Solucionar problemas Camera Raw | Photoshop, Photoshop Elements

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Última actualización el 3 may 2021 | También se aplica a Adobe Photoshop, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Photoshop Elements, Photoshop Extended

Problema

El nombre de archivo de una imagen de Camera Raw no está disponible (atenuado) en el cuadro de diálogo Abrir de Adobe Photoshop o Photoshop Elements. O bien, al intentar abrir la imagen, la aplicación devuelve uno de los siguientes errores:

"No se ha podido completar la solicitud porque no es el tipo correcto de documento."
"No se ha podido completar la solicitud porque Photoshop no reconoce este tipo de archivo."
"No se puede abrir [nombre de archivo] porque no es el tipo correcto de archivo."
"El archivo está dañado o tiene un formato que no se puede incluir."

Instrucciones

Siga en su orden las instrucciones que se indican a continuación. Cuando la instrucción le indique que vaya a una solución específica, siga el enlace para que pueda utilizar esta solución.

1. Determine qué versión del plugin Camera Raw se instala con Photoshop o Photoshop Elements.

El plugin Camera Raw permite abrir y editar imágenes raw de manera no destructiva. Al instalar Photoshop o Photoshop Elements, se instala automáticamente una versión del plugin Camera Raw.

Adobe publica periódicamente nuevas versiones del plugin Camera Raw que incorporan la compatibilidad con nuevos modelos de cámaras digitales. La versión más reciente del plugin Camera Raw es la 8.1.

Empiece por determinar qué versión del plugin Camera Raw se ha instalado con Photoshop o Photoshop Elements en su equipo. Abra Photoshop o Photoshop Elements y, a continuación, realice una de las siguientes acciones:

Photoshop en Mac OS: elija Photoshop > Acerca de los plugins.
Photoshop en Windows: seleccione Ayuda > Acerca de los plugins.
Photoshop Elements en Mac OS: elija Photoshop Elements > Acerca de los plugins.
Photoshop Elements en Windows: abra el Editor de Photoshop Elements y seleccione Ayuda > Acerca de los plugins.

Busque Camera Raw en el submenú Acerca de los plugins. (Los plugins aparecen ordenados alfabéticamente.) A continuación, realice una de estas acciones:

Si Camera Raw no aparece en el submenú Acerca de los plugins, vaya a Solución 1.
Si Camera Raw aparece más de una vez, vaya a Solución 2.
Si Camera Raw aparece una vez, elíjalo. El número de versión se encuentra en la ventana de información que se abre. Haga clic en cualquier lugar de la ventana de información para cerrarla, y luego continúe con el paso 2.

2. Determine la versión mínima del plugin Camera Raw requerida para habilitar la compatibilidad con la cámara.

Busque la cámara en Plugin de Camera Raw | Cámaras compatibles.

Si la cámara no aparece en Cámaras compatibles, vaya a Solución 5.
Si la cámara aparece en Cámaras compatibles, tome nota de la versión mínima del plugin Camera Raw que la cámara requiere. A continuación, realice una de las siguientes operaciones:
- Si el plugin Camera Raw instalado es el mismo o posterior a la versión mínima que necesita, vaya a Solución 2.
- Si el plugin Camera Raw instalado es el anterior a la versión mínima que necesita, continúe con el paso 3.

3. Determine si su aplicación de Adobe es compatible con la versión del plugin Camera Raw que requiere.

Asegúrese de que la aplicación de Adobe es compatible con la versión del plugin Camera Raw que requiere. Para obtener más información, consulte Aplicaciones de Adobe compatibles con Camera Raw.

Si su aplicación de Adobe es compatible con la versión del plugin Camera Raw, vaya a Solución 1.
Si su aplicación de Adobe no es compatible con la versión del plugin Camera Raw, vaya a Solución 3.

Soluciones

Solución 1: instale la versión más reciente del plugin Camera Raw que es compatible con la aplicación de Adobe.

Instale la versión más reciente del plugin Camera Raw que es compatible con su versión de Photoshop o Photoshop Elements. (Consulte Aplicaciones de Adobe compatibles con Camera Raw, si es necesario). Por ejemplo, si la versión de Photoshop es compatible con las versiones de Camera Raw hasta la 4.6, instale la versión 4.6. Instale la versión más reciente, incluso si solo necesita la versión 4.3 para habilitar la compatibilidad con la cámara.

Nota: Por lo general, cada nueva versión del plugin Camera Raw agrega cámaras a las que ya admitía la versión anterior. Por ejemplo, Camera Raw 4.4 admite todas las cámaras compatibles con la versión 4.3, así como cámaras adicionales. La versión 4.3 admite todas las cámaras compatibles con la versión 4.2 y otras adicionales; y así sucesivamente.

Las instrucciones de instalación se incluyen en las páginas de descargas de Camera Raw, que puede encontrar en http://www.adobe.com/es/downloads/updates/.

En el caso de productos de la versión actual, puede realizar la actualización a la última versión de Camera Raw automáticamente mediante Adobe Updater o Adobe Application Manager (CS5 y versiones posteriores) En Photoshop o Photoshop Elements, elija Ayuda > Actualizaciones.

Si aún no puede abrir fotos de la cámara, pase a Si aún no puede abrir fotos de la cámara, pase a Solución 2.

Solución 2: quite y vuelva a instalar Photoshop o Photoshop Elements.

Si Photoshop o Photoshop Elements está cargando varias instancias del plugin Camera Raw, existen conflictos entre estos plugins. Para resolver este problema, quite y vuelva a instalar Photoshop o Photoshop Elements.

Importante: antes de desinstalar el software, asegúrese de que tiene los medios de instalación para reinstalarlo. Los medios de sustitución no están disponibles para las versiones anteriores de software de Adobe.

Para quitar Photoshop o Photoshop Elements en Mac OS:

Cierre todas las aplicaciones de Adobe.
Realice una copia de seguridad de los archivos personales, incluidos los plugins de terceros, que desee guardar en la carpeta Aplicaciones/Adobe Photoshop [versión] o en la carpeta Aplicaciones/Adobe Photoshop Elements [versión].
Realice una de estas acciones:
- Si tiene Photoshop CS3 o posterior, o Photoshop Elements 6, haga doble clic en el programa de desinstalación para la aplicación o para su edición de Adobe Creative Suite en /Aplicaciones/Utilidades/Asistentes de instalación de Adobe. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para quitar Photoshop o Photoshop Elements.
- Si tiene una versión anterior de Photoshop o Photoshop Elements, arrastre hasta la Papelera la carpeta de Adobe Photoshop [versión] o la carpeta Adobe Photoshop Elements [versión]. (Estas carpetas se encuentran en la carpeta Aplicaciones.)
En el Finder, vaya a /Librería/Application Support/Adobe.

Nota: esta ruta de archivo lleva a la carpeta Librería en el nivel raíz del volumen del disco de arranque. No lleva a la carpeta de Librería dentro de la carpeta de inicio del usuario.
Si ve una carpeta llamada Plugins en la carpeta Adobe, arrástrela hasta la Papelera.
Reinicie el ordenador.
Seleccione Finder > Vaciar papelera. Si la Papelera no se vacía completamente porque contiene archivos bloqueados, pulse la tecla Opción y seleccione Finder > Vaciar la papelera.

Quitar Photoshop o Photoshop Elements en Windows:

Cierre todas las aplicaciones de Adobe.
Realice una copia de seguridad de los archivos personales, incluidos los plugins de terceros, que desee guardar desde la carpeta Archivos de programa/Adobe Photoshop [versión]o la carpeta Archivos de programa/Photoshop Elements [versión].
Elija Inicio > Panel de control (o Inicio > Configuración > Panel de control) y realice una de las acciones siguientes:
- Windows XP: abra Agregar o quitar programas.
- Windows Vista, Windows 7: seleccione Desinstalar un programa en la sección Programas de la Ventana principal del Panel de control. O bien, si está en la vista Clásica, abra Programas y características.
Seleccione su versión de Photoshop o Photoshop Elements en la lista de programas instalados y, a continuación, haga clic en Cambiar o Quitar (Windows XP), o Desinstalar (Windows Vista, Windows 7).

Nota: si tiene Photoshop instalado como parte de un paquete, seleccione la edición de Adobe Creative Suite en la lista de programas instalados.
Siga las instrucciones en pantalla para quitar Photoshop o Photoshop Elements.
En Windows Explorer, navegue hasta Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe.
Si ve una carpeta llamada Plugins en la carpeta Adobe, elimínela.

Una vez que haya eliminado Photoshop o Photoshop Elements, vuelva a instalar la aplicación utilizando los medios de instalación originales. A continuación, intente abrir la imagen raw. Si no puede abrir una imagen raw, repita las instrucciones anteriores.

Solución 3: realice la actualización a la versión más reciente de Photoshop o Photoshop Elements.

Si la versión de Photoshop o Photoshop Elements no es compatible con la versión del plugin Camera Raw que necesita, considere una actualización a la versión más reciente. La versión más reciente de estas aplicaciones siempre es compatible con la última versión del plugin Camera Raw y la selección más amplia de cámaras disponibles.

Si no desea realizar la actualización, consulte Solución 4 para obtener instrucciones sobre cómo utilizar Adobe DNG Converter con su versión de Photoshop o Photoshop Elements.

Puede adquirir una actualización de un distribuidor autorizado de Adobe o directamente de Adobe. Para obtener información, consulte /Cómo comprar productos de Adobe.

Solución 4: utilice Adobe DNG Converter para convertir los archivos raw de la cámara en archivos DNG.

Si su versión de Photoshop o Photoshop Elements no es compatible con la versión del plugin Camera Raw necesaria para su cámara, utilice Adobe DNG Converter . Adobe DNG Converter es una utilidad gratuita que convierte los archivos de Camera Raw en archivos de Digital Negative (DNG) sin pérdida de datos de la imagen. Adobe desarrolló DNG como formato universal para archivos de imagen raw de cámaras digitales.

Adobe DNG Converter puede convertir los archivos de imagen raw de las mismas cámaras que el plugin Camera Raw de la misma versión admite. Para abrir los archivos DNG convertidos en Camera Raw en Photoshop o Photoshop Elements, se necesita Camera Raw 2.3 o posterior.

Para instalar Adobe DNG Converter en Mac OS, haga doble clic en el archivo DNG que haya descargado. A continuación, haga doble clic en el archivo Adobe DNG converter.pkg y siga las instrucciones en pantalla para realizar la instalación.

Para instalar Adobe DNG Converter en Windows, haga doble clic en el archivo DNGConverter_[versión].exe que haya descargado y siga las instrucciones en pantalla para realizar la instalación.

Convertir imágenes de Camera Raw a DNG:

Cree una carpeta en el disco duro y, a continuación, mueva o copie en esta carpeta los archivos de Camera Raw que desee convertir. Si desea convertir todos los archivos de Camera Raw en una carpeta existente, no necesita crear una carpeta en primer lugar.
Realice una de estas acciones:
- En Mac OS, abra Adobe DNG Converter desde la carpeta Aplicaciones.
- En una edición de 32 bits de Windows, abra la aplicación Adobe DNG Converter en la carpeta C:\Archivos de programa\Adobe.
- En una edición de 64 bits de Windows, abra la aplicación Adobe DNG Converter en la carpeta C:\Archivos de programa\Adobe. Si desea utilizar Adobe DNG Converter desde la versión de 32 bits de Windows, abra la aplicación Adobe DNG Converter en C:\Archivos de programa (x86)\Adobe.
Seleccione la carpeta de imágenes que desea convertir.
(Opcional) Para convertir los archivos en las subcarpetas de la carpeta seleccionada en el paso anterior, marque la opción Incluir imágenes contenidas en las subcarpetas.
Seleccione Guardar en nueva ubicación y, a continuación, seleccione una ubicación donde guardar las imágenes convertidas. O bien seleccione Guardar en la misma ubicación.
(Opcional) Si seleccionó Incluir imágenes contenidas en las subcarpetas en el paso 4, seleccione Conservar subcarpetas si desea que los archivos convertidos estén en carpetas dentro de la estructura de carpetas original.
(Opcional) Seleccione un esquema de nomenclatura para las imágenes convertidas. Si no cambia el esquema de nomenclatura, los archivos convertidos tendrán el mismo nombre que los originales, pero la extensión DNG.
(Opcional) Para cambiar la configuración de la conversión, seleccione Cambiar preferencias, seleccione las opciones que desee en el cuadro de diálogo de preferencias, y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Convertir. Una ventana de estado de la conversión indica el progreso de esta. Cuando finalice la conversión, haga clic en Aceptar para volver a Adobe DNG Converter y procesar más imágenes, o haga clic en Salir para cerrar la aplicación.

Solución 5: compruebe si hay actualizaciones de Camera Raw que admitan su cámara.

Si su cámara no aparece en.adobe.com/es/cps/Plugin de Camera Raw | Cámaras compatibles, el plugin Camera Raw no la admite cámara. Visite periódicamente la página (o la página Compatibilidad de archivos digitales de Camera Raw). Puede averiguar si se ha publicado una nueva versión del plugin Camera Raw y si es compatible con la cámara.

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