Cree una nueva cuenta de usuario local con privilegios de administrador en el equipo.
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Conozca los pasos que se deben seguir si la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se instala ni se actualiza.
Procedimiento para solucionar errores de instalación o de actualización
En general, la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se instala o no se actualiza porque las aplicaciones de Creative Cloud del equipo se han dañado o porque el equipo no puede conectarse a los servidores de Adobe. Los mensajes de error de estos problemas son:
- Código de error 1
- Código de error P1
- Código de error 50
- Código de error P50
- Código de error 301
- Código de error C301
- Código de error 1001
- Código de error 1002
Volver a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud con una cuenta de administrador
Para solucionar estos errores, siga los pasos indicados.
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- Windows 10: Consulte Crear una cuenta de usuario local en Windows 10.
- Windows 8 y Windows 7: Consulte Crear una cuenta de usuario.
- macOS: Consulte Configure usuarios, invitados y grupos en su Mac.
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Inicie sesión en el equipo mediante esa cuenta.
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Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud utilizando el programa de desinstalación.
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Descargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Si utiliza Windows, es posible que se le solicite guardar el archivo descargado. Si utiliza macOS, es posible que se le solicite permitir la descarga. -
Acceda a la ubicación del archivo en su dispositivo y haga doble clic en él.
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Inicie sesión para comenzar la instalación. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Una vez instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud, esta se abrirá automáticamente.
Inicia sesión en tu cuenta