Imposible registrarse como usuario externo

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Última actualización el 14 sep 2021

Problema

Los alumnos externos no pueden registrarse en un perfil.

El ID de correo electrónico ya está registrado. Utilice un correo electrónico diferente.

Ver error de registro de ID de correo electrónico

Hay situaciones en las que un usuario no puede registrarse en un perfil externo. El usuario recibe el error mostrado anteriormente al registrarse.

Este problema se produce en uno de los casos siguientes:

Situación 1: el usuario ya está registrado en otro perfil externo.

Inicie sesión como Administrador.
En Gestionar, haga clic en Usuarios > Externos.
Abra el perfil del que el usuario ya forma parte. Para ello, haga clic en Puestos usados.

Ver usuario registrado
Seleccione Usuario, haga clic en Acciones > Cambiar perfil.

Seleccionar usuario

Se abrirá una ventana para seleccionar un nuevo perfil, como se muestra a continuación.

Seleccionar un nuevo perfil
Una vez seleccionado, haga clic en Cambiar.

Situación 2: el usuario está presente como alumno interno.

Inicie sesión como Administrador.
En Gestionar, haga clic en Usuarios > Internos.
Haga clic para abrir un perfil de alumno y haga clic en el icono Editar.

Ver perfil del alumno
Cambie la dirección de correo electrónico del alumno o añada _old a la dirección de correo electrónico existente. Esto liberará la dirección de correo electrónico.

Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico del alumno es abc@adobe.com, cámbiela a abc_old@adobe.com.
Haga clic en Guardar para conservar los cambios realizados.

Situación 3: el usuario presenta el estado Eliminado.

Inicie sesión como Administrador.
En Gestionar, haga clic en Usuarios > Limpieza de usuarios.
Seleccione el alumno y haga clic en el icono Editar.

Ver edición del perfil
Cambie la dirección de correo electrónico del alumno o añada _old a la dirección de correo electrónico existente. Esto liberará la dirección de correo electrónico.

Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico del alumno es abc@adobe.com, cámbiela a abc_old@adobe.com.

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