Solución de problemas de descarga e instalación de Acrobat Reader en Mac OS

Usuarios de Windows: si utiliza un ordenador con Windows, consulte Solucionar problemas de instalación de Adobe Reader | Windows.

Asegúrese de que el sistema cumpla los requisitos mínimos del sistema para Reader.

Si se produce uno de los siguientes errores al intentar conectarse al sitio web de Adobe o descargar desde el sitio web, repase estas tareas. 

• No ocurre nada.
• La descarga de un archivo se detiene antes de tiempo.
• Se produce uno de los errores siguientes:
  "El servidor devolvió información ampliada".
  "Un error de conexión ha interrumpido la descarga. Compruebe su configuración de Internet y haga clic en Reintentar".
  "No se puede conectar con el servidor. No se encuentra el servidor".
  

Intente descargar Adobe Reader de nuevo mediante un clic en el botón Descargar.

Si la conexión a Internet es inestable, puede impedir la descarga desde otros sitios Web. Intente descargar un archivo de otro sitio Web, como www.microsoft.com, www.apple.com o www.mozilla.com. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de la red, el servicio de asistencia o el proveedor de servicios de Internet (ISP). Consulte Resolver una conexión por Internet inestable al sitio Web o FTP de Adobe para obtener detalles.

Tras establecer una conexión por Internet estable, intente descargar el archivo de nuevo. Si el intento inicial de descargar el archivo quedó interrumpido, reinicie la descarga en el navegador web que estaba usando.

Un gran volumen de actividad puede interferir con la conexión a Internet. Para obtener los mejores resultados posibles, intente descargar archivos cuando hay menos actividad (por ejemplo, a última hora de la tarde, a primera hora de la mañana o durante el fin de semana).

Descargue el programa de instalación de Adobe Reader directamente.

La opción de JavaScript es un parámetro de preferencia del navegador. Siga las instrucciones que se indican a continuación para su navegador.

JavaScript está habilitado de forma predeterminada en Firefox y no requiere ninguna instalación adicional. Para obtener más información, consulte en la página de asistencia de Mozilla Ajustes y preferencias de JavaScript para páginas web interactivas.

Si se le indica que especifique elnombre de usuarioy la contraseña, proporcione sunombre de usuario de macOSy la contraseña.
Si no recuerda la contraseña, consulte el documento de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT202860.

Visite los foros. Compruebe si otros usuarios tienen problemas parecidos con la descarga y la instalación visitando el foro de usuarios de Reader. Intente publicar su problema en los foros para obtener una solución de problemas interactiva. Al publicar en los foros, incluya el sistema operativo y el número de versión del producto.