En la biblioteca (~/biblioteca/Application Support/Adobe), cambie el nombre de la carpeta OOBE.
Problema
En macOS Catalina, puede haber problemas al activar Captivate (versión 2019). Al activar Captivate, aparece el siguiente mensaje de error:
Solución
Siga los pasos descritos a continuación para corregir el problema:
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En la biblioteca del sistema (/biblioteca/Application Support/ Adobe), cambie el nombre de la carpeta SLStore.
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En la biblioteca del sistema (/biblioteca/Application Support/ Adobe), elimine los archivos de la carpeta SLCache.
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Asegúrese de tener permiso completo para las siguientes carpetas de Adobe, como se indica a continuación:
- Otorgue permisos completos a Adobe Captivate 2019 en la aplicación.
- Haga clic en “Ir” en la parte superior, seleccione Ir a la carpeta y escriba “~/Library” para acceder a la biblioteca del usuario.
- En Application support, otorgue permisos completos a la carpeta Adobe.
- Del mismo modo, vaya a /Library para acceder a la biblioteca del sistema.
- En Application support, otorgue permisos completos a la carpeta Adobe para todos los usuarios.
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También puede cerrar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y luego probar a activar Captivate.
Una vez realizados los pasos anteriores, si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe Captivate.