No se muestran todas las aplicaciones para su descarga | Aplicación de escritorio de Creative Cloud

Entienda por qué algunas aplicaciones de Adobe pueden no aparecer en la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

En ocasiones, la aplicación de escritorio de Creative Cloud no muestra todas las aplicaciones disponibles en Creative Cloud. Las aplicaciones que no puede instalar en el equipo se eliminan de la pantalla de selección de descargas. A continuación se mencionan algunas de las situaciones que causan este problema.

Nota:

Si ha desinstalado una aplicación de Adobe Creative Cloud y no puede volver a instalarla, consulte La aplicación de escritorio de Creative Cloud muestra las aplicaciones no instaladas como actualizadas.

Sistemas operativos no admitidos

No podrá instalar ni ejecutar aplicaciones de Creative Cloud si no tiene una versión compatible de Windows o macOS. Para obtener más información sobre cada aplicación de Creative Cloud, consulte Requisitos del sistema de Creative Cloud.

Aplicación de escritorio de Creative Cloud en modo de compatibilidad

Si la aplicación de escritorio de Creative Cloud se ejecuta en modo de compatibilidad, es posible que no muestre todas las aplicaciones de Creative Cloud disponibles. El modo de compatibilidad de Windows permite que Windows emule una versión anterior del sistema operativo para admitir aplicaciones que no se pueden ejecutar en la versión instalada actualmente. El modo de compatibilidad no es necesario para la aplicación de escritorio de Creative Cloud e impide que la aplicación detecte correctamente la versión de Windows.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud con un error de compatibilidad
Cuando se configura en modo de compatibilidad, la aplicación de escritorio de Creative Cloud muestra un mensaje de alerta.

Si está en una versión anterior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, aparece la pantalla siguiente.

Aplicación de escritorio de Creative Cloud en modo de compatibilidad
Mensaje de alerta en versiones anteriores de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Para corregir este problema, desactive el modo de compatibilidad de Windows para los archivos de Creative Cloud que se indican a continuación:

  1. Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\

  2. Con el botón derecho, haga clic en Creative Cloud.exe y elija Propiedades.

  3. En la ficha Compatibilidad, anule la selección de la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para.

    Propiedades de CCDA Exe
    Esto evitará que la aplicación funcione en modo de compatibilidad.

    Nota:

    Si la opción Modo de compatibilidad está atenuada, seleccione Cambiar configuración para todos los usuarios; a continuación, desmarque la opción Ejecutar este programa en compatibilidad para.

  4. Repita los pasos 2 y 3 para los archivos ejecutables que se indican en la ruta siguiente:

    • CreativeCloud.exe at C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\CreativeCloud.exe
    • Setup.exe en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
    • Set-up.exe en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
    • Adobe Installer.exe en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
    • AdobeUpdateService.exe en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
    • Adobe Desktop Service.exe en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  5. Reinicie el ordenador.

  6. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

 Adobe

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