En general, la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se instala o no se actualiza porque las aplicaciones de Creative Cloud del equipo se han dañado o porque el equipo no puede conectarse a los servidores de Adobe. Los mensajes de error de estos problemas son:
Para corregir estos errores, siga estos pasos en el orden que se detalla a continuación. Pase a la solución siguiente solo si una solución previa no resuelve el problema.
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- Windows 10: Consulte Crear una cuenta de usuario local en Windows 10.
- Windows 8 y Windows 7: Consulte Crear una cuenta de usuario.
- macOS: Consulte Configure usuarios, invitados y grupos en su Mac.
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Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud utilizando el programa de desinstalación.
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Descargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
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Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud utilizando el programa de desinstalación.
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Descargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Precaución:
Asegúrese de cerrar todas las aplicaciones de Adobe Creative Cloud y finalizar todos los procesos de Creative Cloud antes de ejecutar Creative Cloud Cleaner Tool.
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Descargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud.