Problema

Cuando intenta abrir una aplicación de Adobe, aparece el mensaje de error siguiente:

Error de activación. No se ha podido activar <nombre del producto>. Compruebe la configuración de la conexión a Internet e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de Asistencia al cliente, 194:6

Error de activación 194:6

Solución

  1. Haga clic en Reintentar en la esquina inferior derecha del mensaje de error. Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, siga el procedimiento que se describe a continuación.

  2. Inicie sesión en su cuenta de Adobe con su Adobe ID (normalmente será su correo electrónico) y su contraseña.

  3. En la sección Planes, haga clic en Administrar plan.

  4. En la sección Dispositivos activados, ubicada hacia la parte inferior de la página, desactive el dispositivo.

  5. Inicie la aplicación de Adobe e inicie sesión con su Adobe ID.

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