لتبادل الملفات الكبيرة (أكبر من 10 ميجابايت وأقل من 1 جيجابايت لكل ملف) مع وكلاء دعم عملاء Adobe، توفر Adobe بوابة تسمى مشاركة الملفات (File Share).

  • يتم تفعيل الوصول المبدئي لبوابة مشاركة الملفات بواسطة وكلاء الدعم فقط.
  • وسوف تتلقى بريد تفعيل إلكتروني يحتوي على رابط.
  • ويلزم تسجيل الدخول باستخدام معرف Adobe ID الخاص بك وقبول البنود والشروط لتفعيل حسابك على بوابة مشاركة الملفات.
  • يمكنك تحميل ملفات لمشاركتها مع وكلاء الدعم وتنزيل الملفات التي يتم مشاركتها مع وكلاء الدعم.
  • يكون الملف متاحًا لمدة شهرًا واحدًا بعد أول عملية تحميل. يمكنك حذف الملف أو المجلد بالكامل يدويًا إذا تم حل مشكلتك ولم تعد بحاجة إلى الملف. 

تفعيل حسابك على بوابة مشاركة الملفات

  1. انقر فوق رابط البوابة الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني.

  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Adobe ID الخاص بك.

  3. اقبل البنود والشروط.

    بنود تطبيق مشاركة الملفات
  4. يتم عرض الصفحة الرئيسية لبوابة مشاركة الملفات.

    الصفحة الرئيسية لتطبيق مشاركة الملفات

قم بإضافة مجلد جديد

لإضافة مجلد جديد:

  1. في الصفحة الرئيسية لبوابة مشاركة الملفات، انقر فوق مجلد جديد لإنشاء مجلد جديد.

  2. وفي مربح الحوار إنشاء مجلد جديد، أدخل اسم المجلد ثم انقر فوق إنشاء.

    مجلد-جديد

تحميل ملفات لوكلاء دعم Adobe

لتحميل ملفات لوكلاء دعم Adobe:

  1. انقر فوق تحميل لتحميل ملفاتك.

    يمكنك تحميل أكثر من ملف في كل مرة. كذلك يمكنك سحب وإسقاط الملفات داخل المجلد.

    تحميل ملفات

تنزيل الملفات التي تم تحميلها بواسطة وكلاء الدعم

ملاحظة:

لا يمكنك تنزيل سوى الملفات التي تم تحميلها بواسطة وكلاء دعم Adobe من البوابة.

  1. حدد الملف الذي تريد تنزيله.

  2. في العمود الإجراءات ، انقر فوق رمز التنزيل لتنزيل الملف.

    تنزيل-ملف

    يتم تنزيل الملف على النظام المحلي لديك.

حذف ملف أو مجلد موجود

لحذف ملف أو مجلد موجود:

  1. حدد اللف أو المجلد الذي تريد حذفه.

  2. وفي العمود الإجراءات، انقر فوق الرمز "حذف".

  3. في مربع الحوار حذف ملف، انقر فوق نعم لحذف الملف أو المجلد.

    حذف ملف

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت