Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Creative Cloud

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Última actualización el 22 ago 2024

Conozca los pasos que se deben seguir si la aplicación de escritorio de Creative Cloud no se instala ni se actualiza.

Procedimiento para solucionar errores de instalación o de actualización

La aplicación de escritorio de Creative Cloud normalmente no se puede instalar o actualizar porque las aplicaciones de Creative Cloud en el dispositivo están dañadas. Es posible que vea alguno de estos errores:

Código de error 1
Código de error P1
Código de error 50
Código de error P50

Código de error 301
Código de error C301
Código de error 1001
Código de error 1002

Solución 1: Desinstalar y reinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Para solucionar estos errores, siga los pasos indicados.

Desinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud utilizando el programa de desinstalación.

Nota:

Se requieren privilegios de administrador para desinstalar la aplicación.
Descargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Nota:

Si utiliza Windows, es posible que se le solicite guardar el archivo descargado. Si utiliza macOS, es posible que se le solicite permitir la descarga.
Acceda a la ubicación del archivo en su dispositivo y haga doble clic en él.
Inicie sesión para comenzar la instalación. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Una vez instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud, esta se abrirá automáticamente.

Solución 2: Utilizar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Si desinstalar y reinstalar la aplicación de escritorio Creative Cloud no resuelve el error, use la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner para realizar una instalación limpia de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Esta herramienta está destinada a usuarios avanzados. Puede solucionar muchos problemas comunes, como eliminar software antiguo de Adobe, limpiar archivos de instalación dañados y reparar los archivos de host para establecer una conexión con los servidores de Adobe.