Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Pierakstieties savā uzņēmuma vai skolas kontā

Attiecas uz uzņēmumiem un komandām.

Šis raksts palīdz izvēlēties pareizos kontus un profilus vēlamajām lietotnēm un līdzekļiem. Jūsu pieteikšanās iespējas ir atkarīgas no tā, kā jūsu organizācija ir piešķīrusi lietotnes un pakalpojumus.

“Es nevaru atrast savus līdzekļus. Kas notika?”

“Es nevaru atrast man piešķirtās lietotnes; tiek norādīts mēģināt/iegādāties”

“Es nevaru pierakstīties savā uzņēmuma vai skolas kontā.”

“Es esmu iestrēdzis savā personīgajā kontā un neredzu iespēju izvēlēties kontus vai profilus

Kopīgie termini

Jūsu organizācija var piešķirt Adobe produktus pārvaldītam vai personīgam kontam. Skatiet definīcijas, lai skaidri saprastu šos terminus:

Ja jums ir vairāki Adobe plāni, kas saistīti ar vienu un to pašu e-pasta adresi un vismaz viens ir biznesa plāns, Adobe katram plānam izveido atsevišķus profilus un katram profilam piešķir īpašu krātuvi.

Sīkākai informācijai skatiet tēmu Kas ir biznesa un personīgie profili.

Jūsu informācijas apstiprināšanas process, pirms Adobe ļauj piekļūt jūsu Adobe lietotnēm.

Jūs autentificējat, izmantojot paroli, divpakāpju verifikāciju vai savu SSO verifikācijas metodi, pamatojoties uz jūsu organizācijas drošības iestatījumiem.

E-pasta adrese, ko izveidojusi un pārvalda jūsu īpašumā esošā organizācija. Organizācija izveido šādu e-pasta adresi pieprasītajā domēnā un kopīgo to ar saviem lietotājiem.

Tomēr citi uzņēmumi, kas ir vai nav jūsu organizācijas daļa, var piešķirt jums lietotnes, izmantojot jūsu pārvaldīto e-pasta adresi.

Adobe konts, kuru izveidojāt pats, izmantojot personīgo e-pasta adresi vai uzņēmumam piederošo e-pasta adresi.

Personīgajam kontam var būt jūsu personīgais plāns un citi uzņēmumi (izņemot īpašumā esošo organizāciju) piešķirtus plānus.

Pēc autentifikācijas atbilstošajā kontā, izmantojot savu e-pasta adresi, tiek parādīts profilu atlasītājs. Profilu atlasītājs var tikt rādīts šādos gadījumos:

  • Pēc personīgās e-pasta adreses un paroles ievadīšanas
  • Pēc oficiālās e-pasta adreses ievadīšanas un personīgā konta izvēles kontu atlasītājā
  • Pēc oficiālās e-pasta adreses ievadīšanas un uzņēmuma vai skolas konta izvēles kontu atlasītājā

Papildinformāciju skatiet sadaļā Kuru profilu man izvēlēties — uzņēmuma vai personīgo?

Ja jums ir personīgais plāns vai citi uzņēmumi ir piešķīruši jums Adobe plānus jūsu pārvaldītajā e-pasta adresē, jūs redzēsiet kontu atlasītāju. Kontu atlasītājs ļauj pieteikties pareizajā kontā pirms autentifikācijas.

Izvēlieties uzņēmuma vai skolas kontu, lai izmantotu Adobe lietotnes, ko piešķīrusi organizācija, kas izveidoja e-pasta adresi. Citādi izvēlieties personīgo kontu.

Zināms arī kā pārvaldīts konts. Konts, ko izveidojusi un pārvalda jūsu organizācija. Organizācija izveido šādus kontus domēnā, par kuru ir iesniegts pieprasījums.

Organizācija, kas izveido Adobe kontu pieprasītajā domēnā. Jūsu īpašumā esošajai organizācijai pieder un tā pārvalda jūsu pārvaldīto e-pasta adresi, tomēr citām organizācijām vai uzņēmumam ir atļauts, taču citām organizācijām vai uzņēmumiem var atļaut piešķirt jums plānus, izmantojot jūsu pārvaldīto e-pasta adresi.

Piezīme.

Lietotājs var būt daļa no vairāk nekā vienas organizācijas.

E-pasta adrese, ko izveidojāt publiskajā domēnā, uz kuru neviena organizācija nav iesniegusi pieprasījumu. Jūsu saistītie uzņēmumi var izveidot uzņēmuma ID kontu, izmantojot šo e-pasta adresi. Piemēram, johndoe@personalemail.com.

Piezīme.

Adobe katram plānam izveido atsevišķu kontu un katram profilam piešķir īpašu krātuvi. Uzziniet, kā pārvaldīt Adobe profilus un kā izvēlieties atbilstošo Adobe profilu.

Piesakieties ar atbilstošo kontu

Jūs redzēsiet kontu atlasītāju:

Attēls parāda Adobe ekrānu Konta atlase ar dialoglodziņu, lai atlasītu “Personīgais konts” vai “Uzņēmuma vai skolas konts”.

Ja redzat kontu atlasītāju tieši pēc e-pasta ievadīšanas, jums ir jāatlasa:

  • Uzņēmuma vai skolas konts, ja jums ir jāizmanto Adobe lietotnes, ko piešķīrusi īpašumā esošā organizācija, kas izveidoja un pārvalda e-pastu.
  • Personīgais konts, ja jums ir nepieciešamas Adobe lietotnes vai līdzekļi, ko piešķīrusi kāda cita organizācija vai biznesa plāni, ko esat iegādājies pats.

Piesakieties ar atbilstošo profilu

Ja jūsu personīgajā vai pārvaldītajā e-pasta adresē jums ir piešķirti vairāki Adobe plāni, jūs redzēsiet profilu atlasītāju.

Attēls parāda Adobe ekrānu Profila, kurā pierakstīties, atlase ar dialoglodziņu, lai izvēlētos no vairākām profilu opcijām

Atlasiet atbilstošo Adobe profilu (profilu) atkarībā no tā, kuras organizācijas lietotnes un pakalpojumus vēlaties izmantot:

Piemēram, Džons ir programmatūras uzņēmuma darbinieks (īpašumā esošā organizācija) un strādā ārštata darbu mazā uzņēmumā (1. uzņēmums). Tālāk norādītie scenāriji palīdzēs jums izvēlēties pareizo kontu un profilu atbilstoši:

  • Programmatūras uzņēmums izveidoja Džona pārvaldīto e-pastal adresi un piešķīra viņam Creative Cloud plānu. Lai izmantotu šo plānu, Jānim ir jāizvēlas uzņēmuma vai skolas konts > jāpiesakās.
  • Džons iegādājās Adobe Photoshop vienas lietotnes plānu personīgai lietošanai, izmantojot to pašu e-pasta adresi. Lai izmantotu personīgo plānu, Džonam jāizvēlas Personīgais konts > parole > Personīgais profils > jāpierakstās. 
  • Džons arī kopīgoja šo pārvaldīto e-pasta ziņojumu ar mazo uzņēmumu 1. uzņēmums
    1. uzņēmumam viņam piešķīra Adobe Document Cloud plānu. Lai izvēlētos 1. uzņēmuma plānu, Džonam ir jāizvēlas Personīgais konts > parole vai SSO > 1. uzņēmuma profils > jāpierakstās.

Pierakstīšanās problēmas var būt saistītas ar pierakstīšanos nepareizā Adobe kontā vai profilā. Izrakstieties un apsveriet iepriekšējo piemēru, lai atlasītu atbilstošo kontu un profilu, lai pierakstītos un atrastu vēlamās lietotnes un līdzekļus. Papildinformāciju skatiet sadaļā Kuru profilu man izvēlēties — uzņēmuma vai personīgo?

Pierakstieties savā Adobe lietotnē, izmantojot pareizo kontu un profilu

Ja viena vai vairākas organizācijas vai uzņēmumi jums ir piešķīruši Adobe plānus, izpildiet darbplūsmu, pamatojoties uz jūsu akreditācijas datiem un to, cik organizācijas tos izmanto:

Stāvoklis

Process

Organizācija jūsu personīgajā e-pasta adresē ir piešķīrusi Adobe lietotņu licences

Ja jūsu organizācija ir piešķīrusi jums Adobe lietotnes jūsu personiskajā e-pasta adresē (piemērs: johndoe@personalemail.com):

 

Ievadiet savu personīgo e-pasta adresi un atlasiet Turpināt, lai ievadītu paroli. Pēc tam izvēlieties atbilstošo profilu, pamatojoties uz to, kuras organizācijas lietotņu plānu vēlaties izmantot.

Jūsu īpašumā esošajai organizācijai pārvaldītajā e-pasta adresē ir piešķirtas Adobe lietotņu licences

Ja tikai jūsu īpašumā esošā organizācija piešķīra jums Adobe lietotnes pārvaldītajā e-pasta adresē (piemērs: johndoe@companyemail.com):

 

Ievadiet savu e-pasta adresi un izvēlieties Uzņēmuma vai skolas konts. Pēc tam izmantojiet savu paroli vai SSO metodi, lai pierakstītos.

Piezīme.

Ja neesat izveidojis personīgo kontu savā pārvaldītajā e-pasta adresē, pēc akreditācijas datu ievadīšanas tiksiet pierakstīts.

Vairākas organizācijas ir piešķīrušas jums Adobe lietotņu licences jūsu pārvaldītajā e-pasta adresē

Ja jūsu īpašumā esošā organizācija un citi uzņēmumi ir izmantojuši jūsu pārvaldīto e-pasta adresi, lai piešķirtu Adobe lietotņu plānus,

 

Ievadiet savus pārvaldītos akreditācijas datus un pēc tam izvēlieties:

  • Personīgais konts: ja vēlaties izmantot lietotnes, kas piešķirtas jebkurai organizācijai, izņemot īpašumā esošo organizāciju. Pēc tam izvēlieties atbilstošo profilu, lai pieteiktos, izmantojot paroli vai SSO pieteikšanās metodi. 
  • Uzņēmuma vai mācību iestādes konts: ja vēlaties izmantot lietotnes, ko piešķīrusi īpašumā esošā organizācija, pierakstieties, izmantojot paroli vai SSO pieteikšanās metodi.

Tagad pierakstieties Adobe Creative Cloud vai citās Adobe lietotnēs ar atbilstošu kontu un profilu, lai piekļūtu savām lietotnēm un pakalpojumiem.

Bieži uzdotie jautājumi

Viens no iemesliem, kāpēc profilu atlasītājs nav pieejams, ir tas, ka esat iestatījis savu noklusējuma profilu. Varat atspējot opciju Automātiski atlasīt manu profilu sadaļā Adobe konts > Konts un drošība > Pierakstīšanās un drošība. Pēc tam izrakstieties un atlasiet atbilstošo profilu, lai pierakstītos.

Ja saņemat brīdinājumu par nepareizu paroli vai esat aizmirsis paroli, veiciet šīs darbības, lai atiestatītu paroli.

  1. Ekrānā Paroles ievade noklikšķiniet uz Atiestatīt paroli.

  2. Uz ievadīto e-pasta adresi saņemat e-pasta ziņojumu ar norādījumiem paroles atiestatīšanai. Ja iesūtnē nav redzams e-pasta ziņojums, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.

    Ja joprojām nesaņemat e-pasta ziņojumu, sazinieties ar IT administratoru.

Iespējams, esat pieteicies ar citu kontu vai profilu. Ja e-pasta adrese ir saistīta ar Adobe ID un Enterprise ID vai Federated ID, tiek izveidoti divi atšķirīgi konti. Faili un līdzekļi, kas glabājas vienā kontā, nav pieejami no citiem. Tomēr varat manuāli pārsūtīt savus līdzekļus.

Lai atrastu savus līdzekļus, mēģiniet pierakstīties citā kontā.

  • Ja esat pierakstījies savā Enterprise ID kontā, izmantojot e-pasta adresi, kas ir saistīta arī ar Adobe ID kontu, izrakstieties un pierakstieties Adobe ID kontā.
  • Iespējams, ar jūsu kontu ir saistīta cita e-pasta adrese. Izrakstieties un, lai pierakstītos, izmantojiet citu e-pasta adresi.

Jūsu uzņēmuma ID ir e-pasta adrese, kas tika izmantota, kad jūsu organizācija vai skola jūs reģistrēja. Dodieties uz ekrānu Pierakstīšanās un mēģiniet pieteikties, izmantojot savu oficiālo e-pasta adresi.

Varat arī mēģināt atiestatīt savu paroli vai tālāk sniegtos padomus.

Sazinieties ar IT administratoru, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums Pārbaudiet savu e-pasta adresi.

Padomi, kā novērst e-pasta kļūdu

  • Pamēģiniet citā pārlūkā.
  • Iespējojiet sīkfailus savā pārlūkprogrammā un notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus un kešatmiņu. Norādījumus skatiet pārlūkprogrammas dokumentācijā.
  • Ja nav redzams gaidītais e-pasta ziņojums no Adobe, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.
  • Vēlreiz ievadiet savu e-pasta adresi un paroli. Pārliecinieties, vai Caps Lock un Num Lock ir izslēgti.

Iespējams, jums jau ir Adobe ID, kas saistīts ar jūsu darba e-pastu. Iespējams, esat reģistrējies ar Adobe ID, kas izmanto to pašu e-pasta adresi, kas tiek izmantota jūsu Enterprise ID vai Federated ID (plašāku informāciju par uzņēmumu un Federated ID skatiet sadaļā Identitātes pārskats). Šādā gadījumā sistēma parāda kontu atlasītāja ekrānu un jums tiek lūgts atlasīt kontu, kurā vēlaties pierakstīties. 

Šiem diviem kontiem ir kopīga e-pasta adrese, taču tie ir atšķirīgi konti. Dati netiek koplietoti vai automātiski pārsūtīti.

Atspējojiet opciju Palikt pierakstīts, kad izmantojat publisku vai koplietotu ierīci. Pēc noklusējuma ir iespējota opcija Palikt pierakstīts, un Adobe ID vai Enterprise ID lietotājiem netiek piedāvāts pierakstīties vairākas reizes. Tomēr šis iestatījums neattiecas uz Federated ID (SSO) lietotājiem, un viņu organizācijas iestatījumi tiek ievēroti. Parasti lietotāja sesija beidzas, kad aizverat visu pārlūkprogrammu logus vai izrakstāties no Adobe vietnēm.

Enterprise ID gadījumā, ja ir iespējota opcija Palikt pierakstīts, sesija ilgst līdz divām nedēļām, pat ja aizverat pārlūkprogrammas logu, līdz manuāli izrakstāties.

Ja nevarat pierakstīties savā Adobe kontā vai jūsu lietotāja profils ir atspējots, jūsu organizācija, iespējams, ir iespējojusi domēna ierobežojumus vai publiskās IP adreses ierobežojumu.Skatiet rakstu Nevar piekļūt Adobe lietotnēm un pakalpojumiem, lai iegūtu vairāk informācijas.

Pievienoties sarunai

Izmantojiet mūsu uzņēmumu un komandu kopienu, lai sadarbotos, uzdotu jautājumus un tērzētu ar citiem Adobe lietotājiem, administratoriem un ekspertiem.

  1. Creative Cloud lietotāja rokasgrāmata
  2. Ievads par Creative Cloud
    1. Bieži uzdotie jautājumi | Creative Cloud
    2. Creative Cloud sistēmas prasības
    3. Creative Cloud failu sinhronizācija | Zināmas problēmas
  3. Lejupielādējiet, instalējiet, iestatiet un atjauniniet
    1. Lejupielādēt Creative Cloud lietotnes
    2. Atvērt Creative Cloud lietotnes
    3. Palaist darbvietu
    4. Creative Cloud lietotņu atjaunināšana
    5. Creative Cloud lietotņu valodas iestatījumu nomaiņa
    6. Atinstalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni
    7. Creative Cloud lietotņu atinstalēšana un noņemšana
    8. Kļūdu novēršana Adobe lietotņu instalēšanas procesā
    9. Kā un kad lietot rīku CC Cleaner
    10. Lejupielādei pieejamās lietotnes
  4. Pārvaldiet savu kontu
    1. Izmaiņas Creative Cloud atsevišķiem plāniem
    2. Creative Cloud komandām plānu izmaiņas
    3. Piekļuve tīmeklī un mobilajās ierīcēs ar jaunajiem Adobe Creative Cloud plāniem
    4. Creative Cloud izmēģinājumversijas maiņa uz maksas abonementu
    5. Atiestatiet savu Adobe paroli
    6. Adobe plāna maiņa
    7. Kredītkartes datu un norēķinu adreses atjaunināšana
    8. Adobe rēķina skatīšana, lejupielāde vai sūtīšana e-pastā
    9. Nesekmīga vai neesoša maksājuma korekcijas
    10. Identificējiet savu Adobe maksu
    11. Adobe izmēģinājumversijas vai abonementa atcelšana
    12. Atrodiet atbalstu bezmaksas un pārtrauktajiem produktiem
    13. Pierakstieties savā Adobe kontā
    14. Pierakstieties savā uzņēmuma vai skolas kontā
    15. Izpratne par Creative Cloud abonementa noteikumiem un atmaksas politikām
  5. Radošie pakalpojumi
    1. Adobe Stock izmantošana Creative Cloud lietotnēs
    2. Adobe Fonts izmantošana Creative Cloud lietotnēs
    3. Augšupielādējiet savus fontus pakalpojumā Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market vairs nav pieejams
  6. Collaboration un uzglabāšanas pakalpojumi
    1. Kas ir mākoņa dokumenti
    2. Mākoņa dokumentu BUJ
    3. Izveidojiet vai konvertējiet failus mākoņa dokumentos
    4. Iestatiet mākoņa dokumentus lietošanai bezsaistē
    5. Atgriezties uz iepriekšējo mākoņa dokumenta versiju
    6. Kopīgojiet savu darbu komentēšanai
    7. Kāpēc es neredzu savus mākoņa dokumentus bezsaistē?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Sadarbojieties ar Creative Cloud Libraries un mapēm
    10. Bieži uzdotie jautājumi par Collaboration
    11. Sinhronizējiet failus, izmantojot mākoņa krātuvi
    12. Uzziniet, cik daudz mākoņkrātuves jums ir
    13. Iestatiet sinhronizācijas opcijas
    14. Creative Cloud failu sinhronizācijas pārtraukšana
    15. Lejupielādējiet sinhronizētos failus un saturu
  7. Projekti
    1. Projektu pārskats
    2. Projektu izveide un kārtošana
    3. Piekļuve un atļaujas projektos
    4. Projektu kopīgošana
    5. Koplietot līdzekļus projektos
    6. Atkārtoti izmantojiet resursus projektos
    7. Izveidot jaunas mapes un bibliotēkas
    8. Pārvietot mapes un bibliotēkas
  8. Organizējiet bibliotēkas
    1. Izveidojiet grupas bibliotēkās
    2. Dzēsiet grupas bibliotēkās
    3. Dzēsiet elementus bibliotēkās
    4. Pārvietojiet elementus bibliotēkās
  9. Creative Cloud mobilās lietotnes
    1. Bieži uzdotie jautājumi | Mobilās lietotnes
    2. Adobe Creative Cloud mobilajām ierīcēm
  10. Uzņēmums un komandas
    1. Uzņēmumu apmācība un atbalsts
    2. Komandu apmācība un atbalsts
    3. Īsā sākšanas rokasgrāmata komandas locekļiem
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials pārskats
    2. Izmantot Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (beta)
    4. Adobe Content Authenticity (beta) pārbaudes rīks
    5. Adobe Content Authenticity Chrome pārlūkprogrammas paplašinājums
    6. Content Credentials ģeneratīvā MI apmācība un lietošanas izvēle
    7. Saistiet kontus radošam attiecinājumam
  12. Ģeneratīvais mākslīgais intelekts pakalpojumā Creative Cloud
    1. Piekļuve ģeneratīvajiem kredītpunktiem un to izmantošana

Adobe, Inc.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?