تعرف على طريقة حل المشكلات التي تحدث عند الطباعة أو التصدير إلى PDF من InDesign.

تابع تنفيذ المهام في هذا المستند بالترتيب وتوقف عند حل المشكلة.

يمكنك أيضًا العثور على مشكلات الطباعة والتصدير المعروفة وحلولها على https://helpx.adobe.com/ae/indesign.html.

تحديد مستوى المشكلة

عند محاولة حل مشكلة في الطباعة أو التصدير، فالخطوة الأولى هي تحديد الظروف التي حدثت فيها المشكلة. على سبيل المثال، هل الخطأ يحدث لمرة واحدة فقط أم يمكن إنتاجه
باستمرار عند طباعة أو تصدير كل المستندات أو بعض المستندات أو مستند محدد؟ تساعدك الخطوات والاختبارات التالية في تحديد طريقة وتوقيت حدوث المشكلة لكي تتمكن من العثور على حل للمشكلة.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يحدث الخطأ مرة أخرى، فمن المحتمل أن مشكلة مؤقتة في الاتصال أو نقص موارد النظام أو عوامل بيئية مؤقتة أخرى كانت السبب في حدوث المشكلة. إذا كنت تستطيع الطباعة أو التصدير بدون مشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر أول مرة، ولكن الخطأ يحدث مرة أخرى لاحقًا، فعليك استكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها على مستوى النظام.

2. أوقف تشغيل الطابعة ثم أعد تشغيلها.

إذا لم يتكرر الخطأ، فمن المحتمل أن مشكلة في ذاكرة الطابعة هي التي تسببت في حدوث المشكلة. إذا تكرر الخطأ، فانتقل إلى الخطوة 3.

3. أنشئ نموذج مستند جديدًا.

إذا تمكنت من طباعة المستند الجديد أو تصديره بنجاح، ولكن لم تستطع فعل ذلك مع المستند الأصلي، فعليك استكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها على مستوى المستند.

4. نفذ عملية الطباعة أو التصدير باستخدام تطبيق مختلف.

إذا كان بإمكانك الطباعة من تطبيق آخر (على سبيل المثال WordPad أو TextEdit أو التصدير/الحفظ بتنسيق PDF من تطبيق آخر (مثل Illustrator أو Photoshop، فعليك استكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها على مستوى التطبيق.

5. نفذ الطباعة إلى طابعة أخرى.

إذا كانت هناك طابعة أخرى متاحة، فجرب طباعة المستند إلى تلك الطابعة. إذا نجح هذا الإجراء، فتأكد من أن الطابعة الأصلية قيد التشغيل ومتصلة. افصل كبلات الطابعة ثم أعد توصيلها، ثم نفذ اختبارًا ذاتيًا على الطابعة للتحقق من عدم وجود فشل ميكانيكي أو كبلات تالفة. إذا لم ينجح أي من هذه الخطوات في تحديد المشكلة، فعليك استكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها على مستوى النظام.

6. استخدام وسيلة أخرى لإنشاء ملف PDF.

  • إذا حدث المشكلة عند التصدير إلى تنسيق PDF من InDesign إلى Acrobat Standard أو Pro أو Pro Extended، فجرب الطباعة إلى Adobe PDF Printer. (إذا كنت تستخدم نظام Mac OS v10.6 أو إصدار أحدث ومثبت عليه Acrobat 9، فراجعدعم حفظ بتنسيق PDF في Acrobat 9.)
  • إذا حدثت المشكلة عند استخدام وظيفة Print (طباعة) لإنشاء ملف PDF، فاختر File (ملف) > Export to PDF (تصدير إلى PDF) بدلاً من ذلك.

استكشاف أخطاء مشكلات الطباعة أو التصدير وإصلاحها على مستوى المستند

إذا لم يحدث الخطأ أثناء طباعة أو تصدير مستند جديد، فقد تكون إعدادات طباعة أو تصدير المستند الأصلي غير صالحة، أو يوجد كائن أو خط تالف في المستند، أو أن هيكل المستند تالف. جرّب خطوة واحدة أو أكثر من الخطوات التالية.

ملاحظة:

تبعًا للطابعة التي تستخدمها، قد تختلف مواقع الإعدادات وقد تختلف عما هو موضح في الإجراءات التالية. يرجى الاطلاع على وثائق الطابعة.   

1. قم بالتصدير إلى IDML (InDesign CS4 والإصدارات الأحدث) أو INX (InDesign CS3 والإصدارات السابقة).

قد يكون المستند تالفًا. قد تتلف المستندات بعد تحويلها من إصدار سابق من InDesign أو من مستند QuarkXPress. والتصدير إلى تنسيق InDesign Markup Language (IDML) أو InDesign Interchange (INX) يمكن أن يساعد في التخلص من البيانات التي هي سبب للمشكلة.

2. (طابعات PostScript فقط) قم بتمكين معالجة أخطاء PostScript.

Windows

  1. اختر File ‏> Print.
  2. انقر الزر Setup.
  3. إذا ظهر مربع الحوار التالي، فانقر فوق OK (فوق): "If the desired print setting is available in InDesign's Print dialog box, please set it there to avoid printing conflicts." (إذا كان إعداد الطباعة المطلوب متاحًا في مربع حوار Print (الطباعة) لبرنامج InDesign، فالرجاء تعيينه لتجنب تعارضات الطباعة.)
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختر Properties (خصائص).
  5. في علامة التبويب General (عام)، انقر فوق Printing Preferences (تفضيلات الطباعة).
  6. انقر فوق متقدم.
  7. قم بتمديد خيارات المستند ثم تمديد خيارات PostScript. إذا لم يكن الإعداد Send PostScript Error Handler (إرسال معالج أخطاء PostScript) معينًا على Yes (نعم)، فانقر فوقه واختر Yes (نعم) من القائمة المنبثقة.

Mac OS X

  1. اختر File ‏> Print.
  2. انقر فوق الطابعة.
  3. اختر Error Handling (معالجة الأخطاء) من القائمة أسفل قائمة Presets (الإعدادات المعينة مسبقًا).
  4. حدد Print Detailed Report (طباعة تقرير مفصل)، ثم انقر فوق Print (طباعة).

إذا تسبب خطأ PostScript في حدوث مشكلة، فسيقوم معالج خطأ PostScript بطباعة الصفحة مزودة بمعلومات الخطأ. راجع استكشاف أخطاء PostScript وإصلاحها.

3. استبعد الرسومات من المستند.

استبعاد الرسومات عند طباعة المستند

  1. اختر File ‏> Print.
  2. انقر فوق Graphics (الرسومات)، ثم اختر None (بلا) من قائمة Send Data (إرسال البيانات).
  3. انقر فوق Print.

استبعاد الرسومات عند تصدير المستند

  1. اختر File (ملف)> Export (تصدير) وحدد Adobe PDF (Print) (Adobe PDF (طباعة))كتنسيق أو "Save as type" (حفظ بالتنسيق).
  2. اختر موقعًا وانقر فوق Save (حفظ).
  3. انقر فوق Advanced (متقدم)، ثم حدد مربعات الاختيار الثلاثة الخاصة بخيار Omit for OPI (حذف لـ OPI): EPS وPDF وBitmap.
  4. قم بتغيير معيار PDF إلى None (بلا) للسماح باستبعاد الصور.
  5. انقر فوق Export.

إذا نجحت عملية طباعة المستند أو تصديره، فهذا يعني أنه يوجد عنصر رسومي واحد أو أكثر تالف في الصفحة. قم بإزالة نصف الرسومات من خلال حذف الصفحات إطارات الرسومات على صفحة واحدة. بعد ذلك، قم بطباعة المستند أو تصديره بعد كل تغيير لتحديد ما إذا كان الرسم التالف في المجموعة التي تمت إزالتها هو سبب الخطأ. في حالة طباعة المستند أو تصديره بعد تطبيق تغيير، فتراجع عن التغيير وأزل بقية الصفحات أو الرسومات الأخرى وهي 50% من مجمل الصفحات أو الرسومات. تأكد من تكرار الخطأ، ثم قم بإزالة النصف مرة أخرى وهكذا. ما أن تقوم بتحديد أن الرسومات هي التي تتسبب في الخطأ دائمًا، فقم بحذفها أو استبدالها. قد تحتاج إلى إعادة تصدير رسم من التطبيق الذي أنشأته فيه.

قد تشير عملية الطباعة الناجحة بدون رسومات أيضًا إلى انخفاض ذاكرة الطابعة. تشمل الأعراض استبدال الخطوط أو فقدان الرسومات أو عدم اكتمال المطبوعات. حاول الطباعة في مجموعات من الصفحات، أو تقليل مادة النشر لمعرفة ما إذا كانت تتم طباعتها عند اشتمالها على رسومات أقل. أو جرب الطباعة بدقة منخفضة.

ملاحظة:

إذا اشتمل المستند على العناصر الرسومية فقط، فستحصل على صفحة فارغة عند الطباعة فقط إذا كان خيار طباعة الصفحات الفارغة ممكنًا في InDesign. حدد Print Blank Pages (طباعة الصفحات الفارغة) في قسم General (عام) في مربع الحوار Print (طباعة).

4. استبعاد أن تقليل الخطوط.

استبعاد الخطوط التي تطبعها

  1. اختر File ‏> Print.
  2. انقر فوق Graphics (الرسومات).
  3. في قسمFonts (الخطوط)، اختر None (بلا) من قائمة Download (تنزيل).
  4. انقر فوق Print.

تقليل الخطوط عند التصدير إلى PDF

لا يمكنك استبعاد الخطوط أثناء التصدير، ولكن يمكنك تقليل عدد الخطوط المستخدمة.

  1. اختر Type (النوع)> Find Font (بحث عن خط).
  2. في قائمة Fonts in Document (الخطوط في المستند)، انقر فوق أول خط، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وانقر فوق آخر خط لتحديد كل الخطوط الموجودة في القائمة.
  3. في قائمة Replace With: Font Family (استبدال بـ: عائلة الخطوط)، اختر خطًا تعلم أنه يعمل في المستندات الأخرى، مثل Arial أو Verdana.
  4. انقر فوق Change All (تغيير الكل).
  5. انقر فوق Done.
  6. اختر File (ملف) > Export (تصدير) وحدد Adobe PDF (Print) (Adobe PDF (طباعة)) كتنسيق.
  7. اختر موقعًا وانقر فوق Save (حفظ).
  8. انقر فوق Export.

في حالة طباعة المستند أو تصديره بنجاح، فمن المحتمل أن المشكلة تتعلق بأحد الخطوط المستخدمة في المستند. إذا كان المستند يستخدم عدد كبير من الخطوط، فقد يؤدي استثناء الخطوط إلى تقليل تعقيد المستند. احفظ المستند باسم جديد، ثم اختبر الخطوط بمعدل خط في كل مرة لتحديد ما إذا كانت تالفة أم لا. إذا أظهر أحد الخطوط مشكلة باستمرار، فابحث عن عدة مثيلات نشطة للخط، أو نزّل الخط من مصممه مرة أخرى لضمان أن الخط غير تالف.

5. تأكد من أن الارتباطات صالحة.

لعرض حالة الارتباطات، اختر Window (النافذة) > Links (الارتباطات). قم بإلغاء ارتباط أو إعادة ربط أي ملفات ذات اسم ملف يبدأ بعلامة استفهام أو رمز آخر. لمزيد من المعلومات عن ارتباطات InDesign، راجع إدارة ارتباطات الرسومات.

6. قم بتعطيل الإعدادات.

قد تنتج الأخطاء أحيانًا عن وظيفة خاصة في عملية الطباعة أو التصدير حين تعالج بعض المحتوى الخاص في المستند. قم بالتخلص من أكبر عدد ممكن من أنواع الإعدادات هذه. إذا
أدى تعطيل الإعدادات إلى حل المشكلة، فقم بتمكينها مرة أخرى في مجموعات لعزل المشكلة عن إعداد معين.

ملاحظة:

تبعًا للطابعة التي تستخدمها، قد لا تتوفر بعض الإعدادات.

اختر File (ملف) > Print (طباعة) لفتح مربع حوار Print (طباعة). ثم غيِّر الإعدادات التالية في الأجزاء التالية:

جزء General (عام)

  • عيِّن عدد النسخ إلى 1.
  • حدد Pages (الصفحات) لتعطيل Spreads (مجموعات الصفحات).
  • ألغِ تحديد Print Master Pages (طباعة الصفحات الرئيسية)، وPrint Non-printing Objects (طباعة الكائنات غير القابلة للطباعة)، وPrint Visible Guides and Baseline Grids (طباعة الخطوط المرئية والشبكات الأساسية).
  • عيِّن طبقات الطبعات إلى Visible & Printable Layers (الطبقات المرئية والقابلة للطباعة).

جزء Setup (الإعداد)

  • عيِّن حجم الورق إلى Defined by Driver (تحديد بواسطة برنامج التشغيل).
  • عيِّن عرض المقياس وارتفاعه إلى 100%.
  • عطّل Thumbnails (الصور المصغرة) وTile (اللوحة).

جزء Marks and Bleed (العلامات ومنطقة تجاوز الهوامش)

  • عطّل Marks (العلامات) وBleed (منطقة تجاوز الهوامش) وSlug (منطقة التعليمات).

جزء Output (المخرجات)

  • عيِّن اللون إلى Composite Leave Unchanged (مركب بدون تغيير).
  • عطِّل Trapping (تعويض اللون) وText as Black (النص أسود) وSimulate Overprint (محاكاة الطباعة المتراكبة).
  • في Ink Manager (إدارة الحبر)، عطِّل Ink Aliasing (إنشاء نقاط حبر بديلة).

جزء Graphics (الرسومات)

  • عيِّن الصور إلى Send Data to None or All (عدم إرسال البيانات لأي أحد أو إرسال إلى الكل).
  • عيِّن الخطوط إلى Download to None or All (عدم تنزيل لأي أحد أو تنزيل للكل).
  • عيّن PostScript إلى Level 2 (المستوى 2).
  • عيّن تنسيق البيانات إلى ASCII.

جزء Color Management (إدارة الألوان)

  • عيّن معالجة الألوان إلى Let PostScript Printer Determine Colors (ترك تحديد الألوان لطابعة PostScript).
  • قم بتمكين Preserve CMYK Numbers (الاحتفاظ بأرقام CMYK).

جزء Pages (الصفحات) (خارج مربع حوار Print (طباعة)

حدد كل الصفحات، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اخترPage Attributes (سمات الصفحات) > Spread Flattening (تسوية مجموعة الصفحات) > None (Ignore Transparency) (بلا - تجاهل الشفافية).

7. قم باستكشاف أخطاء المكونات الإضافية وإصلاحها.

قم بإزالة المكونات الإضافية المزودة من طرف آخر من مجلد Plug-ins في InDesign، ثم إعادة تشغيل InDesign. في حالة تكرار المشكلة، قم بنقل المكونات الإضافية مرة أخرى إلى مجلد Plug-ins في InDesign. إذا لم تتكرر المشكلة فقم بتحديد المكونات الإضافية المتعارضة:

  1. اختر Help (تعليمات) > Configure Plug-Ins (تكوين المكونات الإضافية) (نظام Windows) أو InDesign > Configure Plug-Ins (تكوين المكونات الإضافية) (نظام Mac OS).
  2. حدد All Plug-Ins for the Set (كل المكونات الإضافية للمجموعة)، ثم ألغِ تحديد كل الخيارات في قسم Display (عرض) باستثناء Third Party (الجهة الخارجية). قم بإنشاء قائمة بهذه المكونات الإضافية.
  3. قم بإنهاء InDesign ونقل هذه المكونات الإضافية من المجلد Plug-in:
    • نظام Windows: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [الإصدار]/Plug-Ins
    • نظام Mac OS: /Applications/Adobe InDesign [الإصدار]/Plug-Ins
  4. قم بإعادة تشغيل InDesign ومحاولة تكرار المشكلة.
    • إذا لم تحدث المشكلة مرة أخرى، فكرر الخطوتين 3 و4، مع إعادة إضافة بعض المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية إلى مجلد Plug-Ins.
    • إذا تكرر حدوث المشكلة، فقم بالاتصال بمطور آخر مكون إضافي قمت بنقله للاستعلام عن التحديث.

8. قم بالطباعة أو التصدير من حساب مستخدم جديد.

أحيانًا قد تتلف حسابات المستخدمين وتمنع التطبيق من قراءة ملفات ومجلدات معينة أو الكتابة فيها. عليك إنشاء حساب مستخدم جديد (لا تحذف الحساب الأصلي)، وسجّل الدخول إلى الحساب الجديد، ثم جرّب طباعة المستند أو تصديره مرة أخرى.

Windows

اختر Start (البدء) > Control Panel (لوحة التحكم) > User Accounts (حسابات المستخدمين).

Mac OS X

اختر قائمة Apple > System Preferences (تفضيلات النظام) > Users & Groups (المستخدمون والمجموعات).

9. حدد ما إذا كان المستند تالفًا أم لا.

استكشاف أخطاء مشكلات الطباعة أو التصدير وإصلاحها على مستوى المستند

إذا ظهر لك خطأ عند طباعة أي مستند InDesign، فجرّب تنفيذ مهمة واحدة أو أكثر من المهام التالية لتحديد سبب المشكلة على مستوى التطبيق.

1. أعد إنشاء ملفات تفضيلات InDesign.

عندما يتصرف InDesign بصورة خاطئة، قد يؤدي حذف التفضيلات (يُشار إليها أحيانًا باسم "التخلص من التفضيلات" أو "إزالة التفضيلات") وإعادة إنشائها عادةً إلى حل المشكلة.

توجد طريقتان لإعادة إنشاء التفضيلات:

  • تلقائيًا: تقوم هذه الطريقة بحذف ملفات التفضيلات الحالية بسرعة، ثم تعيد إنشاء مجموعة جديدة من ملفات التفضيلات الافتراضية. ولكن قد تفقد أي إعدادات مخصصة.

-أو-

  • يدويًا: إذا كنت لا تريد فقدان الإعدادات المخصصة، فأعد تسمية ملفات التفضيلات الحالية قبل إعادة إنشاء مجموعة جديدة من ملفات التفضيلات الافتراضية. وبهذه الطريقة، إذا لم تؤدِ التفضيلات الجديدة إلى حل مشكلة الطباعة أو التصدير، تكون لديك نسخة احتياطية من ملفات التفضيلات الأصلية (بما في ذلك أي إعدادات مخصصة)، والتي يمكنك استخدامها لاستبدال ملفات التفضيلات الجديدة.

إعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign تلقائيًا

ملاحظة:

تؤدي عملية إعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign حذف بيانات التفضيلات السابقة، بما في ذلك أي إعدادات مخصصة. إذا كنت لا ترغب في فقدان الإعدادات المخصصة، فيجب إعادة إنشاء ملفات التفضيلات يدويًا.

  1. قم بإنهاء InDesign.
  2. أعد تشغيل InDesign وفورًا اضغط مع الاستمرار على المفاتيح المناسبة لنظام النظام:
    • نظام Mac OS: اضغط على Control + الخيار + الأمر + Shift
    • Windows: Control + Alt + Shift
  3. يظهر مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد حذف ملفات تفضيلات InDesign أم لا. انقر فوق Yes. يتم تشغيل InDesign باستخدام التفضيلات الافتراضية التي تمت إعادة إنشائها.

إعادة إنشاء ملفات تفضيلات InDesign يدويًا

أعد تسمية ملفي التفضيلات الاثنين (على سبيل المثال، غيّر "InDesign SavedData" إلى "InDesign SavedData backup" و"InDesign Defaults" إلى "InDesign Defaults backup" يوجد ملفا التفضيلات هنا:

  • نظام Mac OS X

    InDesign Defaults: 

    Users/[المستخدم]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [الإصدار]/[اللغة]/InDesign Defaults

InDesign SavedData:

Users/[user]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [الإصدار]/[اللغة]/InDesign SavedData

  • نظام Windows XP

    InDesign Defaults:

    /Documents and Settings/[المستخدم]/Application Data/Adobe/InDesign/Version [الإصدار]/InDesign Defaults

يكون مخفيًا بشكل افتراضي. تعرّف على طريقة إظهار الملفات المخفية.

InDesign SavedData:

/Documents and Settings/[المستخدم]/Local Settings/Application Data/Adobe/InDesign/Version[الإصدار]/Caches/InDesign SavedData

  • Windows 7 و8

InDesign Defaults:

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[اللغة]\InDesign Defaults

يكون مخفيًا بشكل افتراضي. تعرّف على طريقة إظهار الملفات المخفية.

InDesign SavedData:

C:\Users\[المستخدم]\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version[الإصدار]\[اللغة]\Caches\InDesign SavedData

إعادة تشغيل InDesign. يقوم InDesign بإنشاء مجموعة جديدة من ملفات التفضيلات الافتراضية.

إذا استمرت مشكلة الطباعة أو التصدير، فيمكنك استعادة التفضيلات الافتراضية عن طريق إعادة تسمية ملفي التفضيلات القديمة إلى أسمائهما الافتراضية: InDesign SavedData وInDesign Defaults

2. (Windows فقط) تأكد من أن برنامج تشغيل الطابعة محدث.

ثبّت أحدث برنامج تشغيل للطابعة:

  • إذا كنت تقوم بالطباعة إلى طابعة PostScript، فنزّل Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer.
  • أما إذا كنت تقوم بالطباعة إلى طابعة ليست PostScript، فاتصل بمصنّع الطابعة للحصول على أحدث إصدار من برنامج تشغيل الطابعة.

3. (Windows، طابعة PostScript فقط) قم بتحسين PostScript لزيادة السرعة.

  1. اختر File ‏> Print.
  2. انقر فوق Setup (الإعداد)، وحدد طابعة، ثم انقر فوق تفضيلات، ثم انقر فوقAdvanced (متقدم).
  3. قم بتمديد خيارات المستند ثم تمديد خيارات PostScript.
  4. اختر PostScript Output Option (خيار إخراج PostScript).
  5. اختر Optimize for Speed (تحسين لزيادة السرعة) من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق OK (موافق).
  6. انقر فوق OK (موافق)، ثم انقر فوق Print (طباعة).

4. عطّل حماية الصفحات الطابعة.

انظر الوثائق التي ترد مع الطابعة للحصول على الإرشادات الخاصة بكيفية تعطيل هذه الميزة.

5. صِل جهاز الكمبيوتر بالطابعة.

إذا حدثت المشكلة عند قيامك بالطباعة عبر شبكة، فقم بتوصيل الكمبيوتر بالطابعة مباشرة وحاول الطباعة مرة أخرى.

إذا لم تستطع الاتصال مباشرة بالطابعة، فاحفظ المستند كملف PostScript. وباستخدام موجه الأوامر على جهاز كمبيوتر يمكنه الاتصال مباشرة بطابعة، أرسل الملف إلى الطابعة. 

6. احفظ المستند بتنسيق PDF في محرك أقراص محلي.

إذا استمرت المشكلة عند التصدير بتنسيق PDF إلى موقع شبكة، فجرب حفظ المستند بتنسيق PDF في محرك أقراص محلي.

يمكن أن تتسبب مشكلات أذونات وعدم استقرار الشبكة في حدوث مشكلات عند التصدير إلى وحدات تخزين على الشبكة غير متصلة. فإذا كنت تستطيع تصدير الملف إلى محرك أقراص محلي، ولكن ليس موقعًا على الشبكة، فاطلب من قسم تقنية المعلومات استقصاء المشكلة.

استكشاف أخطاء مشكلات الطباعة وإصلاحها على مستوى الطابعة

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة PostScript

إذا واجهتك مشكلات في الطباعة إلى طابعة PostScript، فجرب تنفيذ مهمة أو أكثر من المهام التالية. ويرجى تجربة الطباعة بعد الانتهاء من كل مهمة.

1. استخدام برنامج تشغيل طابعة محدث.

الرجاء تنزيل أحدث إصدار من برنامج تشغيل طابعة PostScript لنظام Mac أو Windows.

ملاحظة:

إذا كنت تستخدم طابعة شبكية، فمن المحتمل أنك تستخدم برنامج تشغيل طابعة متوافق مع نظام تشغيل خادم الطباعة ولكن ليس متوافقًا مع نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر. لتثبيت برنامج تشغيل طابعة متوافق مع نظام التشغيل، عليك إعادة تكوين الطابعة الشبكية باستخدام معالج Add Printer (إضافة طابعة). راجع تثبيت برنامج تشغيل طابعة متوافق مع نظام التشغيل.

2. استخدام ملف PPD محدث.

يقوم الملف PostScript Printer Description (PPD) بوصف إمكانات طابعة PostScript لإعدادات مثل الهوامش واللون والدقة. قد تؤدي ملفات PPD غير الصحيحة أو غير محدثة إلى زيادة أوقات الطباعة. عليك تكوين الطابعة باستخدام ملف PPD الذي يوصي باستخدامه مصنّع الطابعة.

للحصول على ملف PPD، اتصل بمصنّع الطابعة أو نزّله من موقع ويب Adobe.

3. (Windows فقط) إعداد الطابعة لإخراج رمز PostScript محسّن.

لنظام Windows 7:

  1. اختر Start (البدء) > Devices and Printers (الأجهزة والطابعات).
  2. انقر بزر الماوس الأيمن واختر Printing Preferences (تفضيلات الطباعة) > Advanced (متقدم).
  3. قم بتوسيع خيارات المستند، ثم توسيع خيارات PostScript.
  4. عيّن خيار مخرجات PostScript إلىOptimize For Portability (تحسين بغرض النقل).

4. توفير المزيد من المساحة الخالية.

تأكد من توفر الكثير من المساحة الخالية على القرص الثابت. حاول المحافظة على 10 في المائة على الأقل من إجمالي مساحة القرص الصلب فارغة. لإنشاء مساحة إضافية، ابحث عن الملفات المؤقتة (.tmp) واحذفها من الكمبيوتر، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للقرص التي يستخدمها مستعرض الويب. وللحصول على تعليمات عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقرص، راجع وثائق المستعرض الذي تستخدمه.

للاطلاع على طرق أخرى لتفريغ مساحة القرص، راجع وثائق نظام التشغيل (على سبيل المثالتلميحات لتفريغ مساحة القرص الثابت على الكمبيوتر الشخصي لنظام Windows، أو زيادة مساحة القرص لنظام Mac OS).

5. الطباعة من طابعة محلية.

إذا قمت بالطباعة إلى طابعة شبكة، فحاول طباعة الملف من كمبيوتر متصل مباشرة بطابعة محلية. في حالة طباعة الملف بصورة سليمة، فقد تكون المشكلات المتعلقة بالشبكة هي سبب المشكلة. قم بالاتصال بمسئول الشبكة للحصول على المساعدة.

6. (Windows فقط) تثبيت برنامج تشغيل طابعة متوافق مع نظام التشغيل.

إذا كنت تستخدم طابعة شبكة، فقم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة الذي يتوافق مع نظام التشغيل لديك. لا توفر خوادم الطباعة دائمًا برامج تشغيل لأنظمة التشغيل التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر العميلة. لذا، فربما تقوم باستخدام برنامج تشغيل طابعة يتناسب مع نظام تشغيل ملقم الطباعة لكن لا يتناسب مع برنامج تشغيل الكمبيوتر.

لنظام Windows 7:

  1. اختَر Start (البدء) > Devices and Printers (الأجهزة والطابعات).
  2. انقر فوق Add a Printer (إضافة طابعة).
  3. حدد Add a Local Printer (إضافة طابعة محلية).
  4. اختر Create a New Port (إنشاء منفذ جديد) > Local Port (منفذ محلي) > Next (التالي).
  5. أدخل اسم المنفذ (على سبيل المثال \\[printservername]\[printername]) وانقر فوق OK (موافق).
  6. قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل التي يتطابق مع العلامة التجارية وطراز طابعة الشبكة الخاصة بك.

حل مشكلات الطباعة إلى طابعة غير PostScript

إذا واجهتك مشكلات في الطباعة إلى طابعة غير PostScript، فجرب تنفيذ مهمة أو أكثر من المهام التالية. ويرجى تجربة الطباعة بعد الانتهاء من كل مهمة.

ملاحظة:

يتطلب بعض هذه الحلول تغيير خصائص برنامج تشغيل الطابعة. تختلف أماكن خصائص محددة باختلاف الطابعة وبرنامج تشغيل الطابعة. قم بالاتصال بجهة تصنيع الطابعة للرجوع إلى وثائق الطابعة للحصول على المزيد من المعلومات.

1. الطباعة بتنسيق bitmap.

  1. اختر File ‏> Print.
  2. تأكد من تحديد طابعة غير PostScript، ثم حدد جزء Advanced (متقدم).
  3. حدد خانة الاختيار Print as Bitmap (طباعة بتنسيق Bitmap)، ثم حدد الدقة المناسبة للطابعة.

2. التأكد من اشتمال الطابعة على ذاكرة كافية.

للطباعة بسرعة 300 نقطة/بوصة، يجب أن تشتمل الطابعة على 2 ميجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي. للطباعة بسرعة 600 نقطة/بوصة، يجب أن تشتمل الطابعة على 4 إلى 6 ميجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي. للحصول على الإرشادات الخاصة بتحديد ذاكرة الطابعة المتاحة، انظر وثائق الطابعة.

3. حدد وضع PostScript للطابعة، إن كان متاحًا.

للحصول على التفاصيل، انظر وثائق الطابعة.

4. (Windows فقط) التبديل إلى برنامج تشغيل SVGA القياسي.

قم بالتبديل إلى برنامج التشغيلWindows SVGA القياسي لتحديد ما إذا كان برنامج تشغيل فيديو من طرف آخر هو سبب المشكلة. إذا لم يحدث الخطأ عند قيامك باستخدام برنامج التشغيل SVGA القياسي، فقم بالاتصال بجهة تصنيع بطاقة الفيديو للحصول على برنامج تشغيل محدث. إذا كنت تستخدم بالفعل الإصدار الحالي، فجرب استخدام دقة فيديو مختلفة (على سبيل المثال الدقة 1024 × 768 بدلاً من دقة أعلى).

استكشاف أخطاء مشكلات الطباعة أو التصدير وإصلاحها على مستوى المستند

إذا لم تستطع طباعة أو تصدير أي شيء بتنسيق PDF من أي تطبيق، فاتصل بالدعم التقني لشركة Apple أو الدعم التقني لشركة Microsoft أو مصنّع الطابعة. قم دائمًا بالتحقق من الوصلة الفعلية بين الطابعة والكمبيوتر قبل الاتصال، حيث قد يتمثل الحل ببساطة في إعادة توصيل كابل منفصل.

كذلك، عليك مراعاة ما تغيّر على النظام مؤخرًا والذي قد يؤثر على عملية الطباعة أو التصدير. على سبيل المثال، هل نفذت أيًا من المهام التالية مؤخرًا؟

  • تحديث الأجهزة أو إضافة أو إزالة مكونات أجهزة
  • إضافة برامج أو تحديثها أو حذفها
  • تثبيت أو حذف خطوط
  • الاتصال بشبكة
  • تنظيف ملفات من محرك الأقراص الثابت أو مسحها
  • مواجهة أخطاء نظام عشوائية أو أخطاء في تطبيقات أخرى

غالبًا، ما يؤدي إجراء تغيير في النظام إلى ظهور مشكلة في الطباعة. قم بالاحتفاظ بسجل للتغييرات التي تم إجراؤها على النظام كمورد لاستكشاف مشكلات الطباعة والأخطاء الأخرى وإصلاحها.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت