Error al inicializar el asistente de instalación | Adobe Captivate

Aparece el error: “Error al inicializar el asistente de instalación” al instalar Adobe Captivate.

  • Ya está disponible: macOS Catalina es compatible con la actualización de Adobe Captivate para los usuarios de la versión 2019. Obtener la actualización ahora!
  • ¿El panel Activos no se carga en Adobe Captivate (versión 2019)? Seguir leyendo para buscar una solución.

Al instalar Adobe Captivate, si el extractor (.exe/.app) no puede extraer el paquete, se mostrará el mensaje de error: “Error al inicializar el asistente de instalación”.

Error al inicializar el asistente de instalación
Error al inicializar el asistente de instalación

El mensaje de error puede aparecer por varios motivos.

En este documento, hemos proporcionado una solución para algunas de estas posibles situaciones.

Caso 1: Ejecutar el asistente de instalación directamente con 7-zip (solo Windows)

Solución: Extraiga el contenido del archivo .7z mediante el archivo .exe y ejecute el archivo de instalación.

Caso 2: El asistente de instalación no puede ejecutar los archivos extraídos (solo Macintosh)

Solución: 

  • Monte el archivo de imagen de disco para Adobe Captivate.
  • Abra el archivo DMG montado.
  • Haga clic con el botón derecho en install.app y en el menú contextual, seleccione Mostrar contenido del paquete.
Mostrar contenido del paquete
Mostrar contenido del paquete

  • Acceda a Contenido > macOS.
  • Haga doble clic en el ejecutable de Unix llamado Install.
Contenido > macOS
Contenido > macOS

Se abrirá una ventana del Terminal y se inicializará el asistente de instalación. Podrá decidir si desea instalar en modo de prueba o utilizar un número de serie.

Caso 3: Instalar desde un disco o una unidad de red

Solución: Copie el contenido del disco en un directorio local (por ejemplo, Escritorio) e inicie el proceso de instalación.

Caso 4: Ninguna de las propuestas anteriores corrige el problema

Solución: Cambie el nombre de la carpeta OOBE a OOBE_old en la ubicación que se indica a continuación y descargue la versión más actual de Application Manager.

Windows:   

  • 64 bits: C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe                   
  • 32 bits: C\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe                   

macOS:

  • /Usuarios//Librería/Application Support/Adobe/OOBE

 Adobe

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