دليل المستخدم إلغاء

استكشاف مشكلات الملفات وحلها

بحث
InDesign

InDesign

فتح التطبيق
  1. دليل مستخدم InDesign
  2. التعرّف على InDesign
    1. مقدمة عن InDesign
      1. الجديد في InDesign
      2. متطلبات النظام
      3. الأسئلة الشائعة
      4. استخدام Creative Cloud libraries
    2. مساحة العمل
      1. أساسيات مساحات العمل
      2. شريط المهام السياقي
      3. تخصيص مساحة العمل لديك في InDesign
      4. صندوق الأدوات
      5. تعيين التفضيلات
      6. لوحة Properties
      7. مساحة العمل Touch
      8. اختصارات لوحة المفاتيح الافتراضية
      9. التراجع عن عمليات التحرير وإدارة لوحة History
      10. استرداد المستندات والتراجع
    3. تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (غير متوفرة في البر الرئيسي للصين)
      1. تحويل النص إلى صورة
      2. Generative Expand
      3. إنشاء تأثير في InDesign (Beta)
      4. الأسئلة المتداولة حول الذكاء الاصطناعي التوليدي
  3. إنشاء المستندات وتخطيطها
    1. المستندات والصفحات
      1. إنشاء المستندات
      2. العمل باستخدام الصفحات الرئيسية
      3. العمل باستخدام صفحات المستندات
      4. تعيين حجم الصفحة والهوامش وتجاوز الهوامش
      5. العمل باستخدام الملفات والقوالب
      6. تحويل ملفات PDF إلى ملفات InDesign في InDesign‏ (Beta)
      7. إنشاء ملفات كتاب
      8. إضافة ترقيم صفحات أساسي
      9. ترقيم الصفحات والفصول والأقسام
      10. تحويل مستندات QuarkXPress وPageMaker
      11. مشاركة المحتوى
      12. فهم سير العمل الأساسي لملف مدار
      13. حفظ المستندات
    2. الشبكات
      1. الشبكات
      2. تنسيق الشبكات
    3. الأدوات المساعدة للتخطيط‬
      1. المساطر
      2. محاذاة الكائنات وتوزيعها باستخدام المساطر
      3. قياس الكائنات باستخدام الأداة Measure
  4. إضافة المحتوى
    1. النص
      1. إضافة نص إلى الإطارات
      2. نص مؤشر الترابط
      3. البرامج النصية للغات جنوب شرق آسيا
      4. ميزات اللغتين العربية والعبرية في InDesign
      5. إنشاء كتابة على مسار
      6. التعداد النقطي والرقمي
      7. إدراج MathML لإنشاء تعبيرات رياضية
      8. الأحرف الرسومية والأحرف الخاصة
      9. تكوين النص
      10. متغيرات النص
      11. إنشاء رموز QR
      12. تحرير النص
      13. محاذاة النص
      14. التفاف النص حول الكائنات
      15. الكائنات المرتبطة
      16. المحتوى المرتبط
      17. تنسيق الفقرات
      18. تنسيق الأحرف
    2. أسلوب الطباعة
      1. استخدام الخطوط في InDesign
      2. تقنين الأحرف والتعقب
      3. تغيير حجم الكتابة وتدويرها
      4. تطبيق تأثيرات الألوان على الكتابة
    3. تنسيق النص
      1. تنسيق النص
      2. التنميط التلقائي للنص
      3. العمل باستخدام حزم الأنماط
      4. الجدولة والمسافات البادئة
    4. مراجعة النص
      1. تتبع التغييرات ومراجعتها
      2. إضافة ملاحظات تحريرية في InDesign
      3. استيراد تعليقات PDF
    5. التدقيق الإملائي وقواميس اللغة
      1. التحقق من التدقيق الإملائي والتصحيح التلقائي والتدقيق الإملائي الديناميكي
      2. إنشاء القواميس والكلمات وإضافتها وإدارتها
      3. تغيير تفضيلات القاموس
      4. قاموس Duden
    6. إضافة المراجع
      1. إنشاء جدول محتويات
      2. الحواشي السفلية
      3. إنشاء فهرس
      4. التعليقات الختامية
      5. التعليقات
    7. الأنماط
      1. أنماط الفقرات والحروف
      2. تعيين الأنماط وتصديرها وإدارتها
      3. أنماط الكائنات
      4. الحروف الاستهلالية والأنماط المتداخلة
      5. العمل باستخدام الأنماط
      6. المسافة البادئة
    8. الجداول
      1. تنسيق الجداول
      2. إنشاء الجداول
      3. أنماط الجداول والخلايا
      4. تحديد الجداول وتحريرها
      5. حدود الجداول وتعبئاتها‬
    9. التفاعل
      1. الارتباطات التشعبية
      2. مستندات PDF الديناميكية
      3. الإشارات المرجعية
      4. الأزرار
      5. النماذج
      6. الرسومات المتحركة
      7. الإسنادات الترافقية
      8. بنية ملفات PDF
      9. انتقالات الصفحة
      10. الأفلام والأصوات
    10. الرسومات
      1. فهم المسارات والأشكال
      2. الرسم باستخدام أداة Pencil
      3. الرسم باستخدام الأداة Pen
      4. تطبيق إعدادات الخط (الحد) 
      5. المسارات والأشكال المركبة
      6. تحرير المسارات
      7. مسارات القطع
      8. تغيير مظهر الزاوية
      9. الإطارات والكائنات
      10. محاذاة الكائنات وتوزيعها
      11. الرسومات المرتبطة والمدرجة
      12. دمج AEM Assets
    11. اللون والشفافية
      1. تطبيق لون
      2. استخدام الألوان من الرسومات المستوردة
      3. العمل باستخدام العينات
      4. خلط الأحبار
      5. الصبغات
      6. فهم ألوان المعالجة والتركيز
      7. مزج الألوان
      8. المكونات
      9. تسوية عمل فني شفاف
      10. إضافة تأثيرات الشفافية
  5. بحث واستبدال
    1. بحث عن نص واستبداله
    2. البحث عن الخطوط واستبدالها
    3. البحث عن الحروف الرسومية واستبدالها
    4. البحث والاستبدال باستخدام استعلامات وتعبيرات GREP
    5. البحث عن الكائنات واستبدالها
    6. البحث عن الألوان واستبدالها
    7. خيارات البحث للبحث والاستبدال
  6. Share
    1. حفظ المستندات السحابية والوصول إليها
    2. تنظيم المستندات السحابية وإدارتها ومشاركتها
    3. عرض وإدارة الإصدارات في المستندات السحابية
    4. الأسئلة الشائعة عن مستندات InDesign السحابية
    5. InCopy على الويب (Beta)
    6. المشاركة والتعاون        
    7. المشاركة للمراجعة
    8. معاينة مستند InDesign مشترك
    9. إدارة الملاحظات
    10. الدعوة للتحرير
  7. الاستيراد والتصدير والنشر
    1. الوضع والتصدير والنشر
      1. Publish Online
      2. لوحة معلومات Publish Online
      3. النسخ، إدراج الرسومات
      4. التصدير إلى Adobe Express
      5. تصدير محتوى لـ EPUB
      6. خيارات Adobe PDF
      7. تصدير إلى HTML5
      8. تصدير المحتوى إلى HTML (Legacy)
      9. تصدير إلى Adobe PDF
      10. تصدير إلى تنسيق JPEG أو PNG
      11. استيراد ملفات SVG
      12. تنسيقات الملفات المدعومة
      13. إدراج وتصدير إعدادات المستخدم
    2. الطباعة
      1. طباعة كتيبات
      2. علامات الطابعة وتجاوز الهوامش
      3. طباعة المستندات
      4. الأحبار والفاصل وتردد الشاشة
      5. الطباعة المتراكبة
      6. إنشاء ملفات PostScript وEPS
      7. التحقق من صحة الملفات قبل التسليم
      8. طباعة الصور المصغرة والمستندات ذات الحجم الكبير
      9. إعداد ملفات PDF لموفري الخدمة
      10. التجهيز لطباعة الفواصل
  8. توسيع InDesign
    1. التشغيل التلقائي
      1. دمج البيانات
      2. المكونات الإضافية
      3. ملحق Capture في InDesign
      4. البرامج النصية
  9. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    1. المشكلات التي تم إصلاحها
    2. المشكلات المعروفة
    3. التعطل عند بدء التشغيل
    4. مشكلة القراءة فقط في مجلد التفضيلات
    5. استكشاف مشكلات الملفات
    6. يتعذر تصدير ملف InDesign إلى PDF
    7. استعادة مستند InDesign

ها تواجه مشكلات أثناء فتح ملفات InDesign أو حفظها؟ تابع القراءة للتعرف على الأسباب والحلول المحتملة.

يمكن أن تسبب المشكلات التي تحدث على مستوى النظام أخطاء وسلوكًا غير متوقع آخر. قبل افتراض تلف المستند، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتشغيل الأداة المساعدة لإصلاح القرص لنظام Windows أو macOS.

  2. تأكد من أن نظامك يتوافق مع الحد الأدنى لمتطلبات النظاملتشغيل أحدث إصدار من InDesign.

  3. تأكد من تحديث InDesign.

    تحديث InDesign

تساعدك رسائل نظام InDesign في تحديد سبب العطل من خلال توفير قائمة بالسيناريوهات المسببة للمشكلات. إليك بعض السيناريوهات وحلولها:

عدم وجود مساحة كافية في ذاكرة النظام

الاتصال مرفوض

فتح الملفات مسبقًا

مشكلات متعلقة بالأجهزة

الملف التالف

المشكلات غير متوقعة

هل تواجه مشكلة مختلفة؟ هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

عدم وجود مساحة كافية في ذاكرة النظام

يتعذر على InDesign فتح الملف في حالة عدم وجود مساحة كافية في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للنظام الخاص بك لقراءة الملف. يتمثل أحد أسباب عدم وجود مساحة كافية في الذاكرة في فتح العديد من التطبيقات على جهاز الكومبيوتر الخاص بك. 

الحل

  • قم بتنظيف القرص لتقليل عدد الملفات غير الضرورية على محرك الأقراص وتأكد أن مجلد Windows المؤقت فارغ.
  • أغلق بعض التطبيقات المفتوحة لإخلاء بعض المساحة في ذاكرة النظام لديك.
  • زِدْ حجم ذاكرة RAM للنظام، إن أمكن.

الاتصال مرفوض

يتعذر على InDesign فتح أحد الملفات، ويقوم بعرض رسالة خطأ إذا حدثت أيّ من مشكلات الوصول التالية للملف:

المشكلة

الحل

ليس معتمدًا لفتح هذا الملف أو عدم توفر أذونات الوصول المطلوبة.

احصل على أذونات الوصول من مالك الملف وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

ملاحظة: قبل العمل على ملف مشترك، قم بإنشاء نسخة محلية إن أمكن.

لقد تم بالفعل فتح أو إقفال الملف (قيد الاستخدام) بواسطة مستخدم آخر.

أغلق الملف من التطبيقات أو ملفات تعريف المستخدمين الأخرى.

الملف محمي بكلة مرور أو تسجيل الدخول أو كلمه المرور للملف غير صالحة.

تأكد من توفير بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة.

تم وضع الملف على شبكة ما ولا يمكن الوصول إلى موقع تلك الشبكة.

تحقق من الاتصال بالشبكة وحاول الوصول للملف مرة أخرى.

فتح الملفات مسبقًا

يتعذر على InDesign فتح الملف أو حفظه عندما يكون مفتوحًا بالفعل في إصدار آخر من إصدارات InDesign.

الحل

  • أغلق الملف المفتوح في الإصدار الآخر لـ InDesign.
  • إذا تعذر عليك إغلاق الملف، فقم بإغلاق جميع إصدارات InDesign المفتوحة بشكل إجباري أو قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. 
  • إذا كنت تعاني من هذه المشكلة فيما يتعلق بحفظ الملفات، فحاول تغيير اسم الملف وموقعه.

مشكلات متعلقة بأجهزة الإدخال أو الإخراج

يتعذر على InDesign فتح أحد الملفات أو حفظه في حالة توقف عملية القراءة أو الكتابة، أو إذا تعذر الوصول إلى الملف أو العثور عليه.

فيما يلي بعض الاحتمالات التي يمكن أن تؤدي إلى توقف عملية قراءة أو كتابة الملفات:

موقع الملف

سبب المشكلة

Resolution

أجهزة قابلة للنقل (وحدة تخزين USB stick/pen drive، أو محرّك أقراص خارجي، وما إلى ذلك)

لم يُنزع الجهاز أو يُخرج من الكمبيوتر بطريقة آمنة

تأكّد من نزع الجهاز بطريقة آمنة بعد انتهاء كل عملية قراءة أو كتابة.

الشبكة

فقد الاتصال بالشبكة

تحقّق من إتاحة الاتصال بالشبكة.

موقع مشترك

الملف المشترك لم يعد متاحًا

تأكد من إمكانية الوصول للموقع الذي تمت مشاركته.

الملف تالف

يعرض InDesign رسالة خطأ عند تغير الملف أو تلفه أو عندما يحاول الاسترداد التلقائي للملف. حدد علامة تبويب استنادًا إلى السيناريو الخاص بك واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة استرداد محتويات المستند. 

الفحص السريع للعوامل الخارجية

  • إذا كان قد تم تحويل المستند من Adobe PageMaker أو QuarkXPress أو إصدار قديم من InDesign، فجرّب إعادة تحويل المستند. إذا حدثت المشكلة مرة أخرى، فقم باستكشاف وإصلاح أخطاء المستند الأصلي الناتجة عن التلف في التطبيق المصدر قبل تحويله مرة أخرى. من المحتمل أن يظل مستند PageMaker أو QuarkXPress التالف تالفًا بعد تحويله.
  • إذا كنت حصلت على المستند عبر البريد الإلكتروني أو FTP أو وسائط قابلة للإزالة (مثل قرص مضغوط)، فاحصل على نسخة بطريقة مختلفة. أو اطلب من مرسل المستند أن يعيد إرساله إليك. جدير بالذكر أن الوسائط التالفة أو حدوث خطأ في عملية النقل عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يتسبب في تلف المستند. إذا كان قد تم إرسال المستند عبر البريد الإلكتروني، فاطلب من المرسل أن يضغطه أولاً (على سبيل المثال باستخدام WinZip أو Smith Micro's StuffIt) لحماية البيانات.
  • جرب إزالة تثبيت المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية من InDesign. فقد تتسبب المكونات الإضافية أحيانًا في تلف الملف. راجع استكشاف أخطاء المكونات الإضافية الخاصة بجهة خارجية في InDesign وإصلاحها.
  • استخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا لفتح المستند عن طريق التغيير إلى بيئة نظام مختلفة. ويمكن إزالة المتغيرات التي تسبب المشكلة. 
  • يخزّن InDesign معلومات عن المكونات الإضافية والميزات والتطبيق نفسه في ملفات التفضيلات الخاصة به: ملفات InDesign SavedData وInDesign Defaults. يمكن أن يتسبب تلف ملف تفضيلات InDesign في حدوث سلوك غير متوقع مع مستند InDesign. يمكنك بسهولة تحديد ما إذا المشكلة ذات صلة بملفات التفضيلات عن طريق استردادها أو إعادة إنشائها. لمزيد من المعلومات، راجع استعادة جميع التفضيلات.
  • قم بزيادة المساحة المتوفرة على قرص بدء التشغيل.يستخدم InDesign الملفات المؤقتة لتخزين البيانات واستردادها؛ ويكتب هذه الملفات المؤقتة على قرص بدء التشغيل. كإرشادات، يجب أن تساوي المساحة الخالية على قرص بدء التشغيل ثلاثة إلى خمسة أضعاف حجم المستند (شاملاً الصور المرتبطة) أو عشرة بالمئة من سعة القرص، أيهما كان أكبر. ويمكن تفريغ المساحة على قرص بدء التشغيل من خلال حذف الملفات غير الضرورية أو عبر تخزين الملفات على أقسام أو أقراص منفصلة. للتحقق من المساحة المتوفرة على قرص بدء التشغيل: 
    • حدد أيقونة قرص بدء التشغيل على سطح المكتب. 
    • اختر File > Get Info > General Information.
    • لاحظ السعة والمساحة المتوفرة للقرص.

الحل: افتح نسخة من المستند بدلاً من المستند الأصلي.

عندما تفتح مستندًا كنسخة، يقرأ InDesign من الملف الأصلي ويفتح نسخة بدون عنوان. إذا كان بإمكانك فتح نسخة من المستند، فاختر File > Save As، ثم احفظ النسخة باسم مختلف عن اسم المستند الأصلي، ثم استخدم النسخة بدلاً من المستند الأصلي.

اتبع هذه الخطوات لفتح مستند كنسخة:

  1. ابدأ تشغيل InDesign واختر File > Open.

  2. حدد  Copy في مربع حوار Open A File واستعرض وصولاً إلى المستند.

  3. حدد المستند ثم انقر فوق Open.

المشكلة

فشل فتح عدد قليل من مستندات InDesign التي تم إنشاؤها أو حفظها من InDesign 19.2 في InDesign 19.1

خطأ epub

الحل 1: افتح المستند في InDesign 19.2 والإصدارات الأحدث وقم بتصديره إلى IDML للعمل مع الإصدارات الأقدم من InDesign 19.1 والإصدارات الأقدم.

الحل 2: افتح المستند واحفظه بالمعرف 19.3 للعمل بسلاسة عبر جميع الإصدارات.

قبل بدء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أنشئ نسخة احتياطية من المستند التالف. تتطلب بعض المهام التالية تغيير معلومات في المستند أو حذفها.

تتيح لك النسخة الاحتياطية من المستند استعادة المعلومات بسرعة. انقل النسخة الاحتياطية إلى محرك أقراص محلي، إذا لم يكن المستند موجودًا على وحدة تخزين على الشبكة أو على وسائط قابلة للنقل، مثل قرص مضغوط أو محرك أقراص محمول، فانقل النسخة الاحتياطية إلى محرك أقراص محلي.

أكمل المهام التالية بالترتيب.

  1. افتح الملف في InDesign. 

  2. اختر File > Export.

  3. من قائمة، Save As Type، اختر InDesign Markup (CS4 والإصدارات اللاحقة) أو InDesign Interchange (CS3 والإصدارات السابقة).

  4. حدد اسمًا وموقعًا للملف، ثم انقر فوق Save.

  5. في InDesign، افتح ملف .idml أو .inx الذي تم تصديره.

إذا تم حل المشكلة، فتابع استخدام ملف .idml أو .inx كبديل للمستند الأصلي. أما إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

افرض إعادة إنشاء جميع القصص باستخدام الاختصار Cmd-Opt-/ في macOS والاختصار Ctrl-Alt-/ في Windows.

يؤدي نسخ عناصر الصفحة إلى مستند جديد إلى ترك التلف (الداخلي) الهيكلي خلفها. إذا تكررت المشكلة بعد نسخ عناصر الصفحة في مستند جديد، فاحذف العناصر عنصرًا عنصرًا لمعرفة أي العناصر هو الذي يسبب المشكلة.

اتبع الخطوات التالية لنسخ عناصر الصفحة في مستند جديد:

  1. اختر File > New ثم انقر فوق OK في مربع حوار New Document.

  2. اختر Window > Tile لعرض كلا المستندين.

  3. انقر فوق المستند الأصلي لتنشيطه.

  4. اختر Window > Pages لتنشيط لوحة Pages.

  5. اسحب صفحة أو مجموعة صفحات في نافذة المستند الجديد. يقوم InDesign بنسخ الصفحة أو مجموعة الصفحات في المستند الجديد، مع إضافة الصفحات حسب الضرورة.

  6. احفظ المستند الجديد باسم جديد (مختلف عن اسم المستند الأصلي) وجرّب إعادة تنفيذ الخطوات التي تؤدي لحدوث المشكلة.

    • إذا تكررت المشكلة، فهذا يعني أن المشكلة ليست هيكلية (على سبيل المثال الصفحات الرئيسية أو صفحات المستند). احذف العناصر عنصرًا عنصرًا لمعرفة أي العناصر الذي يسبب المشكلة.
    • وإذا تكررت المشكلة، فمن المرجح أن التلف ليس هيكليًا. كرر الخطوات من 4 إلى 7 لكل صفحة أو مجموعة صفحات (spread) من الصفحات المتبقية.

قد تتلف الأنماط التي قمت بإنشائها في InDesign أو قمت باستيرادها باستخدام ملفات تم إنشاؤها في تطبيقات أخرى. قد تكون هناك أيضًا بعض الصفحات الفارغة والعناصر غير الضرورية. لاكتشاف ما إذا كانت هذه هي الحالة، احذف الأنماط والصفحات ثم أعد حفظ المستند.

اتبع هذه الخطوات لحذف أنماط الأحرف:

  1. افتح المستند واختر Type > Character Styles.

  2. حدد كل الأنماط ما عدا [No character style] في لوحة Character Styles. اضغط على Ctrl‏ (Windows) أو Command‏ (macOS) أثناء تحديد الأنماط لتحديد عدة أنماط.

  3. من قائمة Character Styles، اختر Delete Styles.

  4. احفظ المستند وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاحه أم لا. إذا استمرت المشكلة، فجرب حذف أنماط الفقرات.

اتبع هذه الخطوات لحذف أنماط الفقرات:

  1. افتح المستند واختر Type > Paragraph Styles.

  2. حدد كل الأنماط ما عدا [No paragraph style] في لوحة Paragraph Styles. اضغط على Ctrl‏ (Windows) أو Command‏ (macOS) أثناء تحديد الأنماط لتحديد عدة أنماط.

  3. من قائمة Paragraph Styles اختر Delete Styles.

  4. احفظ المستند وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاحه أم لا.

اتبع هذه الخطوات لحذف الصفحات:

  1. في InDesign، افتح المستند واختر Window > Pages.

  2. في لوحة Pages استخدم أداة Selection لتحديد الصفحات التي تريد حذفها. اضغط على Ctrl (Windows) أو Command (macOS) لتحديد عدة صفحات أو اضغط على Shift لتحديد نطاق متلاصق من الصفحات.

  3. في لوحة Pages انقر فوق أيقونة Delete.

  4. انقر فوق OK لتأكيد الحذف.

إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد حذف بعض الصفحات، فاحذف نصف الصفحات المتبقية واحفظ المستند باسم جديد. ثم جرّب إعادة تنفيذ الخطوات التي تؤدي لحدوث المشكلة.

  • فإذا تكررت المشكلة، فمن المحتمل أن صفحة من الصفحات المتبقية تشتمل على عنصر تالف. تابع حذف الصفحات حتى تعثر على الصفحة التي تسبب المشكلة.
  • فإذا لم تتكرر المشكلة، فمن المحتمل أن صفحة من الصفحات التي تم حذفها كانت تشتمل على عنصر تالف. وعليك استبدال الصفحات المحذوفة حتى تعثر على الصفحة التي تسبب المشكلة.

بعد تحديد الصفحة التي تتسبب في حدوث المشكلة، قم بإزالة واستبدال العناصر الموجودة فيها، بما في ذلك الرسومات المستوردة والكائنات المرسومة بواسطة InDesign وإطارات النصوص الموجودة في الصفحة.

لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بتلف أحد الخطوط، استبدل جميع الخطوط المستخدمة في المستند بخط قياسي، على سبيل المثال Arial أو Times New Roman.إذا تكررت المشكلة بعد تغيير الخطوط، فهذا يعني أن المشكلة غير متعلقة بالخطوط. أما إذا لم تتكرر المشكلة، فمن المحتمل أن الخط أو الخطوط الأصلية تعرضت للتلف أو أنها قديمة. جرّب إعادة تثبيت الخطوط الأصلية أو الحصول على الإصدارات المحدثة من منشئ الخطوط.

إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فعليك إعادة إنشاء المستند. كما يرجى إنشاء نسخ احتياطية باستمرار واختبار المستند من وقت لآخر للتأكد من أن العناصر المستوردة لا تتسبب في حدوث المشكلة.

المشكلات غير متوقعة

بالإضافة للاحتمالات المذكورة أعلاه، يتعذر على InDesign فتح أحد الملفات واسترداده في الحالات التالية:

  • أخطاء غير متوقعة أو غير معروفة
  • الملف تالف ولا يمكن إصلاحه
  • امتداد الملف الذي تحاول فتحه غير مدعوم في InDesign

الحل

نقترح أن تقوم بإرسال ملفاتك إلينا، ومساعدتنا على التحقيق في المشكلة.

نحن هنا لمساعدتك!

إذا لم يفلح أيّ من هذه الحلول، يُرجى إرسال الملف المتضرّر إلينا على عنوان البريد الإلكتروني idfile@adobe.com. سنحقّق في المشكلة ونبلغك بمدى إمكانية استرداد ملفك.

إرسالك ملفاتك إلينا لا يمكّن فريق Adobe من إيجاد حل لمشكلتك فحسب، وإنّما يساعدنا كذلك على تحسين التجربة الكلية للمستخدمين من خلال التعرُّف على المشكلات المماثلة وحلها.

نضمن لك أن تُعامل ملفاتك بسرّية تامّة، وألا تُستخدم إلا في أغراض التحقيق في المشكلة.تحقق من أن الملف الذي تقوم بمشاركته لا يحتوي على أي معلومات شخصية حساسة.

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، لكن نظرًا لأنّ استرداد الملفات يعتمد على عوامل مختلفة، فلا يمكننا أن نعدك بإيجاد حل دائم.

الموارد المرتبطة

تواصل معنا

نحن نحب أن نسمع منك. شارك أفكارك مع مجتمع Adobe InDesign. 

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

الإشعارات القانونية    |    سياسة الخصوصية عبر الإنترنت