Solución de problemas de reuniones

Posibles soluciones

1. Intente conectarse a la sala de reuniones desde otro sistema. Si funciona, intente ejecutar una prueba de reunión en el equipo afectado y obtenga resultados detallados.
2. Si la sala de reuniones no se abre en otro sistema, es posible que falten los archivos de la reunión o que estén dañados.
3. Realice una prueba de reunión para asegurarse de que los puertos necesarios para la conexión de la reunión están abiertos en el equipo cliente. El puerto necesario es 1935 para RTMP o 443 para RTMPS.
4. Compruebe si se ha realizado algún cambio en la reunión o si alguien ha intentado eliminar la sala de reuniones.
5. Proporcione la fecha en que la sala de reuniones funcionó por última vez para que Adobe pueda intentar recuperarla a partir de copias de seguridad.

Posibles soluciones

1. Compruebe si puede acceder a la sala de reuniones desde otro equipo. Si el otro equipo funciona, es posible que el problema resida en el equipo afectado.
2. Utilice ?launcher = false para intentar acceder a la sala de reuniones.
   
3. Si esta solución le permite entrar en la reunión, intente usar el complemento.
4. Si el complemento devuelve una página en blanco, compruebe si algún antivirus o GPO está bloqueando la ejecución del complemento de Flash Player.
   

Póngase en contacto con nosotros y comuníquenos las soluciones que ha probado, así como los datos siguientes:

• URL de sala de reuniones
• Credenciales temporales de inicio de sesión de prueba para su cuenta con derechos de anfitrión de reunión, como mínimo
• SCO_ID de sala de reuniones: http://yourmeeting.com/room?mode=xml