No se puede asignar una insignia

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Última actualización el 13 oct 2021

Precaución:

Los programas de aprendizaje de Captivate Prime se denominan rutas de aprendizaje. Este cambio se produce justo después de la versión de octubre de 2021 y la terminología de la ruta de aprendizaje se refleja en todas las funciones.

Problema

Incluso después de completar un curso o formación, no se concede una insignia de la forma prevista.

Descripción

Una vez que un alumno completa un curso/programa de aprendizaje/certificación, no se le concede ninguna insignia.

Causa

La insignia asignada al objeto de aprendizaje se añade una vez que el alumno ha completado el objeto de aprendizaje.

En la versión anterior, no se podía añadir una insignia posteriormente si no había ninguna insignia asignada a un objeto de aprendizaje en el momento en el que el alumno completaba ese objeto.

En las versiones actuales, esta función está disponible.

Solución

Si el alumno experimente un problema, pruebe a realizar los pasos siguientes:

Curso/programa de aprendizaje

Inicie sesión como administrador.
Abra el objeto de aprendizaje correspondiente (curso/programa de aprendizaje).
Haga clic en Instancias > Insignia.

Ver una insignia
Quite la insignia del objeto de aprendizaje y haga clic en Guardar.
Vuelva a asignar la insignia al objeto de aprendizaje y haga clic en Guardar.

Este paso asignará la insignia a todos los alumnos inscritos en el objeto de aprendizaje.