti var lejupielādēt LTS versiju:
- Creative Cloud datora lietotne (pašlaik pieejama tikai klientiem ar Federated vai Enterprise ID tipiem)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Ietver:
Piezīme.
Pēc noklusējuma, kad Admin Console tiek izveidota pakotne, uzņēmuma administratoriem ir redzamas tikai versijas, kas saņem drošības vai funkciju atjauninājumus (jaunākā un LTS versijas). Lai pakotnēs iekļautu citas versijas, uzņēmuma administratoriem pakotnes preferencēs ir jāatlasa Pieejamās lietotnes versijas (Admin Console > Pakotnes > Preferences). Plašāku informāciju skatiet sadaļā Lietotņu iepakošana, izmantojot Administratora konsoli.
Uzmanību!
Lejupielādei un atbalstam nav pieejamas lietotnes versijas, kas ir trīs versijas vecākas par jaunāko versiju. Ja plānojat izmantot vecākas versijas ilgāku laiku, saglabājiet iepakojumus vai glabājiet instalētājus drošā vietā. Ja jums šobrīd ir piekļuve šādām vecajām lietotnes versijām, jūs varat saglabāt iepakojumus vai glabāt instalētājus izmantošanai nākotnē (bez atbalsta).
Ilgtermiņa atbalstītā (LTS) versija ir Adobe radīta versija dažām darbvirsmas lietotnēm, kas kvalificējas drošības atjauninājumu veikšanai uz papildu periodu līdz vienam gadam. Adobe paziņo LTS versijas reizi gadā, parasti aptuveni novembrī. LTS versija turpina saņemt drošības ielāpus līdz vienam gadam, līdz to nomaina nākamā LTS versija, kas tiek izsludināta nākamajā gadā.
Izmantojot LTS versijas, Creative Cloud uzņēmumam klienti var turpināt saņemt drošības ielāpus pagarinātu laika periodu. Viņi var izmantot šo pievienoto laiku, lai veiktu testēšanu un pienācīgas pārbaudes pirms atjaunināšanas uz jaunākajām versijām.
| Lietotne | LTS versija (līdz 2026. gada oktobrim) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Piezīme.
- Photoshop LTS versijas arī ir pieejamas Creative Cloud komandām un Creative Cloud atsevišķām personām.
- LTS versija nav pieejama Adobe mākoņa lietotnēm, piemēram, Lightroom, Fresco, Adobe XD vai Premiere Rush. Šīs lietotnes un pakalpojumi tiek regulāri atjaunināti, lai pievienotu vairāk funkciju un saglabātu saderību ar Creative Cloud tīmekļa pakalpojumiem.
- LTS versijas nav pieejamas Izveides beigu (End of Development (EOD)) un Izmantošanas beigu (End of Life (EOL)) lietotnēs. Lai zinātu, kuras lietotnes ir sasniegušas EOD vai EOL, skatiet sadaļu Apturētie izstrādājumi.
- LTS versija nav pieejama 3D lietotnēm, piemēram, Dimension un Substance.
- Acrobat atbalsta divus izlaiduma virzienus ar individuālo atbalsta politiku katram. Plašāku informāciju skatiet nodaļā Acrobat Continuous un Classic ceļi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jā, Creative Cloud atbalsta politika ietekmē klientus globāli.
Ja jūs neatjaunināt uz atbalstītajām versijām, jūsu lietotnes, iespējams, nesaņems jaunākās funkcijas, kļūdu labojumus un drošības atjauninājumus. Var būt ierobežots arī palīdzības atbalsts.
Atbalsts tiks sniegts tikai, ja, un saskaņā ar noteikumiem, klients ir apmaksājis Adobe Atbalsta pakalpojumu līgumu. Viss cits palīdzības atbalsts tiks nodrošināts tikai, lai palīdzētu ar neatbalstīto versiju atinstalēšanu vai atjaunināšanu uz atbalstītajām versijām.
Atbalstītās versijas ir visjaunākās un aktuālākās Adobe programmatūras versijas, kas ietver jaunākās funkcijas, iespējas un drošības atjauninājumus. Creative Cloud uzņēmumiem klientiem atbalstītās versijas ietver N (pašreizējā versija) un LTS (Ilgtermiņa atbalstītās) versijas.
Neatbalstītās versijas ir vecākas versijas, kas neatbilst šai politikai. Neatbalstītās versijas neietver jaunākās funkcijas, iespējas un drošības atjauninājumus.
Ja lietotājiem ir pašapkalpošanās piekļuve Creative Cloud ar Creative Cloud datora lietotnes starpniecību, aiciniet lietotājus atjaunināt programmatūru.
Ja jūs iepakojat un izvietojat produktus saviem lietotājiem, dodieties uz Adobe Admin Console un izveidojiet pakas no pieejamajām versijām. Var izmantot arī Remote Update Manager, lai pārvaldītu ilgstoši atbalstītās versijas atjauninājumus. Ilgtermiņa atbalstītā versija tiek atbalstīta, izmantojot arī Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe iesaka jums atinstalēt neatbalstītās versijas un dzēst esošās pakas, lai novērstu nejaušu izvietošanu nākotnē.
Atinstalējiet neatbalstītās versijas un pārjiet uz atbalstītu Creative Cloud versiju. Instalētās lietotnes netiek automātisko noņemtas.
Politikā norādītās vadlīnijas attiecas uz jums. Adobe iesaka apsvērt iespēju pāriet uz noteikta lietotāja licencēšanu un atjaunināt atbalstīto versiju.
Klienti, kuri iegādājās pastāvīgo licenci pašreiz neatbalstītam produktam, var turpināt izmantot pastāvīgos produktus tik ilgi, cik tehniski ir iespējams šāds lietojums.
Sazinieties ar Adobe Klientu atbalsta dienestu, ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība vai ir citi jautājumi saistībā ar jūsu Creative Cloud programmatūru.
