Avāriju pārskatu iesniegšana gadījumos, kad rodas problēma ar Premiere Pro vai citu video lietotni
Gadījumā, ja rodas problēma ar Premiere Pro (vai jebkuru citu video lietotni), varat pārbaudīt un iesniegt avāriju pārskatus, izmantojot dialoglodziņu Adobe Crash Reporter.
Kāpēc iesniegt avāriju pārskatus?
Kāpēc iesniegt avāriju pārskatus Adobe ar savu e-pasta adresi un aprakstu, ko darījāt brīdī, kad problēma radās?
- Zināmu problēmu gadījumā mēs varam jums e-pastā nosūtīt problēmas labošanas risinājumu.
- Nezināmu problēmu gadījumā – jo vairāk pārskatu būsim saņēmuši ar detalizētiem aprakstiem un kontaktinformāciju, jo būs lielāka iespēja, ka varēsim izsekot problēmu un sniegt risinājumu.
- Pateicoties to lietotāju palīdzībai, kuri iesnieguši ziņojumus ar e-pasta kontaktinformāciju un detalizētiem aprakstiem, mēs varam novērst stabilitātes un avārijas problēmas.
Kā iesniegt avāriju pārskatus?
Avārijas ziņojuma dialoglodziņš parādās dažus mirkļus, pirms Premiere Pro sāk avarēt. Jūs, iespējams, redzat vienu no šādiem dialoglodziņiem.
Pēc pieprasījuma sniedziet detalizētu aprakstu.
Ja varat sistemātiski reproducēt problēmu ar konkrētām darbībām, iesniedziet to aprakstu. Pat ja precīzi nezināt darbības, ar kādām sistemātiski reproducēt konkrēto problēmu, mēģiniet sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par to, ko darījāt brīdī, kad problēma radās: kādu darbību jūs veicāt brīdī, kad problēma radās? Kāda veida dokumentu lietojat? Vai nesen izmantojāt spraudņus? Ja problēma attiecas uz konkrētu failu, jūs varat kopīgot failu, izmantojot Creative Cloud, Dropbox vai kādu citu failu kopīgošanas pakalpojumu un iekļaut problēmas aprakstā saiti uz šo failu.
Lūdzu, iekļaujiet savu e-pasta adresi.
Kāds no produktu darba grupas, iespējams, vēlēsies sazināties ar jums, lai iegūtu vairāk informācijas, vai arī darba grupa varēs paziņot par labojumu vai risinājumu, izmantojot e-pastu.
Kā darbojas avāriju ziņojumi
Kad nelaimīgā kārtā Premiere Pro vai kāda cita digitālā video lietojumprogramma avarē, avāriju ziņotājs apkopo žurnālfailu par to, ko lietotne darījusi avārijas brīdī. Tā augšupielādē šo informāciju datu bāzē, un inženieru darba grupa izmanto šo informāciju, lai analizētu avārijas un izstrādātu risinājumus.
Nejauciet mūsu avāriju ziņotāju ar Apple vai Microsoft avāriju ziņotājiem, kas nesūta nekādu informāciju tieši Adobe.
Privātums
Jūs varat būt drošs, ka Adobe nepārrauga jūsu darbību, izmantojot avāriju ziņotāju. Digitālās video lietotnes konstatē avāriju, un mēs par to neko nezinām, kamēr šāds pārskats nav nosūtīts Adobe. Pārskats tiek izveidots jūsu datorā.
Problēmas diagnosticēšanā ļoti noder papildu informācija, piemēram, ko jūs darījāt brīdī, kad notika kļūda. Ja izvēlaties sniegt savu kontaktinformāciju, piemēram, savu e-pasta adresi, Adobe to izmantos tikai tad, ja būs jāsazinās ar jums par šo avāriju vai jāinformē par labojumu vai veidu, kā problēmu apiet. Jūsu personiskā informācija netiks izmantota mārketinga nolūkos. Ja vēlaties, varat sūtīt pārskatu anonīmi.
Šie pārskati nonāk tieši pie inženieru darba grupām un ir milzīgs resurss, kas palīdz mums uzlabot produktu.