Problemas relacionados con la retirada de un programa de aprendizaje

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Última actualización el 13 oct 2021

Precaución:

Los programas de aprendizaje de Captivate Prime se denominan rutas de aprendizaje. Este cambio se produce justo después de la versión de octubre de 2021 y la terminología de la ruta de aprendizaje se refleja en todas las funciones.

Problema

Un programa de aprendizaje se retira automáticamente.

Causa

Hay situaciones en las que se ha retirado un programa de aprendizaje sin que el administrador o el autor lo hayan hecho de forma explícita.

Este problema se debe a que un programa de aprendizaje es una colección de cursos. Los cursos superiores en el orden se retiran si alguno de los cursos que contienen incluye una instancia retirada o si se retira la instancia del curso.

Solución

Para comprobar el curso que contiene una instancia retirada, siga los pasos que se indican a continuación:

Inicie sesión como administrador e inicie el programa de aprendizaje correspondiente.
Haga clic en Instancias > Cursos. En esta página, se muestran todos los cursos que forman parte de este programa de aprendizaje. Podrá ver el curso que contiene una instancia retirada.

Ver curso de instancia retirada
Una vez que haya averiguado la instancia del curso que se ha retirado, haga clic en Cursos > Abrir el curso.
Haga clic en Instancias. En la instancia retirada, haga clic en Editar y, a continuación, cambie la fecha de finalización a una fecha futura en la que desee que se retire la instancia.

Editar fecha de finalización
Una vez completado el proceso, haga clic en la lista desplegable, como se muestra en la siguiente imagen. A continuación, haga clic en Reabrir instancia.

Ver Reabrir instancia
Visite el programa de aprendizaje correspondiente. Haga clic en Instancias y ejecute el paso anterior para volver a abrir la instancia del programa de aprendizaje.

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