تصحيح أخطاء Windows أثناء تحديثات Acrobat Reader

بحث

تاريخ آخر تحديث 26 أبريل 2024 | ينطبق أيضًا على Reader

Adobe Acrobat

Open on web

المشكلة

تظهر لك رسالة خطأ عند تحديث Acrobat أو Reader.

إليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حال استخدام Adobe Acrobat Reader

قم بإلغاء تثبيت Reader وإعادة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك:

قم بإلغاء تثبيت Reader من الحاسوب الخاص بك:
1. افتح مربع حوار الأمر Run من خلال الضغط على مفتاح Windows ومفتاح R.
2. في مربع الحوار، اكتب Control Panel وانقر فوق OK.
3. في Control Panel، حدد Program and Features، ثم حدد Reader من قائمة البرامج المثبتة.
4. انقر فوق Uninstall واتبع رسائل التوجيه لإلغاء تثبيت Reader.
أعد تثبيت أحدث إصدار من Reader على الكمبيوتر الخاص بك:
1. انتقل إلى صفحة تنزيلات Adobe Reader وانقر فوق Download Acrobat Reader.
2. امنح Download Manager وقتًا كافيًا حتى يتم تنزيل كافة ملفات التثبيت اللازمة. ثم اتبع رسائل التوجيه لتثبيت Reader.
ملاحظة:

إذا واجهت أي مشكلة، فحاول استخدام متصفح ويب آخر.

في حال استخدام Adobe Acrobat

قم بإلغاء تثبيت Acrobat على الكمبيوتر الخاص بك ثم أعد تثبيته:

ألغ تثبيت Acrobat من الحاسوب الخاص بك:
1. افتح مربع حوار الأمر Run من خلال الضغط على مفتاح Windows ومفتاح R.
2. في مربع الحوار، اكتب Control Panel وانقر فوق OK.
3. في Control Panel، حدد Program and Features، ثم Acrobat من قائمة البرامج المثبتة.
4. انقر فوق Uninstall واتبع رسائل التوجيه لإلغاء تثبيت Acrobat.
أعد تثبيت أحدث إصدار من Acrobat على الكمبيوتر الخاص بك:
- انتقل إلى صفحة المساعدة في تنزيل Acrobat وتثبيته ثم اتبع الرابط لتنزيل إصدارك من Acrobat وتثبيته.
ملاحظة:

إذا كان لديك إصدار قديم من Acrobat، فأعِد تثبيت Acrobat باستخدام الإعداد الذي تم تنزيله أو قرص DVD.

خطوات لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات

للحصول على تفاصيل حول كيفية تهيئة المحدِّث و استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انظر دليل محدِّث Acrobat-Reader.

رسائل الخطأ الشائعة

على غرار معظم تطبيقات Windows، يستخدم Acrobat وReader تكنولوجيا Microsoft Windows Installer لتثبيت التحديثات. يمكن أن يفشل تحديث ما بسبب أحد أخطاء مثبت Microsoft التاليين. إذا كان الخطأ غير مدرج هنا، فتحقق من رسائل خطأ مثبت Windows في موقع Microsoft.

Error	العنوان	الحل
1067	فشل التحديث. وتوقفت العملية	يمكنك تجربة تنزيل Acrobat Reader
1309	خطأ في قراءة الملف: <file location> أو خطأ في محاولة فتح الملف المصدر: <file location>	راجع الخطأ 1321 أو 1309 \| تثبيت \| CS4 وCS5 ‏\| Windows و Error 1309 عند تحديث Adobe Acrobat
1310	خطأ أثناء الكتابة بملف: C:\Config.Msi.... تأكد أنك تتمتع بحق الدخول إلى هذا الدليل.	انظر الخطأ "1310: خطأ أثناء كتابة ملف: C:\Config.Msi..." \| CS4 products.
1311	تعذر البحث عن خزانة ملف المصدر: [filename].	انظر الخطأ 1311, 1335, أو 2350 "لم يتم العثور على ملف مصدر...data1.cab" أثناء تثبيت منتجات Adobe\| Windows.
1321	لا يتضمن Installer ميزات كافية لتعديل هذا الملف: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.	انظر الخطأ 1321 أو 1309 \| تثبيت \| CS4 وCS5 وCS5.5 ‏\| Windows.
1324	وحدة التخزين غير صالحة أو المسار يحتوي على حرف غير صالح.	استخدم Acrobat Reader وأداة Acrobat Cleaner لإزالة آثار أي تثبيت سابق. ثم أعد تثبيت Adobe Acrobat Reader أو Adobe Acrobat.
1327	محرك غير صحيح	انظر الخطأ 1327 \| "محرك غير صحيح" \| تثبيت \| CS4، وCS5، وAcrobat، وReader. قد تظهر رسالة الخطأ إذا تم ربط محرك بمسار المستخدم أثناء تشغيل المثبت في سياق عمل النظام. غيّر تصاريح الدخول بمجلد الشبكة إلى "كتابة" لكل شخص إلى المجلد المشترك أو المحرك.
1328	خطأ في تطبيق التصحيح على [filename]. ساهم أمر آخر في تحديث الملف ولا يمكن للتصحيح تعديله. لمزيد من المعلومات، اتصل بمورد التصحيح.	راجع الخطأ 1328: تطبيق التصحيح على الملف.
1335	ملف الخزانة '[filename]' اللازم لهذا التثبيت تالف ويتعذر استخدامه. قد يشير هذا الخطأ إلى خطأ في الشبكة أو خطأ في القراءة من القرص المضغوط أو مشكلة في هذه الحزمة.	خزانة المصدر تالفة. انظر رسائل خطأ Windows Installer.
1401, 1402, 1404, 1406	تعذر [تنفيذ بعض الإجراءات] فيما يخص [المفتاح أو القيمة].	تحدث هذه الأخطاء عندما يتعذر تعديل السجل بواسطة مثبت Windows. لإصلاح مشكلة تثبيت البرنامج الحالي، استخدم "إضافة/إزالة البرامج" في لوحة التحكم. قم بتسجيل الدخول كمسؤول وادخل إلى مفتاح السجل المناسب: (Acrobat)‏ HKLM\Software\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<version> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<version> قم بتحديث البرنامج مرة أخرى. انظر كذلك: الخطأ 1402 \| الخطأ 1406 \| Acrobat، وReader.
1500	يوجد بالفعل تثبيت آخر قيد التنفيذ. أكمِل هذا التثبيت قبل المعالجة مع ذلك التثبيت.	انظر الخطأ 1704 أو 1500 \| تثبيت، إزالة \| CS4 \| Windows.
1601	لا توجد مساحة على القرص	تأكد من وجود مساحة كافية على القرص الأساسي، وجرب التحديث.
1603	حدث خطأ فادح أثناء التثبيت أو #_AdobeError_#1603	أغلق Microsoft Office ومستعرضات الويب. بعد ذلك، انتقل إلى > Help >‏ Check for updates في Acrobat أو Reader. انظر كذلك الخطأ 1603 \| تثبيت \| منتجا CS3 وCS4.
1606	تعذر الدخول إلى موقع الشبكة	حاول استخدام مستكشف أخطاء Microsoft ومصلحها \| Windows 10 وWindows 8/8.1/7. إخلاء المسؤولية: لا تدعم Adobe برمجيات الجهات الخارجية وتوفر هذه المعلومات من باب المساعدة فقط. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها، فراجع خطأ 1606 \| تثبيت \| ‏Acrobat 8 و9 \| CS4.
1612، 1635	مصدر التثبيت لهذا المنتج غير متوافر. تحقق من وجود المصدر وأنه بإمكانك الدخول. تعذر فتح حزمة التصحيح هذه. تحقق من وجود حزمة التصحيح وأنك تستطيع الوصول. أو اتصل بمورد التطبيق للتحقق من أنها حزمة تصحيح Windows Installer صحيحة.	قم بتشغيل Microsoft Installation Fixer إخلاء المسؤولية: لا تدعم Adobe برمجيات الجهات الخارجية وتوفر هذه المعلومات من باب المساعدة فقط. إذا استمر ظهور رسالة الخطأ، فاستخدم أداة Adobe Acrobat Reader and Acrobat Cleaner لإزالة أي أثر لعملية تثبيت سابقة، ثم أعِد تثبيت Adobe Acrobat Reader أو Adobe Acrobat.
1618	يوجد بالفعل تثبيت آخر قيد التنفيذ. قم بإتمام التثبيت قبل المعالجة مع هذا التثبيت.	هناك عملية تثبيت أخرى قيد التنفيذ، وMSI قيد الاستخدام. اخرج من المثبت أو انتظر انتهاء التثبيت الأول.
1622	حدث خطأ أثناء فتح ملف سجل التثبيت. تحقق من وجود موقع ملف السجل المحدد ومن إمكانية الكتابة إليه.	قم بإيقاف عملية Explorer.exe وإعادة تشغيلها باستخدام إدارة مهام Windows. لمزيد من المعلومات، انظر خطأ في فتح ملف سجل التثبيت. تحقق من وجود الموقع المحدد ومن أنه قابل للكتابة.
1624	خطأ في تطبيق التحويلات. تحقق من صلاحية مسارات التحويلات المحددة.	يشير هذا الخطأ إلى أن تثبيت Acrobat أو Reader مخصص باستخدام ملف تحويلات (‎.MST). قد يكون ملف MST تالفًا أو غير موجود في موقعه الأصلي. وقد يحدث هذا الخطأ كذلك عند التنزيل والتحديث باستخدام Adobe Application Manager. يمكن تجاوز هذا الخطأ من خلال تنزيل التحديث بشكل منفصل، ثم تثبيته. بعبارة أخرى، احفظ ملف التحديث محليًا (على الكمبيوتر) ثم شغِّل التحديث في خطوة منفصلة. لتنزيل التحديث وتثبيته، حدد آخر تحديث من Acrobat أو Reader من هنا: تحديثات Adobe Acrobat لنظامَي التشغيل Windows وmacOS حدد التحديث الذي تريد تنزيله، أو انقر بزر الماوس الأيمن، ثم Save أو Save As لحفظ الملف على الكمبيوتر. بعد التنزيل، حدد موقع ملف التصحيح على الكمبيوتر وانقر مرتين فوقه لتشغيل التحديث. بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows، تحتوي أسماء ملفات التصحيحات على . امتداد MSP ويسمى باسم كل منتج وتحديث مثل AcrobatUpd11009. msp أو AcrobatUpd1014.msp أو AdbeRdrUpd11007.msp.
1625	فشل التحديث. لا يسمح بالتحديث بموجب سياسة النظام. -أو- هذا التثبيت ممنوع بموجب سياسة النظام.	في Windows Explorer، انتقل إلى C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 انقر بزر الماوس الأيمن فوق AdobeARM.exe واختر Run As Administrator. في Reader أو Acrobat، انتقل إلى > Help >‏ Check for updates. اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة لإنهاء التحديث.
1646	إن إلغاء تثبيت حزمة التحديث غير مدعوم.	استخدم أداة Adobe Acrobat Reader and Acrobat Cleaner لإزالة أي أثر لعملية تثبيت سابقة، ثم أعِد تثبيت Adobe Acrobat Reader أو Adobe Acrobat.
1648	تعذر العثور على تسلسل صالح لمجموعة التصحيحات.	قم بتشغيل Microsoft Installation Fixer. حاول تحديث Reader أو Acrobat. إخلاء المسؤولية: لا تدعم Adobe برمجيات الجهات الخارجية وتوفر هذه المعلومات من باب المساعدة فقط. إذا كنت لا تزال ترى الخطأ، فاستخدم أداة Adobe Reader وAcrobat Cleaner لإزالة آثار أي تثبيت سابق، ثم أعِد تثبيت Adobe Acrobat Reader أو Adobe Acrobat.
1704	تثبيت [product name] معلق.	انظر الخطأ 1704 أو 1500 \| تثبيت، إزالة \| CS4 \| Windows.
1706	تعذر العثور على مصدر صالح فيما يخص [product name].	تعذر العثور على ملف أو أكثر من ملفات المثبت التي قام المحدث بتنزيلها. يمكنك في بعض الأحيان استعراض المصدر باستخدام إضافة/إزالة البرامج من لوحة التحكم وحاول إصلاح التطبيق. قم باستعراض الملف المطلوب في حالة ظهور حوار يشير إلى عدم توافر المصدر. يمكنك أيضًا الحصول على MSI إما من خلال تثبيت القرص أو من خلال www.adobe.com/downloads (Reader فقط).
1714	تعذر إزالة إصدار/[product name] الأقدم. اتصل بمجموعة الدعم الفني الخاصة بك.	جرب استخدام معالج Microsoft Fix it والمتوافر عبر http://support.microsoft.com/kb/971187. يقوم المعالج بتحديث سجل Windows حتى يمكنك إلغاء تثبيت الإصدارات السابقة من البرنامج أو تثبيت أو تحديث الإصدار الحالي بنجاح. إخلاء المسؤولية: لا تدعم Adobe برمجيات الجهات الخارجية وتوفر هذه المعلومات من باب المساعدة فقط. في حال تعذر إلغاء تثبيت أو تثبيت أو تحديث البرنامج بعد استخدام معالج Fix it، راجع حلول الخطأ 1714 \| Acrobat وReader.
1722	توجد مشكلة في حزمة Windows Installer هذه. لم ينته برنامج يعمل كجزء من الإعداد كما هو متوقع. اتصل بموظف الدعم أو مورد الحزمة.	راجع خطأ 1722 أثناء تثبيت أو تحديث Acrobat أو Acrobat Reader على Windows.
1921	تعذر إيقاف البحث في Windows. تحقق من أن لديك امتيازات كافية لإيقاف خدمات النظام.	إيقاف خدمة البحث في Windows باستخدام Windows Tasks Manager: انقر بزر الماوس الأيمن فوق Taskbar ثم حدد Task Manager. ضمن علامة التبويب Services، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Search ثم حدد Stop. حاول تثبيت Adobe Acrobat Reader.
2203	قاعدة البيانات: C:\Windows\Installer\<filename>. يتعذر فتح ملف قاعدة البيانات. خطأ في النظام - <الرقم>.	راجع الخطأ 2203 \| تثبيت منتجات أو تحديثات Creative Suite.
28000	فشل تثبيت وحدة رخصة Acrobat.	خطأ 28000 Acrobat \| كيف تمنع التراجع عن تثبيت Acrobat على Windows إصدار 64 بت

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟