Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Pierakstieties savā uzņēmuma vai skolas kontā

Meklēšana

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 23. okt.

Attiecas uz uzņēmumiem un komandām.

Šis raksts palīdz izvēlēties pareizos kontus un profilus vēlamajām lietotnēm un līdzekļiem. Jūsu pieteikšanās iespējas ir atkarīgas no tā, kā jūsu organizācija ir piešķīrusi lietotnes un pakalpojumus.

“Es nevaru atrast savus līdzekļus. Kas notika?”

“Es nevaru atrast man piešķirtās lietotnes; tiek norādīts mēģināt/iegādāties”

“Es nevaru pierakstīties savā uzņēmuma vai skolas kontā.”

“Es esmu iestrēdzis savā personīgajā kontā un neredzu iespēju izvēlēties kontus vai profilus”

Kopīgie termini

Jūsu organizācija var piešķirt Adobe produktus pārvaldītam vai personīgam kontam. Skatiet definīcijas, lai skaidri saprastu šos terminus:

Ja jums ir vairāki Adobe plāni, kas saistīti ar vienu un to pašu e-pasta adresi un vismaz viens ir biznesa plāns, Adobe katram plānam izveido atsevišķus profilus un katram profilam piešķir īpašu krātuvi.

Sīkākai informācijai skatiet tēmu Kas ir biznesa un personīgie profili.

Jūsu informācijas apstiprināšanas process, pirms Adobe ļauj piekļūt jūsu Adobe lietotnēm.

Jūs autentificējat, izmantojot paroli, divpakāpju verifikāciju vai savu SSO verifikācijas metodi, pamatojoties uz jūsu organizācijas drošības iestatījumiem.

E-pasta adrese, ko izveidojusi un pārvalda jūsu īpašumā esošā organizācija. Organizācija izveido šādu e-pasta adresi pieprasītajā domēnā un kopīgo to ar saviem lietotājiem.

Tomēr citi uzņēmumi, kas ir vai nav jūsu organizācijas daļa, var piešķirt jums lietotnes, izmantojot jūsu pārvaldīto e-pasta adresi.

Adobe konts, kuru izveidojāt pats, izmantojot personīgo e-pasta adresi vai uzņēmumam piederošo e-pasta adresi.

Personīgajam kontam var būt jūsu personīgais plāns un citi uzņēmumi (izņemot īpašumā esošo organizāciju) piešķirtus plānus.

Pēc autentifikācijas atbilstošajā kontā, izmantojot savu e-pasta adresi, tiek parādīts profilu atlasītājs. Profilu atlasītājs var tikt rādīts šādos gadījumos:

Pēc personīgās e-pasta adreses un paroles ievadīšanas
Pēc oficiālās e-pasta adreses ievadīšanas un personīgā konta izvēles kontu atlasītājā
Pēc oficiālās e-pasta adreses ievadīšanas un uzņēmuma vai skolas konta izvēles kontu atlasītājā

Papildinformāciju skatiet sadaļā Kuru profilu man izvēlēties — uzņēmuma vai personīgo?

Ja jums ir personīgais plāns vai citi uzņēmumi ir piešķīruši jums Adobe plānus jūsu pārvaldītajā e-pasta adresē, jūs redzēsiet kontu atlasītāju. Kontu atlasītājs ļauj pieteikties pareizajā kontā pirms autentifikācijas.

Izvēlieties uzņēmuma vai skolas kontu, lai izmantotu Adobe lietotnes, ko piešķīrusi organizācija, kas izveidoja e-pasta adresi. Citādi izvēlieties personīgo kontu.

Zināms arī kā pārvaldīts konts. Konts, ko izveidojusi un pārvalda jūsu organizācija. Organizācija izveido šādus kontus domēnā, par kuru ir iesniegts pieprasījums.

Organizācija, kas izveido Adobe kontu pieprasītajā domēnā. Jūsu īpašumā esošajai organizācijai pieder un tā pārvalda jūsu pārvaldīto e-pasta adresi, tomēr citām organizācijām vai uzņēmumam ir atļauts, taču citām organizācijām vai uzņēmumiem var atļaut piešķirt jums plānus, izmantojot jūsu pārvaldīto e-pasta adresi.

Piezīme.

Lietotājs var būt daļa no vairāk nekā vienas organizācijas.

E-pasta adrese, ko izveidojāt publiskajā domēnā, uz kuru neviena organizācija nav iesniegusi pieprasījumu. Jūsu saistītie uzņēmumi var izveidot uzņēmuma ID kontu, izmantojot šo e-pasta adresi. Piemēram, johndoe@personalemail.com.

Piezīme.

Adobe katram plānam izveido atsevišķu kontu un katram profilam piešķir īpašu krātuvi. Uzziniet, kā pārvaldīt Adobe profilus un kā izvēlieties atbilstošo Adobe profilu.

Piesakieties ar atbilstošo kontu

Jūs redzēsiet kontu atlasītāju:

Ja esat izveidojis personīgo kontu, izmantojot savu pārvaldīto e-pasta adresi vai
Ja esat kopīgojis savu pārvaldīto e-pasta adresi ar citiem uzņēmumiem

Attēls parāda Adobe ekrānu Konta atlase ar dialoglodziņu, lai atlasītu “Personīgais konts” vai “Uzņēmuma vai skolas konts”.

Ja redzat kontu atlasītāju tieši pēc e-pasta ievadīšanas, jums ir jāatlasa:

Uzņēmuma vai skolas konts, ja jums ir jāizmanto Adobe lietotnes, ko piešķīrusi īpašumā esošā organizācija, kas izveidoja un pārvalda e-pastu.
Personīgais konts, ja jums ir nepieciešamas Adobe lietotnes vai līdzekļi, ko piešķīrusi kāda cita organizācija vai biznesa plāni, ko esat iegādājies pats.

Piesakieties ar atbilstošo profilu

Ja jūsu personīgajā vai pārvaldītajā e-pasta adresē jums ir piešķirti vairāki Adobe plāni, jūs redzēsiet profilu atlasītāju.

Atlasiet atbilstošo Adobe profilu (profilu) atkarībā no tā, kuras organizācijas lietotnes un pakalpojumus vēlaties izmantot:

Piemēram, Džons ir programmatūras uzņēmuma darbinieks (īpašumā esošā organizācija) un strādā ārštata darbu mazā uzņēmumā (1. uzņēmums). Tālāk norādītie scenāriji palīdzēs jums izvēlēties pareizo kontu un profilu atbilstoši:

Programmatūras uzņēmums izveidoja Džona pārvaldīto e-pastal adresi un piešķīra viņam Creative Cloud plānu. Lai izmantotu šo plānu, Jānim ir jāizvēlas uzņēmuma vai skolas konts > jāpiesakās.
Džons iegādājās Adobe Photoshop vienas lietotnes plānu personīgai lietošanai, izmantojot to pašu e-pasta adresi. Lai izmantotu personīgo plānu, Džonam jāizvēlas Personīgais konts > parole > Personīgais profils > jāpierakstās.
Džons arī kopīgoja šo pārvaldīto e-pasta ziņojumu ar mazo uzņēmumu 1. uzņēmums
1. uzņēmumam viņam piešķīra Adobe Document Cloud plānu. Lai izvēlētos 1. uzņēmuma plānu, Džonam ir jāizvēlas Personīgais konts > parole vai SSO > 1. uzņēmuma profils > jāpierakstās.

Pierakstīšanās problēmas var būt saistītas ar pierakstīšanos nepareizā Adobe kontā vai profilā. Izrakstieties un apsveriet iepriekšējo piemēru, lai atlasītu atbilstošo kontu un profilu, lai pierakstītos un atrastu vēlamās lietotnes un līdzekļus. Papildinformāciju skatiet sadaļā Kuru profilu man izvēlēties — uzņēmuma vai personīgo?

Pierakstieties savā Adobe lietotnē, izmantojot pareizo kontu un profilu

Ja viena vai vairākas organizācijas vai uzņēmumi jums ir piešķīruši Adobe plānus, izpildiet darbplūsmu, pamatojoties uz jūsu akreditācijas datiem un to, cik organizācijas tos izmanto:

Stāvoklis	Process
Organizācija jūsu personīgajā e-pasta adresē ir piešķīrusi Adobe lietotņu licences	Ja jūsu organizācija ir piešķīrusi jums Adobe lietotnes jūsu personiskajā e-pasta adresē (piemērs: johndoe@personalemail.com): Ievadiet savu personīgo e-pasta adresi un atlasiet Turpināt, lai ievadītu paroli. Pēc tam izvēlieties atbilstošo profilu, pamatojoties uz to, kuras organizācijas lietotņu plānu vēlaties izmantot.
Jūsu īpašumā esošajai organizācijai pārvaldītajā e-pasta adresē ir piešķirtas Adobe lietotņu licences	Ja tikai jūsu īpašumā esošā organizācija piešķīra jums Adobe lietotnes pārvaldītajā e-pasta adresē (piemērs: johndoe@companyemail.com): Ievadiet savu e-pasta adresi un izvēlieties Uzņēmuma vai skolas konts. Pēc tam izmantojiet savu paroli vai SSO metodi, lai pierakstītos. Piezīme. Ja neesat izveidojis personīgo kontu savā pārvaldītajā e-pasta adresē, pēc akreditācijas datu ievadīšanas tiksiet pierakstīts.
Vairākas organizācijas ir piešķīrušas jums Adobe lietotņu licences jūsu pārvaldītajā e-pasta adresē	Ja jūsu īpašumā esošā organizācija un citi uzņēmumi ir izmantojuši jūsu pārvaldīto e-pasta adresi, lai piešķirtu Adobe lietotņu plānus, Ievadiet savus pārvaldītos akreditācijas datus un pēc tam izvēlieties: Personīgais konts: ja vēlaties izmantot lietotnes, kas piešķirtas jebkurai organizācijai, izņemot īpašumā esošo organizāciju. Pēc tam izvēlieties atbilstošo profilu, lai pieteiktos, izmantojot paroli vai SSO pieteikšanās metodi. Uzņēmuma vai mācību iestādes konts: ja vēlaties izmantot lietotnes, ko piešķīrusi īpašumā esošā organizācija, pierakstieties, izmantojot paroli vai SSO pieteikšanās metodi.

Tagad pierakstieties Adobe Creative Cloud vai citās Adobe lietotnēs ar atbilstošu kontu un profilu, lai piekļūtu savām lietotnēm un pakalpojumiem.

Bieži uzdotie jautājumi

Viens no iemesliem, kāpēc profilu atlasītājs nav pieejams, ir tas, ka esat iestatījis savu noklusējuma profilu. Varat atspējot opciju Automātiski atlasīt manu profilu sadaļā Adobe konts > Konts un drošība > Pierakstīšanās un drošība. Pēc tam izrakstieties un atlasiet atbilstošo profilu, lai pierakstītos.

Ja saņemat brīdinājumu par nepareizu paroli vai esat aizmirsis paroli, veiciet šīs darbības, lai atiestatītu paroli.

Ekrānā Paroles ievade noklikšķiniet uz Atiestatīt paroli.
Uz ievadīto e-pasta adresi saņemat e-pasta ziņojumu ar norādījumiem paroles atiestatīšanai. Ja iesūtnē nav redzams e-pasta ziņojums, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.

Ja joprojām nesaņemat e-pasta ziņojumu, sazinieties ar IT administratoru.

Iespējams, esat pieteicies ar citu kontu vai profilu. Ja e-pasta adrese ir saistīta ar Adobe ID un Enterprise ID vai Federated ID, tiek izveidoti divi atšķirīgi konti. Faili un līdzekļi, kas glabājas vienā kontā, nav pieejami no citiem. Tomēr varat manuāli pārsūtīt savus līdzekļus.

Lai atrastu savus līdzekļus, mēģiniet pierakstīties citā kontā.

Ja esat pierakstījies savā Enterprise ID kontā, izmantojot e-pasta adresi, kas ir saistīta arī ar Adobe ID kontu, izrakstieties un pierakstieties Adobe ID kontā.
Iespējams, ar jūsu kontu ir saistīta cita e-pasta adrese. Izrakstieties un, lai pierakstītos, izmantojiet citu e-pasta adresi.

Jūsu uzņēmuma ID ir e-pasta adrese, kas tika izmantota, kad jūsu organizācija vai skola jūs reģistrēja. Dodieties uz ekrānu Pierakstīšanās un mēģiniet pieteikties, izmantojot savu oficiālo e-pasta adresi.

Varat arī mēģināt atiestatīt savu paroli vai tālāk sniegtos padomus.

Sazinieties ar IT administratoru, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums Pārbaudiet savu e-pasta adresi.

Padomi, kā novērst e-pasta kļūdu

Pamēģiniet citā pārlūkā.
Iespējojiet sīkfailus savā pārlūkprogrammā un notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus un kešatmiņu. Norādījumus skatiet pārlūkprogrammas dokumentācijā.
Ja nav redzams gaidītais e-pasta ziņojums no Adobe, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.
Vēlreiz ievadiet savu e-pasta adresi un paroli. Pārliecinieties, vai Caps Lock un Num Lock ir izslēgti.

Iespējams, jums jau ir Adobe ID, kas saistīts ar jūsu darba e-pastu. Iespējams, esat reģistrējies ar Adobe ID, kas izmanto to pašu e-pasta adresi, kas tiek izmantota jūsu Enterprise ID vai Federated ID (plašāku informāciju par uzņēmumu un Federated ID skatiet sadaļā Identitātes pārskats). Šādā gadījumā sistēma parāda kontu atlasītāja ekrānu un jums tiek lūgts atlasīt kontu, kurā vēlaties pierakstīties.

Šiem diviem kontiem ir kopīga e-pasta adrese, taču tie ir atšķirīgi konti. Dati netiek koplietoti vai automātiski pārsūtīti.

Atspējojiet opciju Palikt pierakstīts, kad izmantojat publisku vai koplietotu ierīci. Pēc noklusējuma ir iespējota opcija Palikt pierakstīts, un Adobe ID vai Enterprise ID lietotājiem netiek piedāvāts pierakstīties vairākas reizes. Tomēr šis iestatījums neattiecas uz Federated ID (SSO) lietotājiem, un viņu organizācijas iestatījumi tiek ievēroti. Parasti lietotāja sesija beidzas, kad aizverat visu pārlūkprogrammu logus vai izrakstāties no Adobe vietnēm.

Enterprise ID gadījumā, ja ir iespējota opcija Palikt pierakstīts, sesija ilgst līdz divām nedēļām, pat ja aizverat pārlūkprogrammas logu, līdz manuāli izrakstāties.

Ja nevarat pierakstīties savā Adobe kontā vai jūsu lietotāja profils ir atspējots, jūsu organizācija, iespējams, ir iespējojusi domēna ierobežojumus vai publiskās IP adreses ierobežojumu.Skatiet rakstu Nevar piekļūt Adobe lietotnēm un pakalpojumiem, lai iegūtu vairāk informācijas.

Plašāk par šo jautājumu

Pievienoties sarunai

Izmantojiet mūsu uzņēmumu un komandu kopienu, lai sadarbotos, uzdotu jautājumus un tērzētu ar citiem Adobe lietotājiem, administratoriem un ekspertiem.