Seleccione el vínculo que le ha enviado el agente de asistencia por correo electrónico y descargue el archivo Bomgar.dmg.
Última actualización el
2 sep 2024
Bomgar es una solución de asistencia remota con la que los técnicos se conectan remotamente al equipo de un cliente. Con Bomgar Representative Console, los profesionales de asistencia tecnológica controlan y acceden a sistemas y dispositivos de forma remota en varias plataformas. Esta conexión se cifra para proteger sus datos.
Nota:
- Los agentes de Asistencia al cliente de Adobe utilizan la herramienta de asistencia remota para ayudar a los clientes que se ponen en contacto con nosotros por chat o el canal de asistencia telefónica de Adobe.
- Antes de iniciar el uso compartido de la pantalla, debe cerrar sus archivos personales y guardar su trabajo.
- Se descargará un complemento de tamaño pequeño que se eliminará por completo de la máquina al terminar la sesión.
- Puede finalizar la sesión en cualquier momento haciendo clic en el botón STOP SHARING.