En la biblioteca (~/biblioteca/Application Support/Adobe), cambie el nombre de la carpeta OOBE.
Última actualización el
19 ene 2022
Problema
En macOS Catalina, puede haber problemas al activar Captivate (versión 2019). Al activar Captivate, aparece el siguiente mensaje de error:
Solución
Siga los pasos descritos a continuación para corregir el problema:
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En la biblioteca del sistema (/biblioteca/Application Support/ Adobe), cambie el nombre de la carpeta SLStore.
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En la biblioteca del sistema (/biblioteca/Application Support/ Adobe), elimine los archivos de la carpeta SLCache.
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Asegúrese de tener permiso completo para las siguientes carpetas de Adobe, como se indica a continuación:
- Otorgue permisos completos a Adobe Captivate 2019 en la aplicación.
- Haga clic en “Ir” en la parte superior, seleccione Ir a la carpeta y escriba “~/Library” para acceder a la biblioteca del usuario.
- En Application support, otorgue permisos completos a la carpeta Adobe.
- Del mismo modo, vaya a /Library para acceder a la biblioteca del sistema.
- En Application support, otorgue permisos completos a la carpeta Adobe para todos los usuarios.
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También puede cerrar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y luego probar a activar Captivate.
Una vez realizados los pasos anteriores, si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe Captivate.
