المشكلة

عند تثبيت أو إزالة Adobe Acrobat تتلقى رسالة خطأ من Windows تفيد التثبيت المعلق أو غير المكتمل أو المقاطعة.فشل تثبيت Acrobat، والمثبت غير قادر على التراجع عن التثبيت غير الكامل بنجاح.

تتضمن رسائل الخطأ المحتملة ما يلي:

  • "الخطأ 1704. تم تعليق تثبيت Adobe Acrobat أو Adobe Reader حالياً."
  • "خطأ داخلي 2711. اسم الميزة المحددة 'PatchExtras' لم يتم العثور عليها في الجدول ميزة."
  • "الخطأ 1500. يوجد بالفعل تثبيت آخر قيد التنفيذ. يرجى إتمام هذا التثبيت قبل المعالجة مع هذا التثبيت."

السبب

يؤدي انقطاع التيار الكهربائي أو إيقاف تشغيل النظام السابق لأوانه أو مشكلة النظام إلى تلف مُثَبِّت Windows. تؤدي المنشآت الملغاة إلى تراجع إجراءات التثبيت ولا تؤدي إلى تثبيت معلق.

الحل

لحل الخطأ، قم بتنفيذ أحد الخطوات التالية:

الحل 1: إيقاف أي عمليات قيد التنفيذ

ملاحظة:

يتضمن هذا الإجراء تحرير سجل Windows. لا تقدم Adobe دعم تحرير السجل، والذي يحتوي على معلومات حيوية للنظام والتطبيقات. تأكد من عمل نسخة احتياطية للسجل قبل تحريره. للمزيد من المعلومات عن السجل، راجع وثائق Windows أو تواصل مع Microsoft.

  1. انقر فوق ابدأ > تنفيذ

  2. النوع regeditثم انقر فوق موافق.

  3. انتقل للمفتاح: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ وتحقق مما إذا كان Inprogressالمفتاح موجود.

  4. حذف المفتاح وإعادة تشغيل التثبيت.

الحل 2: إلغاء تسجيل وإعادة تثبيت خدمة مُثَبِّت Windows.

  1. انقر فوق ابدأ > تنفيذ

  2. اكتب  msiexec /unreg ثم انقر فوق موافق.

  3. انقر فوق ابدأ > تنفيذ

  4. النوع msiexec /regserver ثم انقر فوق موافق.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت