تعلّم كيفية حل مشاكل شريط التقدم العالق أو رسائل الخطأ ذات الصلة أثناء الترقية من Adobe Reader إلى Adobe Acrobat باستخدام المثبّت الموحّد.
انتظر اكتمال التثبيت: نرجو منك أن تتحلَ بالصبر، إذ قد يستغرق الأمر بعض الوقت، خاصة على الشبكات البطيئة أو الأجهزة القديمة. يُنصح بانتظار 30 إلى 40 دقيقة قبل افتراض أن التثبيت قد علق. راقب نشاط وحدة المعالجة المركزية والقرص باستخدام "مدير المهام" (على Windows) أو "مراقب النشاط" (على macOS) لضمان تشغيل العملية.
الاتصال بالإنترنت بطيء أو غير ثابت
تأكد من توفر اتصال ثابت بالإنترنت، حيث أن الاتصالات البطيئة أو المتقطعة يمكن أن يتسبب بتعليق شريط التقدم. اختبر سرعة الإنترنت باستخدام أداة عبر الإنترنت. إذا كان الاتصال بطيئًا، فاعمد إلى إعادة تشغيل المودم أو الموجه.
تحديثات أخرى في الخلفية
- في حال تشغيل تحديثات أخرى للبرنامج أو النظام في الخلفية، قد تتعارض مع عملية تثبيت Acrobat. اعمد إلى إيقاف عمليات التنزيل أو عمليات التثبيت الجارية مؤقتًا أو تأجيلها، بما في ذلك تحديثات النظام أو تحديثات التطبيق أو عمليات تنزيل الملفات الكبيرة. بمجرد إيقاف التحديثات الأخرى مؤقتًا، حاول استئناف تثبيت Acrobat.
- أحيانًا، قد تتعارض الملفات والعمليات المؤقتة مع التثبيت. أعد تشغيل الكمبيوتر لمسحها.
إذا استمرت المشكلة، فألغ تثبيت Adobe Reader الحالي باستخدام أداة إلغاء التثبيت Adobe Creative Cloud، إن توفرت، أو من خلال طريقة إلغاء تثبيت نظام التشغيل القياسية. بعدها، اعمد إلى تنزيل أحدث إصدار من Acrobat.
