إصلاح مشكلات الأخطاء غير المعروفة في Illustrator

هل تواجه مشكلة حيث يعرض Illustrator مربع الحوار تم اكتشاف خطأ غير معروف؟ تعرف على الأسباب والحلول الممكنة.

تحدث هذه المشكلة عند محاولة حفظ ملف في Illustrator بتنسيق .ai. ابدأ في استخدام الحلول بالترتيب المذكور أدناه لإصلاح المشكلة. حاول حفظ الملف بعد تنفيذ كل حل وانتقل إلى التالي إذا استمرت المشكلة. 

حفظ الملف بتنسيق PDF

احفظ الملف أولاً بتنسيق PDF ثم احفظ الملف بتنسيق .ai. 

إصلاح مشاكل النص/الخط في الملف

  • حدد النص المباشر في المستند وحاول حفظ الملف. 
  • قم بتغيير الخط أو إصلاح الخطوط التالفة في الملف.

حاول حفظ المستند مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة.

تعديل تفضيلات الملفات

تحقق مما إذا كانت هناك أي تفضيلات موجودة لتحسين الملف تحول دون حفظ الملف.

جرب الخطوات التالية

  1. افتح Preferences بالضغط على Cmd+K أو Control+K.
  2. انتقل إلى File Handling & Clipboard.
  3. ألغ تحديد Optimize file Open and Save Time on Slow Network (Beta)
  4. ألغ تحديد Save in the background ثم انقر فوق OK. 

حاول حفظ المستند مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة. 

تعديل إعدادات PDF

تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات PDF المسبقة الافتراضية أو إعدادات PDF المسبقة المخصصة في نظامك. 

جرب الخطوات التالية

إذا كنت تستخدم إعدادات PDF المسبقة الافتراضية:
  1. انتقل إلى مجلد إعدادات المستخدم المسبقة:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. أعد تسمية مجلد Settings إلى Settings old وأنشئ مجلد Settings في نفس المسار.
  3. قم بتشغيل Illustrator وحاول حفظ المستند.
إذا كنت تستخدم إعدادات PDF المسبقة المخصصة:
  1. انتقل إلى Edit > Adobe PDF Presets.
  2. حدد الإعدادات المسبقة المخصصة التي تستخدم الإصدار 1.3 من توافق PDF.
  3. قم بإنهاء Illustrator.
  4. انتقل إلى مجلد إعدادات المستخدم المسبقة:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. قم بإزالة الإعدادات المسبقة للإصدار 1.3 من مجلد الإعدادات المسبقة. 
  6. قم بتشغيل Illustrator وحاول حفظ المستند.

حاول حفظ المستند مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة.

شارك ملفاتك معنا

نوصي بمشاركة مجلد الإعدادات المسبقة والملف معنا على ShareWithAI@adobe.com بتنسيق zip ومساعدتنا في التحقيق في المشكلة.

انضمّ إلى المحادثة

إذا كان لديك سؤال أو لديك فكرة لمشاركتها، فأقبل وشارك في مجتمع Adobe Illustrator. نحن نحب أن نسمع منك.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك