كيفية الحصول Sample Process أو Spindump | macOS

عادةً ما يحدث التجمد (يُشار إليه أحيانًا باسم "التجمد" أو "متجمد" أو "التعليق" أو "المؤشر الدوار" أو "عجلة قوس قزح") عندما يكون التطبيق في انتظار استجابة من نظام التشغيل أو عملية أخرى.

في حالة عدم استجابة تطبيق Adobe، قد يطلب الدعم أو الهندسة نموذج معالجة أو Spindump للمساعدة في تحديد السبب.

  • Sample Process: يقوم بإنشاء تقرير عن عملية مختارة خلال 3 ثوان.
  • Spindump: يقوم بإنشاء تقرير للتطبيقات غير المستجيبة التي تم إنهاؤها باستخدام فرض الإنهاء.

 

ملاحظة:

التجمد والتعطل حوادث مختلفة تمامًا. للإبلاغ عن الأعطال:

راجع إرسال تقارير الأعطال.

استخدم Activity Monitor للحصول على Sample Process أو Spindump

  1. قم بتشغيل Photoshop

  2. قم بتشغيل مراقب النشاط، والذي يمكن العثور عليه في مجلد الأدوات المساعدة الموجود داخل مجلد التطبيقات الرئيسي.

  3. في مراقبة النشاط، تأكد من تحديد وحدة المعالجة المركزية وحدد Photoshop من القائمة تحت اسم العملية:

    مراقب النشاط

    ملاحظة:

    يمكنك استخدام حقل البحث في الجزء العلوي الأيمن من مربع حوار مراقبة النشاط للبحث عن اسم Photoshop إذا كان لديك قائمة طويلة من العمليات.

  4. عد مرة أخرى إلى Photoshop وكرر خطواتك حتى يحدث التجميد. أثناء حدوث التجميد في Photoshop، ارجع إلى مراقب الأنشطة، وانقر على الترس وحدد Sample Process:

    Gear Icon

    ملاحظة:

    قد تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمسؤول.

  5. بعد اكتمال العملية، تفتح نافذة جديدة لعرض التشخيص. انقر على زر "حفظ ..." في الجزء العلوي الأيمن وحفظ الملف إلى سطح المكتب.

    حفظ ملف

أبلغ عن مشكلة أو اتصل بالدعم

لمشاركة نموذج أو Spindump لاستكشاف مشكلة وإصلاحها:

نموذج العملية أو خصوصية Spindump

المعلومات الشخصية الوحيدة الواردة في هذه التشخيصات هي المسار إلى التطبيق الذي يتم أخذ عينات منه.

لمزيد من المعلومات، راجع وثائق Apple لتشغيل تشخيصات النظام في Activity Monitor على Mac.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك